وسائل التواصل الاجتماعي واتجاهات الجائحة: ما الذي تحتاج إلى معرفته؟

لم نتمكن من زيارة عائلاتنا أو أصدقائنا في بداية الإغلاق، مما أثر على الكثير منا. تم إلغاء جميع الخطط الاجتماعية تقريبًا على الفور، وبدا وكأن ذلك حدث بين عشية وضحاها. وفي وسط كل هذا التوتر والارتباك، شعر الكثير من الناس بالوحدة أكثر من أي وقت مضى. ونتيجة لذلك، لجأ العديد من الأفراد إلى وسائل التواصل الاجتماعي في محاولة للشعور بمزيد من الارتباط والانتماء إلى مجتمع أكبر. عندما لم يكن التفاعل الشخصي خيارًا، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي ملاذًا – مكانًا لمشاركة المحتوى الصادق والقابل للتواصل وإنشاء العلاقات إلكترونيًا عندما لم يكن التفاعل الشخصي ممكنًا. 

كل هذا يعني أن الحجر الصحي، وكذلك الجائحة بشكل عام، كان له تأثير كبير على وسائل التواصل الاجتماعي. ونتيجة لهذه التطورات، تغيرت توقعات وتفضيلات المستهلكين تجاه منصاتهم الاجتماعية بشكل دائم.

في هذه المدونة، سنلقي نظرة على ستة اتجاهات لوسائل التواصل الاجتماعي والجائحة التي ظهرت نتيجة للجائحة - ولماذا من المحتمل أن تستمر.

تأثير الجائحة على وسائل التواصل الاجتماعي

لقد قمنا بإعداد قائمة بتأثيرات وسائل التواصل الاجتماعي خلال الجائحة:

الحجر الصحي زاد من الوقت الذي يقضيه الناس على وسائل التواصل الاجتماعي 

استخدم حوالي 3.4 مليار شخص وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2019، و3.78 مليار شخص استخدموا وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2021، مما يمثل نموًا بنسبة 11% بين هذين العامين. مع تنفيذ أوامر الإغلاق، بحث الكثير من الناس عن طرق جديدة للتواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم. حتى بين عامي 2019 و2020، لاحظنا زيادة بنسبة 5% في عدد المستخدمين العالميين.

الملل الذي أتحدث عنه هو شيء عشته بنفسي: خلال بداية الجائحة، قضيت حوالي 4 ساعات يوميًا على إنستغرام. بدلاً من الخروج لتناول العشاء مع الأصدقاء بعد العمل أو اللحاق بالزملاء خلال استراحة الغداء، كنت أتصفح قصص إنستغرام للناس. لست الوحيد الذي يشعر بهذه الطريقة. زاد المستخدمون في الولايات المتحدة من الوقت الذي يقضونه على وسائل التواصل الاجتماعي من 56 دقيقة في عام 2019 إلى 65 دقيقة يوميًا في عامي 2020 و2021. 

علاوة على ذلك، في عام 2020، قضى المستهلكون في المتوسط 145 دقيقة يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي. في عام 2021، انخفض هذا العدد إلى 142 دقيقة يوميًا، مما يشير إلى انخفاض طفيف في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي عندما أعيد فتح بعض أجزاء العالم.

تطورت وسائل التواصل الاجتماعي لتصبح مكانًا يمكن للناس الهروب إليه من ضغوط الحياة اليومية. إلى جانب النمو في عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي، كان هناك أيضًا زيادة في المشاركة على بعض المواقع. على سبيل المثال، على إنستغرام، ارتفع معدل التفاعل المتوسط للشركات بنسبة تقارب 6% في عام 2020، وفقًا للشركة.

الحجر الصحي أثر على استهلاك الفيديو

سيُذكر عام 2020 في تاريخ الفيديو باعتباره عامًا محوريًا. ارتفعت عمليات تحميل الوسائط بنسبة مذهلة بلغت 80% على أساس سنوي، لتصل إلى رقم قياسي بلغ 103,603 تحميلات فيديو في 22 أبريل. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن يرتفع مقدار الوقت الذي يقضيه الأفراد في مشاهدة الفيديوهات بنسبة 85% بحلول عام 2020. كان للجائحة تأثير كبير على معدل انتشار الفيديو بشكل واسع. لقد تجاوز الآن جميع أنواع المواد الأخرى للسنتين الماضيتين على التوالي من حيث الشعبية.

الجائحة أثرت على أفضل الأوقات لنشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي

في الوقت الحاضر، يعمل العديد من الأفراد من المنزل، وقد اختار الكثير منهم العمل عن بُعد كطريقة حياة مفضلة لهم على المدى الطويل. يكفي القول إن الجائحة كان لها تأثير طويل الأمد على جداول العمل للناس. نتيجة للجائحة، تغيرت ساعات العمل التقليدية من 9 إلى 5، وتغيرت أيضًا ساعات الذروة لوسائل التواصل الاجتماعي.

الجائحة أثرت على الأنواع الأكثر استهلاكًا من المواد

استخدم الكثير من الناس وسائل التواصل الاجتماعي للهروب من الضغط والقلق الذي صاحب الحجر الصحي وبداية الجائحة للهروب من الواقع. ونتيجة لذلك، فازت البرامج الترفيهية والكوميدية. 

شعبية التسويق عبر المؤثرين زادت نتيجة للحجر الصحي

نتيجة للجائحة، نما التسويق عبر المؤثرين بمعدل متسارع. حدثت زيادة مذهلة بنسبة 470% في قيمة قطاع التسويق عبر المؤثرين من 1.7 مليار دولار في عام 2016 إلى 9.7 مليار دولار في عام 2020. من المتوقع أن تصل قيمة الصناعة إلى 13.8 مليار دولار في عام 2021.

الجائحة زادت من الطلب على المجتمع

كونك محصورًا في منزلك جعل من الصعب، إن لم يكن مستحيلًا، تطوير شعور بالانتماء. قبل الجائحة، كان العديد من الأفراد يبحثون عن أماكن مثل المكتب، وفصول التمارين الرياضية، والحدائق، وغيرها من الأماكن العامة للشعور بالانتماء إلى مجتمع أوسع. لم تعد هذه الخيارات متاحة بين عشية وضحاها. لحسن الحظ، عندما تُستخدم بشكل صحيح، يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعد في سد الفجوات وتلبية رغبة إنسانية أساسية في التواصل التي يفتقر إليها الكثيرون.

الخاتمة

في عام 2021، تغيرت اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي والجائحة وتجاوزت وسائل التواصل الاجتماعي جميع قنوات التسويق الأخرى لتصبح الأكثر شعبية. من الضروري أن تفهم كيفية التكيف مع هذه الأنماط للحفاظ على النمو والنجاح عبر المنصات.

الخبر السار هو أن الأصالة مطلوبة بشدة بين مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الآن، أكثر من أي وقت مضى. ونتيجة لذلك، كلما زادت قدرة علامتك التجارية على احتضان تفردها، كان ذلك أفضل.