العناصر الأساسية لبناء استراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي

لا شك أن وسائل التواصل الاجتماعي قد غيرت الطريقة التي تعمل بها الشركات. فهي توفر منصة للشركات للتواصل مع العملاء ومشاركة المعلومات في الوقت الفعلي، مما يعزز التواصل الثنائي ويبني الثقة.

لكن مجرد وجود حضور على وسائل التواصل الاجتماعي ليس كافيًا - لتحقيق النجاح، تحتاج الشركات إلى إنشاء استراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي. من خلال وجود خطة وأهداف محددة، يمكنك ضمان أن جهودك في وسائل التواصل الاجتماعي تتماشى مع أهداف عملك وتساعدك في تحقيق النتائج المرجوة.

إذًا، ما الذي يدخل في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي القوية؟ إليك العناصر الستة الأساسية التي يجب على كل شركة أخذها في الاعتبار لإنشاء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي التي تعمل.

تحديد أهداف العمل والأهداف

الخطوة الأولى في إنشاء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هي تحديد أهداف عملك وأهدافك. كشركة، من المحتمل أن يكون لديك عدة خطط تعمل على تحقيقها. يجب أن تدعم استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هذه الأهداف وتساعدك على الاقتراب من تحقيقها.

وفقًا لروي مورجون، رئيس ومؤسس مشارك في Enventys Partners، "يجب أن تكون استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي امتدادًا لأهداف عملك وأهدافك. لا يمكنك فقط نشر محتوى عشوائي أو إنشاء ملف شخصي واعتباره كافيًا. يجب أن تكون متعمدًا في جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتوافقها مع أهداف عملك."

الوعي بالعلامة التجارية

على سبيل المثال، إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية، فقد تركز استراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي على إنشاء ومشاركة محتوى يصل إلى جمهور أوسع ويولد المزيد من التفاعل.

توليد العملاء المحتملين

إذا كان هدفك هو توليد العملاء المحتملين، فقد تتضمن استراتيجيتك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجذب الزوار إلى موقعك الإلكتروني أو صفحات الهبوط، حيث يمكنك جمع العملاء المحتملين من خلال النماذج والعروض.

الاحتفاظ بالعملاء/التفاعل

إذا كان هدفك هو تحسين الاحتفاظ بالعملاء أو التفاعل، فقد تتضمن استراتيجيتك إنشاء محتوى وتجارب أكثر تخصيصًا أو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم الدعم للعملاء.

حركة المرور على الموقع الإلكتروني

إذا كان هدفك هو زيادة حركة المرور على الموقع الإلكتروني، فقد تتضمن استراتيجيتك مشاركة روابط لمحتوى موقعك على وسائل التواصل الاجتماعي أو تشغيل إعلانات تجذب حركة المرور إلى موقعك.

مهما كانت أهداف عملك، يجب أن يكون لديك فهم واضح لما تحاول تحقيقه قبل إنشاء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. سيساعدك ذلك في إنشاء محتوى وحملات تتماشى مع أهدافك وتزيد من فرص النجاح.

بحث الجمهور المستهدف

الخطوة التالية في إنشاء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هي البحث عن جمهورك المستهدف. لا يمكنك إنشاء استراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي دون فهم من تحاول الوصول إليه أولاً.

فكر في جمهورك المستهدف، احتياجاتهم ورغباتهم، وأين يقضون وقتهم عبر الإنترنت. سيساعدك هذا البحث في تحديد أي منصات وسائل التواصل الاجتماعي لاستخدامها ونوع المحتوى الذي يجب إنشاؤه لجذب جمهورك المستهدف.

يقترح جيري هان، مدير التسويق في PrizeRebel، أن "أفضل طريقة للبدء هي فهم الديموغرافيات لكل منصة. لن ترغب في نشر نفس المحتوى على فيسبوك كما هو الحال على لينكدإن. لكل منصة غرض مختلف."

بعض أمثلة الجمهور المستهدف التي قد تكون مهتمًا بها تشمل:

• العملاء الذين يعيشون في منطقة معينة
• العملاء الذين ينتمون إلى فئة عمرية معينة
• العملاء الذين لديهم اهتمام بموضوع معين
• العملاء الذين يشترون نوعًا معينًا من المنتجات

بمجرد أن يكون لديك فهم جيد لجمهورك المستهدف، يمكنك البدء في إنشاء محتوى يجذبهم ويبني علاقات.

إنشاء محتوى قيم وجذاب

المحتوى القيم الذي يجذب جمهورك هو أمر حاسم لاستراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي. سيساعدك المحتوى في التواصل مع جمهورك المستهدف وتحقيق أهداف عملك.

عند إنشاء المحتوى، احتفظ بجمهورك وأهدافك في الاعتبار. اسأل نفسك عن نوع المحتوى الذي سيجده جمهورك المستهدف ذا قيمة. على سبيل المثال، يهدف بعض المحتوى إلى مساعدة المتابعين في تحقيق أهدافهم. قد يكون المحتوى الآخر مصممًا للترفيه أو التعليم.

يجب أن يكون المحتوى الخاص بك أيضًا جذابًا، مما يعني أنه يجب أن يشجع جمهورك على التفاعل معه بطريقة ما. يمكن أن يعني ذلك طرح الأسئلة، أو ترك التعليقات، أو مشاركة المحتوى الخاص بك مع متابعيهم.

كلما كان جمهورك أكثر تفاعلًا مع المحتوى الخاص بك، زادت احتمالية تذكرهم لعلامتك التجارية واتخاذ إجراءات تدعم أهداف عملك.

تحسين محركات البحث

تحسين محركات البحث (SEO) هو عنصر حاسم آخر لاستراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي. عندما تقوم بتحسين المحتوى الخاص بك لمحركات البحث، فإنك تجعل من السهل على الناس العثور على المحتوى الخاص بك عند البحث عن مواضيع ذات صلة بعملك.

"إذا لم تقم بتحسين محركات البحث، فإنك تفوت فرصة كبيرة للوصول إلى جمهورك المستهدف. تحسين محركات البحث ضروري لجذب حركة المرور إلى موقعك وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك." — آرون جراي، الشريك الإداري في NO-BS Marketplace

هذا يعني أن المزيد من الناس سيرون المحتوى الخاص بك، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور والتفاعل. هناك عدة طرق لتحسين المحتوى الخاص بك لمحركات البحث، بما في ذلك استخدام الكلمات الرئيسية، وربط المحتوى الآخر ذو الصلة، واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء روابط تعود إلى موقعك.

الترويج لمحتواك

بمجرد أن تقوم بإنشاء محتوى قيم وجذاب، حان الوقت للترويج له. هناك عدة طرق للترويج لمحتواك، بما في ذلك مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي، وتشغيل الإعلانات، وتقديمه إلى الأدلة ومحركات البحث.

أفضل طريقة للترويج لمحتواك ستختلف اعتمادًا على ميزانيتك وجمهورك وأهدافك. لكن الترويج لمحتواك أمر ضروري إذا كنت تريد أن يصل إلى جمهور كبير ويحقق أهداف عملك. لا يمكنك فقط إنشاء محتوى وتأمل أن يجده الناس. يجب أن تكون استباقيًا في الترويج له إذا كنت تريد أن ينجح.

تحليل وتعديل استراتيجيتك حسب الحاجة

أخيرًا، قم بتحليل استراتيجيتك في وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام وقم بإجراء التعديلات حسب الحاجة. يشمل ذلك تتبع تقدمك نحو أهدافك، وتحليل تفاعلك ومدى الوصول، وتجربة محتوى واستراتيجيات جديدة.

التحليل المنتظم باستخدام أداة تحليل العلاقات العامة سيساعدك في تحديد ما يعمل وما لا يعمل، حتى تتمكن من إجراء التعديلات اللازمة للحفاظ على استراتيجيتك في وسائل التواصل الاجتماعي على المسار الصحيح.

الخاتمة

بناء استراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي يتطلب تخطيطًا دقيقًا وتنفيذًا. ولكن إذا أخذت الوقت للبحث عن جمهورك، وإنشاء محتوى قيم وجذاب، وتحسين محركات البحث، والترويج لمحتواك، يمكنك إعداد عملك للنجاح.