أفضل 6 استراتيجيات للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات لتطبيقها في عام 2025

سواء كنت تحاول بناء الوعي بالعلامة التجارية أو الترويج لحضورك الاجتماعي، فإن ذلك لا جدوى منه بدون استراتيجيات تسويق وسائل التواصل الاجتماعي B2B المُعدة جيدًا. 

تقول الإحصائيات إن الإعلانات الاجتماعية هي ثاني أنجح تسويق اجتماعي B2B بعد محركات البحث. على الرغم من انتشار وسائل التواصل الاجتماعي، فقد استفادت بعض العلامات التجارية من قوتها وجنت ثروة منها. شركات مثل IBM وDell وHubSpot هي دليل على أن أي عمل يمكن أن يكون ناجحًا على وسائل التواصل الاجتماعي إذا تم استخدامها بشكل صحيح. على الرغم من الطبيعة التقنية لمنتجاتهم، فإن هذه الشركات تحتضن قوة المحتوى الرائع الذي يجذب اهتمامات جمهورهم حول اسمهم. 

أفضل 6 استراتيجيات تسويق وسائل التواصل الاجتماعي B2B

1. تحديد أهداف SMART

هل تريد أن تكون ناجحًا في استراتيجيتك الاجتماعية B2B، أليس كذلك؟ لتطوير استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي B2B قاتلة، تحتاج الشركات من جميع الأشكال والأحجام إلى الاعتماد على أهداف محددة للنجاح. كما هو الحال مع قنوات التسويق الأخرى، المنافسة شرسة، وهناك أماكن مختلفة تحتاج إلى تسويتها. 

تلعب وسائل التواصل الاجتماعي أدوارًا مختلفة لقطاع التجزئة والشركات B2B. يمكن للشركات الإلكترونية جني فوائد وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة مبيعاتها في وقت أقل نسبيًا من مبيعات B2B. لهذا السبب، تضع معظم الشركات B2B استراتيجيات تسويق وسائل التواصل الاجتماعي B2B كاستراتيجيات أعلى القمع بدلاً من التركيز على المبيعات. 

تقنية SMART هي أفضل طريقة لتحديد أهداف وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال: 

ما هو نموذج الأعمال SMART؟

• محدد
• قابل للقياس
• قابل للتحقيق
• ذو صلة
• محدد بوقت

للنجاح، تحتاج إلى تحديد النجاح أولاً. هل هو لزيادة متابعيك؟ هل يتعلق بجلب العملاء المحتملين؟ هل هو لزيادة حركة المرور على الموقع؟ عادةً ما يعطي المسوقون الأولوية للأهداف بين الوعي بالعلامة التجارية وتوليد العملاء المحتملين والنظر. تصبح هذه الأهداف محددة عندما تضيقها. يمكنك تعزيز الوعي بعلامتك التجارية عن طريق زيادة عدد المنشورات المشتركة أو زيادة معدلات التفاعل من خلال المنشورات لتحفيز تفاعل المتابعين. 

يمكنك تحديد أننا سنزيد منشوراتنا على وسائل التواصل الاجتماعي من 8 إلى 10 منشورات في الشهر عن طريق إضافة بث فيديو مباشر. 

بمجرد أن تعرف ما تريد تحقيقه، يصبح من الأسهل قياس مدى تقدمك نحو النجاح. يمكنك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي المناسبة التي تحتاج إلى التركيز عليها. نظرًا لأن منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ستزداد في الأشهر التالية، فإنك تستهدف الحصول على زيادة بنسبة 5٪ في معدل التفاعل و12٪ في الوصول الاجتماعي. 

لا تختار رقمًا عشوائيًا للوصول إليه. ليس من الذكاء إذا لم تكن أهدافك مبنية على بيانات دقيقة. لقد زدت معدل التفاعل الخاص بك بنسبة 3٪ من تكرار النشر السابق. لذا، فإن استهداف زيادة بنسبة 5٪ في معدل التفاعل يبدو هدفًا قابلاً للتحقيق. 

ما هي أفضل طريقة لزيادة الوعي بعلامتك التجارية من نشر رسالتك عبر المنصات الاجتماعية؟ زيادة معدل التفاعل والوصول الاجتماعي ذات صلة بالأهداف العامة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. 

أخيرًا، لديك وقت محدد لتقييم النتائج مع الأهداف. 

2. إنشاء استراتيجية اجتماعية B2B تركز على العملاء 

يمكنك متابعة نقاط التركيز المختلفة في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي B2B وتطوير المنتجات. يمكنك أن تكون مركزًا على المنافسين، أو مركزًا على المنتج، أو مركزًا على التكنولوجيا. ولكن، نتفق مع جيف بيزوس، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، أن النهج الذي يركز على العملاء هو الأكثر حيوية منذ اليوم الأول. 

يقيم هذا البيان بالقول إنه بغض النظر عن مدى سعادة العملاء، حتى لو لم يكونوا على علم بذلك، فإنهم غير راضين تمامًا. المنتجون دائمًا في ميزة إسعاد العملاء نيابة عنهم. كواحد من المحفزين لصناعة التجارة الإلكترونية العالمية، جلب العملاء إلى المسرح الرئيسي وضمان أن تكون أصواتهم جزءًا لا يتجزأ من تطوير المنتجات. 

لقد فعل ذلك من خلال مطالبة العملاء بنشر مراجعات للمنتجات التي اشتروها وتقييم المراجعات على ما إذا كانت مفيدة. سعت أمازون إلى تقديم خدمة عملاء استباقية من خلال تلبية احتياجاتهم المستقبلية من خلال الاستماع إلى العملاء. 

على الرغم من أن نهجه كان لتطوير منتج، يمكنك السير في نفس الطريق لاستراتيجيات تسويق وسائل التواصل الاجتماعي B2B الخاصة بك أيضًا. بغض النظر عن مدى تقنية أو تخصص منتجك، لا يزال بإمكانك إنشاء منشورات جذابة تجذب انتباه المستخدمين. فوق كل شيء، المنتجات التقنية لديها مشترين تقنيين. لذا، لا داعي للقلق بشأن معرفة المتابعين. 

إذا كنت مترددًا بشأن مكان البدء، فابدأ من شخصية المشتري الخاصة بك. التصميم والتسويق الذي يركز على المستخدم هو نموذج للأشخاص الحقيقيين الذين يشترون أو قد يشترون منتجك. 
اكتشف أي منصة وسائل التواصل الاجتماعي يستخدمونها وما هو المحتوى الذي يستهلكونه. ما نوع المعلومات القيمة التي يمكنك تقديمها لعميلك المثالي؟ ضع في اعتبارك أنهم مهتمون بمشاكلهم وحلولهم بدلاً من منتجاتك. 

يمكنك إنشاء محتوى تعليمي لتثقيف العملاء باستخدام تقنيتك أو الموضوعات ذات الصلة التي ستنتهي في النهاية بتجربة مستخدم أفضل. بالإضافة إلى ذلك، فكر في دمج قصص عملائك كجزء من استراتيجيتك الاجتماعية B2B. الترويج لشهادات العملاء والمراجعات سيخلق إحساسًا بالمصداقية. 

3. الحفاظ على الاتساق 

كما هو الحال في الأعمال والحياة، أي محاولة جادة تتطلب اتساقًا دقيقًا. يستغرق الأمر وقتًا للبحث في الموضوع، وإنشاء المحتوى، ومشاركته على كل منصة. إذا كنت تبدأ استراتيجيتك في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي B2B، فحاول إنشاء محتوى ذكي يصل إلى جماهير أكبر من خلال الكلام الشفهي. مشاركة المحتوى الذي يدفع إلى إعادة المشاركة والمناقشات عبر الإنترنت أفضل من نشر محتوى صغير كل يوم. 

طريقة أخرى للحفاظ على الاتساق أثناء تطوير استراتيجيتك الاجتماعية B2B هي إعداد تقويم وسائل التواصل الاجتماعي وجدولة المنشورات مسبقًا. إذا كنت لا تريد أن تضيع بين الأوراق والمستندات، نوصي باستخدام جدولة وسائل التواصل الاجتماعي. يساعد FS Poster مستخدمي WordPress على النشر التلقائي وجدولة عدد غير محدود من المنشورات إلى 15 شبكة اجتماعية. 

بصرف النظر عن توفير الوقت، يساعد ذلك في الحفاظ على تحديث خلاصتك الاجتماعية وزيادة التفاعل مع التركيز على أجزاء أخرى حاسمة من العمل. يمكنك التحقق من تقويمك، ورؤية درجاتهم ومقارنتها باستخدام لوحة التقارير. هناك ميزات أخرى متنوعة ستساعد في توسيع نطاق استراتيجيتك الاجتماعية والوصول إلى الأهداف. يمكنك تجربة عرض توضيحي مباشر لمعرفة المزيد عنها.

4. احتضان الموظفين

الموظفون هم الأصول الأكثر قيمة للشركة. الدفاع عن الموظفين هو ببساطة الترويج لشركة من قبل الأشخاص الذين يعملون فيها. إنه برنامج تسويق وسائل التواصل الاجتماعي B2B مستدام يشارك قيم العلامة التجارية ورسائلها بشكل عضوي. يتمتع الموظفون بقدرة فريدة على بناء الثقة وبناء العلاقات مع العملاء المحتملين والعملاء. الاستفادة من صوتهم الفريد والأصيل هو أفضل طريقة لتطبيق تكتيكات وسائل التواصل الاجتماعي B2B.

تناسب الدفاع عن الموظفين B2B بشكل أفضل من B2C حيث أن B2B لديه سعر شراء أعلى ودورة مبيعات أطول. بسبب الطبيعة الفطرية لمنتجات B2C، هناك طلب أقل على مندوب مبيعات. خاصة مع منتجات التجارة الإلكترونية، يتم إجراء العديد من المبيعات دون التحدث إلى وسيط من الشركة. 

بالنظر إلى سعر وأهمية منتجات B2B لعمليات الشركة، يدخل المشترون (الشركات) في دورة من البحث والمراجعة والمكالمات التجريبية لاتخاذ القرار النهائي. عندما نذهب إلى ملفات تعريف الموظفين على LinkedIn، نقوم بمسح منشوراتهم الأخيرة ومراجعات المنتجات للحصول على مزيد من المعلومات. 

ومن الحقائق أن ملفات تعريف الموظفين لديها وصول أكبر من حسابات الأعمال. يمكن استخدامها لجذب أعمال جديدة، وتضخيم صوت العلامة التجارية، وجمع مواهب جديدة من خلال شبكات الموظفين. 

5. تخصيص المحتوى لكل منصة وسائل التواصل الاجتماعي 

أنا مؤمن قوي بوجودك في المكان المناسب. محتواك الرائع له معنى فقط عندما يظهر في المكان المناسب. لديك صوت علامة تجارية ثابت تروي به قصصك كعلامة تجارية. ولكن لكل منصة اجتماعية، تحتاج إلى ضبط نبرة صوتك وفقًا لسياق المنصة التي تتواصل معها. 

بالتأكيد، لقد قمت بالغوص في الإنترنت للبحث عن كيفية القيام بتسويق وسائل التواصل الاجتماعي لـ B2B. وفقًا لمعهد تسويق المحتوى، فإن المنصات الأكثر ملاءمة لـ B2B هي LinkedIn وTwitter وYouTube وSlideShare وInstagram.

تقوم الغالبية العظمى من المسوقين بإجراء مقارنات بين Facebook وLinkedIn لاكتشاف أي منهما أفضل للأعمال. ميزات الشبكات والمحتوى والإعلانات الخاصة بهم تختلف عن بعضها البعض، مما يجعلها تتفوق على بعضها البعض. وبالمثل، فإنها تقدم ميزات المجموعة التي تتيح لك مناقشة فرص B2B في الشبكات الاجتماعية.

بالطبع، يمكنك الخروج من هذه المنصات لاكتشاف فرص خارج الصندوق على منصات مختلفة. Reddit يجذب المهنيين المهتمين بالتكنولوجيا. يمكن للشركات B2B الاستفادة من هذه المنصة لبناء الثقة من خلال إنشاء محتوى قيم بين الأعضاء بدلاً من استخدام نوع المنشورات الترويجية. 

يمكنك أيضًا التفكير في YouTube أثناء إنشاء استراتيجيتك لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي B2B. يمكنك إطلاق تسويق فيديو منفصل حول دروس تعليمية وكيفية القيام بها وفيديوهات تعليمية لتنمية الموارد الاجتماعية. 

على Twitter، لديك حد 280 حرفًا حيث يجب عليك تقسيمه بين النص الرئيسي والهاشتاجات وروابط المنشورات لتوجيهها إلى موقعك. لذا، يجب أن تكون رسالتك هنا أكثر وضوحًا ومباشرة من منشورك المعتاد على Facebook. يمكنك استخدام الوسائط المرئية لجذب الانتباه بسرعة والحصول على مساحة أكبر لتقييم محتواك.

بينما لا يوجد حد للحروف على Facebook، فإن الحفاظ على الفيديوهات والمحتوى المكتوب قصيرًا وحلوًا لا يزال لطيفًا. لا تذهب بجدية كبيرة مع منشورات Facebook لقيادة نغمة محادثة. وبالطبع، LinkedIn هو قديمنا عندما يتعلق الأمر بملاحقة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للشركات B2B. يمكنك استخدام الوسائط المتعددة لجني الفائدة الكاملة من المنصة. شارك المستندات لشرح المنتجات، وقم بتشغيل الفيديوهات للمقابلات مع الخبراء، وبالتأكيد قم بإجراء استطلاعات للحصول على المزيد من التفاعلات. 

آخرًا وليس أخيرًا هو البودكاست. له أهمية كبيرة في مجتمع اليوم المندفع. حتى إذا قمت بنشر فيديو، يتم استهلاك المحتوى الصوتي أكثر من الفيديو أو المحتوى المكتوب. شارك نسخة مختلفة من مقاطع الفيديو الصوتية الخاصة بك للمستمعين، أو يمكنك إعداد محتوى بودكاست من البداية بمحتوى جديد لجمع المزيد من المستمعين حول مواضيعك؟ 

6. راقب تحليلاتك

تشمل أفضل ممارسات تسويق وسائل التواصل الاجتماعي B2B مراجعة ما تم فعله ومدى فعاليته. 

ما يتم قياسه يتحسن. هذه هي الطريقة المنطقية الوحيدة لمعرفة ما إذا كان محتواك وخطط تسويق وسائل التواصل الاجتماعي B2B على المسار الصحيح.

عدد المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي أو مدى الوصول إلى المنشورات هي مقاييس الغرور ما لم تهدف إلى تحسين موقعهم. حتى إذا كنت تخطط لزيادة متابعيك في البداية، فإن هذه ليست أهدافًا قابلة للتحقيق لشركة B2B ناجحة. سيكون من الأفضل أن تتعمق في مستوى تفاعلهم: 

• ما مدى قابلية مشاركة محتواك؟ انظر إلى عدد المشاركات أو الأصوات على المنشورات.
• أي المنشورات تولد تفاعلات أعلى؟
• أي المنشورات تحصل على أعلى النقرات؟

بعض مؤشرات الأداء الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي المهمة التي يجب أن تراقبها بغض النظر عن أي شيء:

• زيارات الموقع من وسائل التواصل الاجتماعي
• عدد العملاء المحتملين من وسائل التواصل الاجتماعي
• معدل تحويل هؤلاء العملاء المحتملين من وسائل التواصل الاجتماعي

بصرف النظر عن الإحصائيات العامة، سيكون من المفيد مقارنة الشبكات الفردية لرؤية الأداء الفعلي لكل منصة. بعد النظر إلى النتائج الدقيقة، يمكنك وزن الشبكات المحددة لعمليات عملك، وتحديد مكان تشغيل الإعلانات، وأين تتجنب. تتبع التحليلات الطريق إلى عائد الاستثمار الخاص بك وتحسين الحضور الاجتماعي. 

الخلاصة

تحتاج استراتيجيتك الاجتماعية B2B إلى أن تكون جذابة وليست مزعجة لتكون ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي. غالبًا ما نوصي بتوضيح احتياجاتك قبل القيام بعملية شراء أو اتخاذ قرار كبير. ولكن الآن، حان الوقت للاستماع إلى احتياجات العملاء أو العملاء المحتملين لإنشاء منتج B2B ناجح، وبالتالي خطة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي B2B. كلما كنت أكثر دراية بعملائك، كانت استراتيجيات تسويق وسائل التواصل الاجتماعي B2B الخاصة بك أفضل.