Las mejores maneras de obtener más reseñas y calificaciones positivas

Las reseñas en línea son una herramienta poderosa para los negocios. Pueden ayudarte a atraer nuevos clientes, mejorar tu SEO e incluso aumentar tus ventas. 

Pero para sacar el máximo provecho de las reseñas en línea, necesitas asegurarte de que las estás solicitando de la manera correcta y utilizando las tácticas adecuadas. 

En esta publicación de blog, discutiremos algunas de las mejores maneras de obtener más reseñas y calificaciones positivas para tu negocio.

Si eres como la mayoría de los dueños de negocios, sabes que las reseñas y calificaciones en línea son importantes. Pero, ¿cuál es la mejor manera de obtener más reseñas positivas?

Aquí tienes algunas ideas:

1. Sigue el comportamiento y hábitos en línea de los compradores para obtener retroalimentación

Cuando buscas impulsar tu negocio con reseñas en línea, es importante seguir el comportamiento y hábitos en línea de los compradores.

 La mayoría de los compradores investigarán un producto o servicio antes de realizar una compra.

 De hecho, según un estudio de Google, el 78% de los consumidores realizan investigaciones en línea antes de hacer una compra.

Esto significa que si quieres que los compradores potenciales vean tus reseñas y calificaciones positivas, necesitas asegurarte de que puedan encontrarlas.

2. Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para los motores de búsqueda

Una de las mejores maneras de obtener más reseñas y calificaciones positivas para tu negocio es asegurarte de que tu sitio web esté optimizado para los motores de búsqueda. 

Cuando las personas buscan un negocio como el tuyo, será más probable que te encuentren si tu sitio web aparece en la primera página de sus resultados de búsqueda.

Para optimizar tu sitio web para los motores de búsqueda, necesitas asegurarte de que tu sitio incluya palabras clave relevantes y frases en su contenido. 

También puedes mejorar tu clasificación agregando enlaces de retroceso desde otros sitios web.

Otra manera de obtener más reseñas y calificaciones positivas es utilizar plataformas de reseñas en línea como Google My Business. 

3. Nunca, jamás elimines comentarios negativos

Ignorar a las personas que te escriben comentarios negativos no hará que desaparezcan. 

Es poco probable que ignores a la persona y puede alentarlos a publicar más. 

Un tema negativo en las redes sociales no es algo que puedas eliminar. 

Intenta responder a las reseñas negativas, especialmente si crees que el crítico tenía razón en su queja o si crees que otros clientes se están quejando del mismo problema. 

Aprovecha esta oportunidad para aprender de tus clientes y mejorar tu negocio.

4. Incentiva a tus clientes a dejar reseñas con un sorteo o descuento

Incentiva a tus clientes a dejar reseñas con un sorteo o descuento. 

Las reseñas son herramientas poderosas para negocios de todos los tamaños, pero lograr que los clientes se tomen el tiempo para escribirlas puede ser un desafío.

 Ofrecer un incentivo es una forma de animar a los clientes a dejar una reseña. 

Esto podría ser cualquier cosa, desde un pequeño descuento en su próxima compra hasta la oportunidad de ganar un premio. 

Lo que elijas, asegúrate de que el incentivo sea relevante y deseable para tu público objetivo.

5. Agradece y recompensa a los clientes por su retroalimentación

Una de las formas adicionales de obtener más reseñas positivas es mantenerte en contacto con tus clientes y enviar mensajes de agradecimiento y regalos constantemente.

Siempre agradece a tus clientes por dar retroalimentación, positiva o negativa. 

Demuestra que valoras sus pensamientos e ideas.

O proporciona cupones de descuento, regalos para los clientes que comenten sobre ti. 

Así, entenderán su valor a los ojos del cliente y querrán interactuar más.

Esto te permitirá obtener más reseñas positivas y puntuaciones más altas.
 

6. Haz que escribir una reseña sea lo más simple posible

Cuando pides una reseña, cuanto más simple sea la solicitud, más probable será que alguien la haga.

Mantén tus solicitudes cortas y directas utilizando un asunto directo en tu correo electrónico o publicación en redes sociales.

Incluye instrucciones y un enlace para enviar una reseña

Si deseas que los clientes escriban reseñas en plataformas específicas, incluye instrucciones claras sobre dónde y cómo pueden hacerlo.

¡Y no olvides proporcionar un enlace directamente a la página de reseñas!

Esto lo hace lo más fácil posible para los clientes que están satisfechos con tu producto o servicio.

Finalmente,

Las reseñas y calificaciones positivas en línea pueden hacer o deshacer tu negocio. 
Son uno de los factores más importantes que los clientes potenciales consideran al decidir si hacer negocios contigo.

Por suerte, hay algunas cosas que puedes hacer para aumentar el número de reseñas y calificaciones positivas que obtienes. 

Hemos esbozado algunas de las mejores prácticas a continuación. ¿Has probado alguno de estos métodos? ¡Déjanos saber cómo funcionaron para ti en los comentarios!