Mina Klein
Autor
Viele Unternehmen nutzen regelmäßig soziale Medien, um Bilder und Updates zu posten und mit ihren Followern zu interagieren und sie zu engagieren, um ihre Bilanz zu verbessern und das Markenbewusstsein zu steigern. Und da 78% der Kunden bereit sind, nach einer guten Erfahrung in den sozialen Medien bei einem Unternehmen zu kaufen, sind die Vorteile von sozialen Medien für Unternehmen unbestreitbar. Aber mit dem einfachen Zugang des Unternehmens zu seiner Zielgruppe, der durch die Wahl der richtigen Plattform gewährt wird, geht eine erhöhte Bedrohung für seine Sicherheit einher.
Dieser Artikel wird die Risiken erörtern, denen Unternehmen im Jahr 2025 wahrscheinlich ausgesetzt sein werden, und wie soziale Archivierung den entscheidenden Unterschied machen kann.
Desinformation in sozialen Medien
Fake News haben die sozialen Medien und das Internet im Allgemeinen geplagt. Heutzutage ist es fast unmöglich geworden, Fakten und Fiktion zu unterscheiden, und es ist sehr unwahrscheinlich, dass sich die Situation im kommenden Jahr verbessern wird.
Leider scheinen viele Desinformationen stark zu glauben. Wir haben alle miterlebt, wie während des Coronavirus-Ausbruchs Fehlinformationen und Fake News verbreitet wurden, die den Impfkampagnen schadeten und viele Leben gefährdeten.
Da praktisch jeder mit moderner Technologie Informationen in sozialen Medien leicht manipulieren kann, müssen Unternehmen ihre sozialen Medienarchive schützen. Um zu überprüfen, was sie gesagt haben, müssen sie in der Lage sein, unveränderliche Archive ihrer ursprünglichen Beiträge und Kommentare im tatsächlichen Kontext bereitzustellen. Auf diese Weise garantiert die soziale Archivierung die Authentizität der Daten, was bedeutet, dass solche Archive vor Gericht Bestand haben werden.
Risiken beim Arbeiten von zu Hause aus
Im Jahr 2025, wenn Mitarbeiter eher denn je remote arbeiten und verschiedene Software-as-a-Service-Apps in ihrem täglichen Arbeitsablauf nutzen, wartet eine neue Reihe von Herausforderungen.
Verschiedene Chat- und Videokonferenz-Apps, Projektmanagement- und Kundensupport-Tools usw. werden weiterhin an Bedeutung gewinnen. In einer solchen Umgebung ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sich Mitarbeiter nicht gut kennen und Gefahr laufen, auf Identitätsbetrug hereinzufallen und von Angreifern dazu verleitet zu werden, Passwörter oder zusätzliche sensible Daten preiszugeben. Sie können Mitarbeiterbefragungstools in Betracht ziehen, um Ideen zu generieren, Mitarbeiterfeedback zu sammeln und ein besseres Management und Regelungen zu haben. Unternehmen sollten auch die zunehmenden Möglichkeiten für Belästigung am Arbeitsplatz durch elektronische Geräte im Auge behalten, für die sie haftbar gemacht werden können.
Da ein Screenshot eines Zoom-Meetings oder eines Slack-Chats vor Gericht nicht standhalten würde und keine zuverlässige Methode zur Archivierung von sozialen Medien ist, müssen Unternehmen zuverlässigere Lösungen finden, um die Informationen und ihren gesamten Kontext zu erfassen.
Die Öffentlichkeit wird Unternehmen zur Rechenschaft ziehen
Im kommenden Jahr wird die Öffentlichkeit weiterhin die Ansichten und Handlungen von Unternehmen überwachen und sie für potenziell schädliche Auswirkungen auf Einzelpersonen, Gemeinschaften und die Umwelt zur Rechenschaft ziehen. Zum Beispiel werden viele Unternehmen weltweit für Greenwashing zur Rechenschaft gezogen - eine irreführende Art der Werbung, um nachhaltiger zu erscheinen, als sie tatsächlich sind.
Unternehmen sollten immer darauf vorbereitet sein, ihre Marketing- und Werbeaussagen mit Fakten zu untermauern. Die Archivierung von sozialen Medien wird entscheidend für den Schutz eines Unternehmens gegen solche Anschuldigungen sein, da sie in der Lage sein werden, zu beweisen, dass sie keine falschen oder irreführenden Behauptungen aufstellen.
Verletzung von Compliance
Egal wie viel Mühe Unternehmen in die Prävention in sozialen Medien investieren, sie riskieren, relevante Gesetze und Vorschriften zu verletzen, was potenziell zu teuren und erschöpfenden Rechtsstreitigkeiten führen kann.
Verletzungen von Datenschutzrechten, Marken- und Urheberrechten, Beschäftigungsfragen und Datensicherheit sind reale Bedrohungen für Unternehmen in sozialen Medien. Diese Probleme können auch aufgrund der Aufbewahrungsrichtlinien des Unternehmens oder der Anforderungen an die elektronische Beweiserhebung eine Gefahr darstellen.
Ein Tool zur Archivierung von sozialen Medien, das private Nachrichten und Metadaten (eine Form der digitalen Signatur) erfassen und erweiterte Suchergebnisse des erfassten Inhalts liefern kann, würde es Unternehmen ermöglichen, besser auf diese Art von Vorfällen zu reagieren und Beweise für die elektronische Beweiserhebung zu liefern.
Verleumdung, üble Nachrede und Rufschädigung
Anstößige Sprache, Trolling, Cybermobbing, üble Nachrede und Verleumdung sind weitere dunkle Seiten von sozialen Medienplattformen, die auch 2025 weiterhin Einzelpersonen und Unternehmen schaden werden. Verleumdung wird definiert als die Kommunikation falscher Aussagen an Dritte, die den Ruf von Einzelpersonen und Unternehmen ernsthaft schädigen können. Verleumdung kann in zwei Formen auftreten:
- Rufschädigung - mündliche Verleumdung
- Üble Nachrede - schriftliche Verleumdung.
Jeder kann Opfer von Verleumdung werden. Einige bekannte Beispiele für Verleumdungsklagen über ihre Tweets sind Donald Trump, Elon Musk, James Woods und Courtney Love.
Die Täter, die von Einzelpersonen („Tastaturkrieger“ und Trolle) bis hin zu organisierten Gruppen reichen, können versuchen, Ihr Unternehmen aus unbekannten Gründen zu verleumden, indem sie Inhalte posten, die dem Ruf Ihres Unternehmens schaden können. Sie können die Wahrheit übertreiben, die ganze Geschichte nicht erzählen oder völlig falsche Informationen posten. Andere können unwissentlich an der Verleumdung Ihres Unternehmens teilnehmen, indem sie deren Beiträge „teilen“, manchmal auf anderen sozialen Medienplattformen.
Da Verleumdung die Meinung Ihres Publikums über Ihr Unternehmen senken kann, wird eine Richtlinie für soziale Medien zur Inhaltsmoderation und kontrolliertem Benutzerzugang entscheidend sein, um diese Angelegenheiten unter Kontrolle zu halten.
Wenn Ihr Unternehmen jedoch in sozialen Medien angegriffen wird, müssen Sie schnell eine verleumderische Aussage erfassen, um Beweise für üble Nachrede zu sammeln. Es besteht immer das Risiko, dass der Autor den Beitrag löscht oder bearbeitet. Ein Tool zur Archivierung von sozialen Medien ermöglicht es Ihnen, Beweise authentifiziert und verteidigungsfähig zu halten. Auf diese Weise können Sie es auch vor Gericht verwenden, wenn die Dinge unkontrollierbar werden.
Entführung von Markennamen und Produkten
In sozialen Medien besteht immer das Risiko von Betrug durch Dritte. Betrug umfasst in der Regel die Ausnutzung des Namens und der Marke des Unternehmens, um ohne dessen Wissen Zugang zu seiner Zielgruppe zu erhalten oder die Fälschung seiner Produkte.
Einige Unternehmen nutzen Social Listening-Tools, um alle Erwähnungen ihrer Marke oder Produkte in sozialen Medien und Internetseiten zu verfolgen. Sie tun dies, um ihren Kundensupport und Service zu verbessern, aber es funktioniert hervorragend, um die Entführer rechtzeitig zu erkennen.
Fazit
Wir hoffen, dass Sie nach diesem kurzen Einblick in alle Gefahren der sozialen Medien nicht kurz davor sind, das Instagram- oder Twitter-Konto Ihres Unternehmens dauerhaft zu schließen. Aber die Wahl liegt bei Ihnen, und es gibt nur so viele Optionen zur Auswahl. Sie können entweder diesen Gefahren unvorbereitet entgegentreten oder eine solide Richtlinie für soziale Medien und ein starkes Tool zur Archivierung von sozialen Medien haben, um die Risiken zu minimieren und Ihr Unternehmen zu schützen.
Alternativ können Sie versuchen zu lernen, wie Sie Ihr Unternehmen erfolgreich ohne die Nutzung von sozialen Medien führen können.
