أفضل برامج تتبع وسائل التواصل الاجتماعي لمديري التسويق

يجب على مدير وسائل التواصل الاجتماعي متابعة جميع الرؤى من أجل الوصول إلى المزيد والمزيد من الأشخاص يومًا بعد يوم، حيث يلجأ الملايين من الناس إلى وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على المعلومات. قد تستخدم الشركة وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع عملائها، وكذلك التأثير عليهم بأفضل المواد التي ستساعدهم في اتخاذ القرار. يصبح استخدام برامج تتبع وسائل التواصل الاجتماعي أكثر أهمية للشركات أثناء محاولتها بناء جمهور عالمي، وإنشاء علامات تجارية، وتوسيع خدماتها.

من الممكن الاستماع وتتبع واكتساب المواد ذات الصلة من مجموعة واسعة من مواقع وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام حزمة برامج مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. تستخدم أقسام وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق والاتصالات حلول مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف الاتجاهات، ومتابعة المنافسين، وتحليل مشاعر المستهلكين.

يمكن للمسوقين تحقيق ما يلي باستخدام أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي:
·        الحصول على معلومات دقيقة حول جمهورك المستهدف؛
·        نتيجة للبيانات التي تم الحصول عليها، اتخاذ الإجراءات المناسبة للحفاظ على سمعة جيدة أو إنشائها وزيادة العائد على الاستثمار الخاص بك؛
·        تحليل المشاعر؛
·        تتبع المنافسين والمقارنة؛
·        التجزئة (الديموغرافيات، الموقع الجغرافي، القناة، المشاعر، إلخ)؛
·        توفير الوقت من خلال وجود جميع إحصاءات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في مكان واحد.

لذلك، دعونا نلقي نظرة على أفضل 7 برامج تتبع لوسائل التواصل الاجتماعي لاحتياجاتك:

Hootsuite

كواحد من أفضل برامج تتبع وسائل التواصل الاجتماعي، يعتبر Hootsuite نجمًا كبيرًا. يتيح لك Hootsuite جدولة المنشورات بثقة عبر جميع الشبكات الاجتماعية المختلفة (بما في ذلك Instagram، Twitter، Facebook، LinkedIn، Pinterest، وYouTube)، وتنظيم المحتوى الاجتماعي العضوي والمدفوع معًا. مع أداة الاستماع الأكثر تقدمًا، HootSuite Insights، يمكنك التعمق في أنماط الجمهور والتجزئة في الوقت الفعلي، وتقييم قوة علامتك التجارية مقابل منافسيك ومتابعة المناقشات عبر المدونات ولوحات الرسائل والمنتديات.

هناك لوحة تحكم متقدمة تحتوي على رؤى حول الحضور الرقمي لنشاطك التجاري والتفاعل عبر الإنترنت على Hootsuite، وهي مجانية. على سبيل المثال، يمكنك متابعة الكلمات الرئيسية، وتحديد العملاء المحتملين محليًا، أو إجراء بحث ديموغرافي على جمهورك. يمكنك حتى تتبع كيفية تفاعل المستهلكين المختلفين مع الشركة. بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك لوحة التحكم تعيين الأنشطة للشخص المناسب لبعض المنشورات الاجتماعية. 

السعر: 29 دولارًا أمريكيًا – 599 دولارًا أمريكيًا شهريًا. 

SproutSocial

Sprout Social هو برنامج تتبع شامل لوسائل التواصل الاجتماعي يساعد الشركات على فهم جمهورها حقًا والتأثير على خطتها لوسائل التواصل الاجتماعي من خلال تحليلات متقدمة. صندوق الوارد الذكي المتكامل هو أحد الوظائف الأكثر سهولة في الاستخدام في Sprout Social. يتيح لك Sprout Social الرد على تعليقاتك، والتعليق، والمشاركة، والإعجاب بالمقالات، إلخ. 

بالإضافة إلى ذلك، يمكن إعداد عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية في Sprout لمراقبة الإشارات إلى العلامة التجارية والمنتجات. بالإضافة إلى تقديم رؤى حول أدائك على Twitter، تقدم تقارير الاتجاهات في Sprout أيضًا تحليلًا لأكثر الهاشتاجات شيوعًا والمواضيع الحالية والشخصيات العامة.

السعر: 99 دولارًا للمستخدم/الشهر، 149 دولارًا للمستخدم/الشهر، 249 دولارًا للمستخدم/الشهر

Hubspot

يقدم برنامج تتبع وسائل التواصل الاجتماعي HubSpot كل شيء من وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني إلى SEO وإدارة العملاء المحتملين.

كل أداة تحتاجها لتنفيذ حملة تسويقية تشرك وتسعد العملاء الجدد والحاليين. يمكن أن تساعد هذه الأدوات في إنشاء محتوى جذاب، ووضعه أمام الأشخاص المناسبين وتحويل الزوار إلى عملاء محتملين، الذين يصبحون بعد ذلك عملاء، بفضل ميزاتها التي تعزز التحويل.

باستخدام تحليلات Hubspot الاجتماعية، يمكنك تتبع حركة المرور والعملاء المحتملين والتحويلات إلى منشوراتك وشبكاتك الاجتماعية، بالإضافة إلى ربطها بنظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.

الأسعار: تبدأ من 200 دولار شهريًا، 800 دولار شهريًا، و2400 دولار شهريًا

Buffer

يُعرف Buffer كبرنامج تتبع وسائل التواصل الاجتماعي مفيد وأفضل، وهو مصمم لمساعدتك في إدارة مواد وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. دوره الرئيسي هو مشاركة المواد عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي المعروفة اليوم، مثل Facebook وTwitter. يتيح لك مشاركة المواد بطريقة سهلة. بالإضافة إلى ذلك، يجعل التطبيق من السهل على المستخدمين إنشاء وجدولة المقالات.

هناك إضافة للمتصفح تسمى Buffer متاحة لـ Safari وChrome وFirefox تتيح لك مشاركة المعلومات على أي موقع ويب. سيتم منحك الخيار لمشاركة رابط باستخدام Buffer داخل صفحة الويب الحالية عن طريق إضافة زر إلى شريط أدوات متصفح الويب الحالي الخاص بك.

في حالة المنظمات والعلامات التجارية والأشخاص الذين يتعاملون عادةً مع أكثر من ثلاثة حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي، قد يكون الترقية أمرًا يستحق العناء. بالإضافة إلى ذلك، تتيح خطط الأعمال المتميزة لك إضافة المزيد من أعضاء الفريق إلى حساب Buffer واحد حتى تتمكن من التعاون في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك معًا.

السعر: يحتوي على فترة تجريبية مجانية، حيث تبدأ الخطط من 10 دولارات شهريًا، تصل إلى 399 دولارًا للمؤسسات الكبيرة.

AgoraPulse

بالإضافة إلى كونه برنامج تتبع وسائل التواصل الاجتماعي، يعد AgoraPulse تطبيقًا احترافيًا للغاية لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي والإدارة والجدولة وميزات التحليلات. يمكنك البحث عن العبارات وعناوين URL والأسماء على Twitter باستخدام وظيفة الاستماع في التطبيق، التي تخزن جميع إشارات الشبكة الاجتماعية الخاصة بك في مكان واحد. يمكن مراقبة إعلاناتك على Facebook وInstagram باستخدام AgoraPulse.

هناك أيضًا خيار للرد مباشرة على الإشارات المباشرة التي تتم على أي من الشبكات الاجتماعية المدعومة. من المحتمل أن يتم استخدام هذه الأداة كجزء من مبادرات الوعي بالعلامة التجارية وإدارة السمعة الخاصة بك.

السعر: مجاني، 79 دولارًا شهريًا، 159 دولارًا شهريًا، بالإضافة إلى خيارات المؤسسات

Sprinklr

إلى جانب كونه واحدًا من أفضل برامج تتبع وسائل التواصل الاجتماعي، يحتوي Sprinklr أيضًا على مكون للاستماع الاجتماعي مدمج. يساعدك في التفاعل الاجتماعي والإعلان والرعاية والدعوة. توفر القوالب والتقارير المخصصة لوحات معلومات مفصلة حول الحملات وعرض الديموغرافيات. تجعل مجموعة متزايدة من الأدوات البصرية من السهل فهم بياناتك ومراقبة تأثير وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، بالإضافة إلى القدرة على التعمق في مجالات محددة من البيانات.

مع هذا البرنامج لتتبع وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك مقارنة أدائك على وسائل التواصل الاجتماعي مع أداء الشركات الأخرى في نفس الصناعة لمعرفة كيف تقارن. والأهم من ذلك، أنها تساعدك على توقع المشاكل حتى تتمكن من اتخاذ القرارات بشكل فعال.

السعر: قائمة الأسعار والخطط غير معروضة على الموقع، يجب عليك الاتصال بهم للحصول على مزيد من المعلومات.

FS Poster 

يعد مكون FS-Poster الإضافي لمواقع ووردبريس مكافأة ممتازة لكل ما سبق. ستستفيد شركتك وجمهورك من تجربة متسقة مع هذا المكون الإضافي الممتاز لـ WordPress للنشر التلقائي على وسائل التواصل الاجتماعي. يتيح لك هذا الوصول إلى جمهورك المستهدف خلال أوقاتهم الأكثر ازدحامًا، حتى لو كانت تمثل مشكلة لك شخصيًا. كما يتيح لك النشر على أكثر من 20 منصة اجتماعية.

لا يوفر لك الوقت فحسب، بل يزيد أيضًا من ظهورك على الإنترنت. يؤدي زيادة المنشورات إلى تحسين التفاعل ويسمح للمستخدمين بالبقاء على اتصال مع علامتك التجارية خارج ساعات العمل العادية. استخدم الجدولة الجماعية لبعض المواد ودع النشر التلقائي يقوم بالباقي بدلاً من النشر كل يوم.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر أفضل مكون إضافي لـ WordPress للنشر التلقائي على وسائل التواصل الاجتماعي رؤى حول المنشورات المشتركة، بالإضافة إلى جدولة موادك. يتيح لك فهم أنماط التفاعل (مثل الانطباعات والتعليقات والمشاركات) تطوير محتوى مخصص على كل قناة. تتيح لك تحليلات الشبكة البصرية تحديد القنوات والحسابات التي تعمل بشكل أفضل من غيرها.

السعر:  تبلغ تكلفة المكون الإضافي 65 دولارًا، والتي تغطي ستة أشهر من الصيانة والترقيات. يمكن شراء فترة دعم لمدة 12 شهرًا مقابل 15 دولارًا أكثر من فترة الستة أشهر القياسية.

في الختام

على الرغم من أن جميع الأدوات المذكورة أعلاه هي برامج تتبع لوسائل التواصل الاجتماعي، إلا أنها تختلف بطرق صغيرة وكبيرة وتخدم أغراضًا مختلفة. إذا كان الأمر كذلك، نأمل أن تجد شركتك تطابقًا جيدًا. قد يتطلب العثور على منصة التواصل الاجتماعي المناسبة الكثير من البحث. يمكن للجميع، من المستخدم الأول لوسائل التواصل الاجتماعي إلى أولئك الذين لديهم موارد محدودة، الاستفادة من الأدوات المتاحة لهم. إذا كنت في شك، ابدأ بـ تحقق من العرض التوضيحي لـ FS Poster، لبدء التحقيق.