كيفية زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني؟ | أهم 6 نصائح حيوية

اكتشف الإمكانيات المالية من خلال معرفة كيفية زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني!

على الرغم من نمو قنوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر محركات البحث (SEM)، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني هو القناة الأساسية للتسويق للعلامات التجارية من جميع الأحجام في كل صناعة. يمكن لحملة بريد إلكتروني ناجحة أن يكون لها تأثير كبير على التسويق ونمو الأعمال.

عادة ما تبدأ العلامات التجارية بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق بالمحتوى لبناء الوعي بمنتجاتها وزيادة جمهورها. الهدف هنا هو جذب الزوار إلى صفحة هبوط من خلال دعوة للعمل. عندما تطلب عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم من خلال دعوات للعمل، فإن العملاء المحتملين فقط هم من يقدمون بريدهم الإلكتروني. من خلال ذلك، يقع المشتركون في سلسلة من الرسائل الإلكترونية حول أخبار المنتجات أو محتوى الموقع أو عروض الخصم التي تعزز جهودك التسويقية.

الشيء الرائع في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أنك تستهدف فقط الأشخاص الذين لديهم اهتمامات مشتركة أو علاقات عمل معك. يسمح لك بتحسين العلاقات مع العملاء المحتملين والعملاء.

لماذا استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

مناسب من حيث التكلفة. سواء كنت تطلق الحملة من خلال فريق داخلي أو توكل وكالة محترفة، فإن تكاليف تشغيل حملة بريد إلكتروني تكون صغيرة نسبيًا مقارنة بالقنوات التسويقية المدفوعة الأخرى.
سهل البدء. لا يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني فرقًا كبيرة أو مهارات تقنية معقدة. توفر معظم منصات التسويق قوالب ودروسًا حول كيفية إطلاق الحملات. النصوص الجذابة والصور المناسبة هي العناصر الأساسية للإطلاق.
السرعة في البريد الإلكتروني. يمكن للأعمال أن تبدأ في رؤية النتائج خلال دقائق من إرسال الرسائل الإلكترونية. خاصة في حملات المبيعات، يمكن استخدام الرسائل الإلكترونية لإبراز الشعور بالإلحاح ودفع المشتركين لاتخاذ إجراء.
جمهور متفاعل. ترسل الشركات رسائل مستهدفة لأولئك الذين سجلوا بالفعل لاستلامها، مما يزيد من معدل التحويل.

قابل للقياس. مع توفر برامج التسويق، من السهل تتبع معدلات الفتح والنقر ومعدلات التحويل. تجعل من السهل تحديد الأجزاء التي لا تعمل في الحملة ومعرفة كيفية تحسينها.

لكن المشكلة هي أنها لا تؤدي بشكل جيد طوال الوقت. الخطوة الأولى التي تبدأ بها لتحليل أداء البريد الإلكتروني هي معدلات الفتح. إنها النسبة المئوية من إجمالي المشتركين الذين يفتحون البريد الإلكتروني. إذا كان هناك معدل فتح منخفض، فمن المنطقي أنك ستحصل على معدل تحويل منخفض. وفقًا لـ Campaign Monitor، فإن متوسط معدل فتح البريد الإلكتروني لعام 2020 هو 18.0%. والأرقام تتناقص قليلاً على مر السنين.

المقاييس الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني ومؤشرات الأداء الرئيسية

هناك عدة مؤشرات أداء رئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب عليك تتبعها لتقييم أداء حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني.

معدل النقر

هذا المقياس يظهر عدد الأشخاص الذين نقروا على بريدك الإلكتروني. إنها نسبة النقرات الإجمالية إلى إجمالي الرسائل الإلكترونية المرسلة. لتكون أكثر دقة يمكنك استبدال النقرات الإجمالية بالنقرات الفريدة حيث يمكن لنفس المستلم النقر على نفس الرابط عدة مرات.

معدل التحويل

معدل التحويل هو النسبة المئوية من مستلمي البريد الإلكتروني الذين نقروا على الرابط في بريد معين وأكملوا الإجراء المطلوب. هذا هو المقياس الذي يتوق إليه جميع المسوقين والشركات. معدل التحويل مهم بشكل خاص لحملات توليد العملاء المحتملين حيث يهدف العميل المحتمل إلى المرور عبر قمع المبيعات.

معدل الارتداد

عند إرسال الرسائل الإلكترونية من المهم أن تتحقق من حالة الرسائل الإلكترونية على أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. هناك احتمال ألا يتلقى نسبة معينة من المشتركين البريد الإلكتروني بسبب بعض العوامل الأخرى.

معدل الارتداد هو النسبة المئوية من المشتركين في البريد الإلكتروني الذين لم يتلقوا البريد الإلكتروني. لحساب معدل ارتداد البريد الإلكتروني، قسّم العدد الإجمالي للرسائل المرتدة على العدد الإجمالي للرسائل المرسلة. معدل الارتداد الأعلى يعني معدلات فتح بريد إلكتروني أقل. للمساعدة في تقليل معدلات الارتداد وزيادة معدلات الفتح، فكر في استخدام مدقق البريد الإلكتروني بالجملة لضمان تسليم البريد الإلكتروني بشكل أفضل.

معدلات الفتح

معدل الفتح هو مقياس داخلي يتيح لك معرفة عدد الأشخاص المهتمين بحملاتك البريدية. معدل فتح البريد الإلكتروني هو ببساطة النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني لبريد معين. على الرغم من أن هذا لا يخبر كثيرًا عن فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني على مستوى عظيم، إلا أنه يعمل كشرط مسبق لقياس أدائه. بمجرد معرفة معدل الفتح يمكنك مقارنته بالمقاييس المذكورة أعلاه لتحديد الفجوات في التسويق الخاص بك.

كيفية زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني؟

لفهم كيفية تحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني، تحتاج إلى الانتباه إلى المتغيرات المختلفة في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

1. اكتب سطر موضوع ملفت للنظر

أول الأشياء أولاً. عندما يتعلق الأمر بسطر الموضوع، يجب أن تقضي وقتًا كما تقضي في كتابة نص البريد الإلكتروني. يجب أن تأخذ وقتًا في البحث وجمع البيانات لصياغة أفضل سطر موضوع يمكنك كتابته.

عادة ما تقوم الشركات بنسخ نفس صيغة سطر الموضوع لسنوات مع إجراء تحسينات صغيرة على التسويق عبر البريد الإلكتروني. جرب صيغ سطر موضوع مختلفة لحملات متنوعة. على سبيل المثال، قد لا يعمل سطر الموضوع الذي نجح في الصحف الإلكترونية بنفس الطريقة لحملة نهاية الموسم. لتحقيق النجاح في هذه اللعبة، ضع في اعتبارك النصائح التالية:

• أثِر الفضول دون الخروج عن الموضوع. يمكنك استخدام بعض الكلمات القوية لتحفيز المتلقي.
• اختر الكلمات بحكمة التي تتناسب مع أهداف الحملة وغريزة المشتركين لتلك الحملة الخاصة
• استخدم لغة محادثة تتناسب مع علاقاتك مع المشترك
• أدرج الأرقام لجذب الانتباه بسرعة

طول سطر الموضوع أيضًا مهم في هذه الحالة. وفقًا لـ Martech، فإن سطور الموضوع التي تحتوي على 6-10 كلمات تحقق أعلى معدلات فتح. هناك اتجاه متزايد للتخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني. سطور الموضوع التي تستخدم الاسم الأول للشخص تحصل على معدلات فتح أعلى. بشكل مدهش، وجدت الدراسات الحديثة أن علامات الهاشتاج أو علامات الاستفهام تجعل الناس أقل احتمالًا لفتح الرسائل الإلكترونية.

بالإضافة إلى سطر الموضوع، يمكنك تعديل نص البريد الإلكتروني لتحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني. كتابة نص البريد الإلكتروني تختلف عن كتابة نص موقع الويب من حيث موضع الرسالة الأساسية. ليس كل النقاط المهمة يجب أن تُحفظ للجمل الأخيرة في البريد الإلكتروني. على سطح المكتب، لديك بعض المساحة لفتح موضوعك. يمكنك وضع جملة ملحة في الجملة الأولى لزيادة معدلات الفتح.
 
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحاول فيها التسويق عبر البريد الإلكتروني وكنت فضوليًا حول كيفية الحصول على معدلات فتح بريد إلكتروني أعلى، فانتبه جيدًا لهذا الجزء.

2. امسكهم إذا استطعت

إذا كنت تريد معرفة كيفية زيادة معدل الفتح في التسويق عبر البريد الإلكتروني، انظر إلى توقيتك. له تأثير كبير على ما إذا كان المتلقي يفتح الرسائل الإلكترونية أم لا. لا ترسل رسائل إلكترونية ستتلقى خلال الليل أو في منتصف عطلة نهاية الأسبوع.

قد لا تصل إلى الوقت المثالي من المحاولة الأولى. النظر في الإحصائيات يمكن أن يساعدك في كيفية تحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني. الموقع، العمر، الوظيفة للمتلقي له تأثير كبير في تحديد أفضل وقت. وفقًا لـ MailChimp، فإن أفضل وقت لإرسال الرسائل الإلكترونية هو خلال أيام الأسبوع، ويبدأ في الانخفاض بعد الجمعة. كما وجدوا أن الوقت الأمثل لإرسال الرسائل الإلكترونية يتراوح بين الساعة 10 صباحًا و16 مساءً.

لكن الفكرة الرئيسية لإرسال الرسائل الإلكترونية هي مدى ملاءمة محتوى البريد الإلكتروني مع تلك المجموعة الخاصة. لمعرفة كيفية تحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني، افهم الروتين اليومي لمتلقيك. ماذا يفعلون خلال الصباح، الظهيرة، أو المساء؟ إذا كان البريد الإلكتروني متعلقًا بالترفيه، فإن احتمال الحصول على معدلات فتح بريد إلكتروني أعلى خلال الساعات المتأخرة من أيام الأسبوع أعلى من ساعات الذروة العادية.

3. اختبر، اختبر، اختبر!

جميع الخطوات المذكورة ستساعدك في تنظيم التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحقيق نتائج أفضل. ولكن، لا يمكنك أبدًا أن تكون متأكدًا بنسبة مائة بالمائة من أي جزء قام بالعمل الأكثر، ولماذا هناك انخفاض في الإيرادات، وأين فقدت الخيط.

دمج الاختبار في الجهود التسويقية سيعطي إجابات دقيقة حول كيفية زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني. الاختبار سيعطيك رؤى قيمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني مما يساعدك على وضع فرضيات واضحة. مع اختبار A\B ستحصل على إجابات لمجموعة من الأسئلة التي تشك فيها:

• هل تتلقى رسائلك الإلكترونية التي تحتوي على كلمات طويلة في سطر الموضوع معدلات فتح أعلى؟
• هل سطور الموضوع مع الرموز التعبيرية أكثر احتمالًا لأن تُفتح؟
• هل تتلقى معدل فتح أعلى خلال منتصف النهار؟
• هل حقًا عطلة نهاية الأسبوع فاشلة للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟
• هل استخدام الأسماء في سطر الموضوع يعمل حقًا؟

إذا لم تقيم هذه الأسئلة بالبيانات، فستظل دائمًا عالقًا في جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بمجرد أن تبدأ في الاختبار، تبدأ في اقتراح فرضيات متنوعة لإثبات جدواها. وبعض الفرضيات تبدو رائعة ولكنها تفشل في الممارسة. في بعض الأحيان، لن تصل إلى استنتاج ملموس بناءً على الاختبار. نحن نبرز هذا في جميع مقالاتنا، المفتاح هو اختبار متغير واحد فقط عند إجراء اختبار A\B. إذا كنت تسعى لتعلم كيفية زيادة معدل الفتح في التسويق عبر البريد الإلكتروني، أطلق الحملة في تواريخ مختلفة بنفس سطر الموضوع.

والاختبار لا ينتهي بعد جولة واحدة. ما تثبته اليوم قد لا يحقق نفس النتائج لمجموعة الهدف في العام المقبل. تحتاج إلى دمج الاختبار المستمر في التسويق عبر البريد الإلكتروني، وجميع قنوات التسويق بشكل عام لتكون أكثر دقة وقابلية للنقل مع جهودك التسويقية.

4. التعميم يقتل - عزز التقسيم

مثل استراتيجيات التسويق المدفوع الأخرى، الاستهداف ضروري للحصول على معدلات استجابة أعلى. تقول الأبحاث إن الخطأ الأول الذي يرتكبه مسوقو البريد الإلكتروني هو إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى قاعدة بيانات العملاء بأكملها. تلقت حملات البريد الإلكتروني مع تقسيم القوائم معدلات فتح أعلى بنسبة 39%.

تجميع قوائمك في شرائح اهتمامات سيساعد على زيادة كفاءة التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال إرسال محتوى ذي صلة. كلما كان المحتوى أكثر صلة، كلما زاد تفاعل المتلقين مع البريد الإلكتروني. الجمهور المتفاعل لديه شهية مختلفة للبريد الإلكتروني الخاص بالمبيعات عن تلك الشرائح التي ليست متفاعلة.

الهدف النهائي للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو زيادة الإيرادات. يساعد التقسيم على تقدم الجمهور في قمع المبيعات الخاص بك. من المرجح أن تحول المشتركين من خلال رسائل بريد إلكتروني مخصصة. محاذاة محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك مع الجمهور المناسب يزيد من العائد على الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

يساعد التقسيم أيضًا في إرسال الكمية المناسبة من الرسائل الإلكترونية. إذا قمت بإرسالها إلى مجموعة كبيرة من القوائم، فإن احتمال الحصول على معدلات فتح منخفضة يكون مرتفعًا. كما يزيد من فرص معدلات الرسائل غير المرغوب فيها أو معدلات إلغاء الاشتراك. قم بإزالة أو إضافة عناوين البريد الإلكتروني بشكل دوري للحفاظ على قوائمك جديدة ومليئة بالمشتركين المتفاعلين.

اعتمادًا على منتجك أو هدف حملتك البريدية، يمكنك تقسيم المجموعات حسب مواقعهم، اهتماماتهم، سلوكهم على الموقع، أعمارهم، وسلوكهم الشرائي. بمجرد أن تقوم بتصنيفهم بناءً على معايير معينة، يصبح من الأسهل بكثير كتابة سطر الموضوع، وما هي المعلومات التي يجب تضمينها في نص البريد الإلكتروني.

5. تحقق من استجابة الجهاز

وفقًا لجوجل، يتحقق مستخدمو الجوال من رسائلهم الإلكترونية 3 مرات أكثر يوميًا. هذه البيانات وحدها كافية لتأكيد دور استجابة الجوال كنصيحة حول كيفية زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني. قد تكتب أفضل نص بريد إلكتروني أو تقدم العرض الأكثر فعالية، ولكن إذا وجد القراء أنه غير جذاب، فإن تسويقك عبر البريد الإلكتروني الرائع لن يكون سوى عرض ميت.

تحتاج إلى ضمان استجابة بريدك الإلكتروني لكل فئة من فئات الأجهزة. إليك نصائح مهمة حول كيفية الحصول على معدلات فتح بريد إلكتروني أعلى:

• تجنب سطور الموضوع الطويلة التي لا تكون مرئية بالكامل على الأجهزة المحمولة
• استخدم خطوطًا أكبر قابلة للقراءة على شاشات الجوال
• أضف صورًا بحجم مناسب وتحقق من وقت تحميلها
• تحقق من نسبة النصوص مع الصور
• استخدم الأزرار بدلاً من نصوص دعوات للعمل لتحسين تجربة المستخدم

6. لا تقع في فخ فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها

واحدة من كل 6 رسائل إلكترونية تذهب إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. الرسائل غير المرغوب فيها ليس لديها فرصة لفتحها. يؤدي معدل الرسائل غير المرغوب فيها الزائد إلى فقدان الأرباح وسمعة العلامة التجارية.

إذا كنت تريد تعلم كيفية الحصول على معدلات فتح بريد إلكتروني أعلى، اتخذ الخطوات التالية:

• أرسل من عنوان IP موثوق. تأكد من أن عنوان IP الخاص بك لم يُستخدم في إرسال الرسائل غير المرغوب فيها في الماضي
• إرسال كميات كبيرة من البريد في نفس الوقت. يمكن لفلاتر الرسائل غير المرغوب فيها اكتشاف تلك العناوين IP وحظرها.
• قم بتسخين نطاق جديد من خلال التفاعل مع المشتركين الموثوق بهم لبضعة أشهر
• توقف عن الإلحاح في نص البريد الإلكتروني
• لا تصرخ بالأحرف الكبيرة في سطر الموضوع
• تجنب اللغة البيعية في سطر الموضوع مثل "مجاني"، "خصم"، "شراء"
• لا تستخدم عناوين البريد الإلكتروني للمشتركين لأغراض أخرى غير التي اشتركوا من أجلها
• قم بتضمين خيار إلغاء الاشتراك

الحكم النهائي

إذا تم تشغيلها بشكل صحيح، يمكن أن تكون الرسائل الإلكترونية قناة قوية لزيادة الإيرادات. قدمنا لك أفضل الممارسات حول كيفية زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني. قم بمعالجة قاعدة بيانات عملائك واستخدمها لإرسال رسائل إلكترونية قابلة للفتح.

شيء واحد يجب أن تضعه في اعتبارك هو أنك لا يمكن الاعتماد على استراتيجية تسويقية واحدة لتحقيق تسويق ناجح. تحتاج إلى دمج قنواتك الترويجية لتوحيد قنوات الاتصال. يجب أن يتضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني نفس المحتوى الذي تقدمه في القنوات الرقمية الأخرى.