أفضل الطرق للحصول على المزيد من التقييمات والمراجعات الإيجابية

المراجعات عبر الإنترنت هي أداة قوية للشركات. يمكن أن تساعدك في جذب عملاء جدد، وتعزيز تحسين محركات البحث الخاصة بك، وحتى زيادة مبيعاتك. 

ولكن للحصول على أقصى استفادة من المراجعات عبر الإنترنت، تحتاج إلى التأكد من أنك تطلبها بالطريقة الصحيحة وتستخدم التكتيكات المناسبة. 

في هذه المقالة، سنناقش بعض أفضل الطرق للحصول على المزيد من المراجعات والتقييمات الإيجابية لشركتك.

إذا كنت مثل معظم أصحاب الأعمال، فأنت تعلم أن المراجعات والتقييمات عبر الإنترنت مهمة. ولكن ما هي أفضل طريقة للحصول على المزيد من المراجعات الإيجابية؟

إليك بعض الأفكار:

1. تابع سلوك وعادات المشترين عبر الإنترنت للحصول على ردود الفعل

عندما تسعى لتعزيز عملك من خلال المراجعات عبر الإنترنت، من المهم متابعة سلوك وعادات المشترين عبر الإنترنت.

 معظم المشترين سيبحثون عن منتج أو خدمة قبل القيام بالشراء.

 في الواقع، وفقًا لدراسة أجرتها جوجل، 78% من المستهلكين يقومون بالبحث عبر الإنترنت قبل القيام بالشراء.

هذا يعني أنه إذا كنت تريد أن يرى المشترون المحتملون مراجعاتك وتقييماتك الإيجابية، فيجب عليك التأكد من أنهم يمكنهم العثور عليها.

2. تأكد من أن موقعك الإلكتروني محسن لمحركات البحث

واحدة من أفضل الطرق للحصول على المزيد من المراجعات والتقييمات الإيجابية لشركتك هي التأكد من أن موقعك الإلكتروني محسن لمحركات البحث. 

عندما يبحث الناس عن شركة مثل شركتك، سيكونون أكثر عرضة للعثور عليك إذا ظهر موقعك في الصفحة الأولى من نتائج البحث الخاصة بهم.

لتحسين موقعك لمحركات البحث، تحتاج إلى التأكد من أن موقعك يتضمن الكلمات الرئيسية والعبارات ذات صلة في محتواه. 

يمكنك أيضًا تحسين ترتيبك بإضافة روابط خلفية من مواقع أخرى.

طريقة أخرى للحصول على المزيد من المراجعات والتقييمات الإيجابية هي استخدام منصات المراجعة عبر الإنترنت مثل Google My Business. 

3. لا تحذف التعليقات السلبية أبدًا

تجاهل الأشخاص الذين يكتبون لك تعليقات سلبية لن يجعلهم يختفون. 

من غير المحتمل أن تتجاهل الشخص وقد يشجعه ذلك على نشر المزيد. 

الموضوع السلبي على وسائل التواصل الاجتماعي ليس شيئًا يمكنك حذفه. 

حاول الرد على المراجعات السلبية، خاصة إذا كنت تعتقد أن المراجع كان محقًا في شكواه أو إذا كنت تعتقد أن عملاء آخرين يشتكون من نفس المشكلة. 

اغتنم هذه الفرصة لتتعلم من عملائك وتحسن عملك.

4. قدم حوافز لعملائك لترك مراجعات من خلال هدية أو خصم

قدم حوافز لعملائك لترك مراجعات من خلال هدية أو خصم. 

المراجعات هي أدوات قوية للشركات من جميع الأحجام، ولكن جعل العملاء يأخذون الوقت لكتابتها يمكن أن يكون تحديًا.

 تقديم حافز هو إحدى الطرق لتشجيع العملاء على ترك مراجعة. 

يمكن أن يكون هذا أي شيء من خصم صغير على مشترياتهم القادمة إلى فرصة للفوز بجائزة. 

مهما اخترت، تأكد من أن الحافز ذو صلة ومحبب لجمهورك المستهدف.

5. اشكر وكافئ العملاء على ملاحظاتهم

واحدة من الطرق الإضافية للحصول على المزيد من المراجعات الإيجابية هي البقاء على اتصال مع عملائك وتقديم رسائل شكر وهدايا مستمرة.

دائمًا اشكر عملائك على تقديم الملاحظات، سواء كانت إيجابية أو سلبية. 

هذا يظهر أنك تقدر أفكارهم وآرائهم.

أو قدم قسائم خصم، هدايا للعملاء الذين يعلقون عليك. 

وبذلك، سيفهمون قيمتهم في عيون العميل وسيودون التفاعل أكثر.

هذا سيمكنك من كسب المزيد من المراجعات الإيجابية والدرجات الأعلى.
 

6. اجعل كتابة مراجعة بسيطة قدر الإمكان

عندما تطلب مراجعة، كلما كانت الطلب أبسط، زادت احتمالية أن يقوم شخص ما بذلك.

اجعل طلباتك قصيرة ولطيفة باستخدام سطر موضوع مباشر في بريدك الإلكتروني أو منشورك على وسائل التواصل الاجتماعي.

قم بتضمين تعليمات ورابط لتقديم مراجعة

إذا كنت تريد من العملاء كتابة مراجعات على منصات معينة، قم بتضمين تعليمات واضحة حول أين وكيف يمكنهم القيام بذلك.

ولا تنسى تقديم رابط مباشر إلى صفحة المراجعة!

هذا يجعل الأمر سهلاً قدر الإمكان للعملاء الذين هم سعداء بمنتجك أو خدمتك.

أخيرًا،

المراجعات والتقييمات الإيجابية عبر الإنترنت يمكن أن تصنع أو تحطم عملك. 
إنها واحدة من أهم العوامل التي ينظر إليها العملاء المحتملون عند اتخاذ قرار بشأن التعامل معك.

لحسن الحظ، هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لزيادة عدد المراجعات والتقييمات الإيجابية التي تحصل عليها. 

لقد قمنا بتوضيح بعض أفضل الممارسات أدناه. هل جربت أيًا من هذه الطرق؟ دعنا نعرف كيف عملت معك في التعليقات!