الأخطاء الشائعة في التسويق الرقمي وكيفية تجنبها

التسويق الرقمي هو وسيلة للتسويق عبر الإنترنت. يمكن القول بأمان أنه يسيطر على جميع الطرق والأساليب التسويقية الأخرى. فعالية هذه القناة التسويقية هي السبب في شعبيتها.

الجميع في عملية أو قد أخذوا بالفعل أعمالهم عبر الإنترنت. ومع ذلك، هناك بعض الأشياء التي يتجاهلها هؤلاء المسوقون. على سبيل المثال، 49% من المسوقين يقولون إن البحث العضوي هو أفضل مصدر لهم للعائد على الاستثمار، في حين أن المسوقين الجدد لا يدركون حتى البحث العضوي. 

هذا يؤدي إلى فشل استراتيجيتهم التسويقية. في هذا المنشور، سنشارك بعض الأخطاء الشائعة في التسويق الرقمي وطرق تجنبها.

1. عدم تحديد أهداف واقعية 

يمكن أن يكون هناك نوعان من الأشخاص في هذا الصدد. خطأهم هو أنهم،

• لا يحددون أي أهداف تسويقية على الإطلاق
• أو يحددون أهدافًا غير قابلة للتحقيق عمليًا

كلتا الطريقتين خاطئتين. تحديد الأهداف للحفاظ على المسار واتباع خطة التسويق الخاصة بك ضروري. ومع ذلك، فإن تحديد أهداف غير واقعية سيخيب أملك فقط عندما لا تحققها.

كيفية تجنب ذلك

عليك أن تفهم أنه لا يمكنك أن يكون لديك عمل يولد أرباحًا في غضون أسبوع أو شهر. عليك أن تكون صبورًا وتبذل قصارى جهدك. اتخذ خطوات صغيرة وقم بتوسيع عملك عبر الإنترنت تدريجيًا. 

أيضًا، تأكد من استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لإعطاء استراتيجية التسويق الخاصة بك هيكلًا مناسبًا.

عدم وجود قائمة بالأهداف على الإطلاق ليس صحيحًا أيضًا. يجب عليك إنشاء تقويم تحدد فيه الأيام التي تريد فيها الوصول إلى هدف معين. الوصول إلى هذه الأهداف سيحفزك على الاستمرار لأنه عندما تصل إلى معلم، يدفعك للمضي قدمًا إلى الخطوة التالية.

2. تجاهل مستخدمي الهواتف المحمولة

66.6% من سكان العالم يستخدمون جهازًا محمولًا. هذا يعني أنك أكثر عرضة للوصول إلى مستخدمي الهواتف المحمولة مقارنة بمستخدمي أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو المحمولة. معظم الناس غير مدركين لهذا ويقومون بإنشاء مواقع ويب مخصصة فقط للشاشات الكبيرة. هذا واحد من الأخطاء الرئيسية في التسويق الرقمي. 

مثل هذه المواقع، عندما تفتح على هاتف محمول، تصبح غير مرتبة وفوضوية. لا يستطيع المستخدمون فهم ما يحدث على الشاشة. ونتيجة لذلك، يغادرون موقعك وتفقد عملاء محتملين.

كيفية تجنب ذلك

عند إنشاء موقع ويب أو دفع شخص آخر لإنشاء واحد لك، تأكد من أنه محسن جيدًا للشاشات من جميع الأحجام. يمكنك اختبار مدى ملاءمة موقعك للهواتف المحمولة باستخدام أدوات عبر الإنترنت مثل Google Search Console. يمكنك إدخال عنوان URL لموقعك، وسيعطيك تقريرًا يشرح ما إذا كان موقعك جيدًا للأجهزة المحمولة أم لا.

3. استخدام محتوى منسوخ

يعتقد بعض الناس أن نسخ المحتوى من منشور ناجح (مدونات، مقالات، إلخ) سيساعدهم على النجاح. هذا افتراض خاطئ تمامًا. نسخ محتوى شخص آخر يعادل سرقته. محركات البحث قادرة على اكتشاف ما إذا كان جزء من المحتوى منسوخًا. 

بخلاف النسخ المتعمد، يمكن أن تكون هناك حالات عندما تقوم بإدخال محتوى غير أصلي في كتاباتك عن طريق الخطأ. يُعرف هذا بالانتحال العرضي. ومع ذلك، حتى كحادث، فإن أخطاء التسويق الرقمي من هذا النوع لا تُحتمل. لذا، عليك إزالة الأجزاء المنسوخة من المحتوى الخاص بك.

كيفية تجنب ذلك

بسبب جميع العواقب السلبية للانتحال، يجب عليك دائمًا التحقق من الانتحال قبل نشر المحتوى. يمكن اكتشافه بمساعدة الأدوات عبر الإنترنت.

تحلل هذه الأدوات ببساطة النص المدخل وتطابقه مع مصادر أخرى عبر الإنترنت. تُعرض النتائج في شكل تقرير يبدو كالتالي:

4. عدم الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

العديد من الناس لا يدركون أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست مجرد منصة للتواصل مع الآخرين. إنها أيضًا قناة تسويقية ممتازة يمكن أن تجلب الكثير من العملاء المهتمين. 

تسمح وسائل التواصل الاجتماعي للمستخدمين بالترويج للمحتوى الخاص بهم للأشخاص الذين يهتمون بالفعل بمنتجاتهم أو خدماتهم.

• أكثر من 93% من مستخدمي الإنترنت على وسائل التواصل الاجتماعي. 
• في العام الماضي، أنفق المسوقون أكثر من 65 مليار دولار على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. 

(المصدر: Hootsuite)

هذا يوضح مدى الإمكانات التي يحملها التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لهذا السبب يجب ألا تتجاهل هذه الفرصة التسويقية.

كيفية تجنب ذلك

لا يجب أن تقفز إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمجرد أن تأخذ عملك عبر الإنترنت. ومع ذلك، بمجرد أن يكون لديك إعداد عبر الإنترنت لائق، يجب عليك إنشاء صفحة وسائل التواصل الاجتماعي احترافية حيث يمكنك التواصل مع عملائك.

يمكنك استخدام الترويج المدفوع للوصول إلى جمهورك المستهدف. أيضًا، يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لفهم تفضيلات جمهورك. بمجرد أن تعرف ذلك، يمكنك تشكيل عملك بطريقة تزيد من مستوى رضا المستخدمين.

5. استخدام كلمات مفتاحية عالية المنافسة

البحث عن الكلمات المفتاحية وتحسين الكلمات المفتاحية هما جزءان من تحسين محركات البحث (SEO). الكلمات المفتاحية مهمة جدًا في التسويق الرقمي. إنها الوسيلة الأساسية لك للحصول على ترتيب أعلى في محرك البحث. 

الخطأ الذي يرتكبه بعض الناس في هذا هو أنهم يجعلون أكثر استفسارات البحث استخدامًا ككلماتهم المفتاحية الرئيسية. بينما قد يكون هذا فكرة جيدة للشركات الكبيرة، فإنه لن يعمل للشركات التي بدأت للتو. 

كيفية تجنب ذلك

لتجنب الأخطاء المتعلقة بالكلمات المفتاحية في التسويق الرقمي، يجب عليك إجراء بحث مناسب عن الكلمات المفتاحية. 

بدلاً من استخدام الكلمات المفتاحية ذات حجم البحث الأعلى، ابحث عن الكلمات المفتاحية ذات حجم البحث المنخفض نسبيًا. ولكن تأكد من أنها ذات صلة بعملك. مثل هذه الكلمات المفتاحية سيكون لها منافسة منخفضة، وقليل من المواقع ستتنافس على المراكز العليا.

يمكنك استخدام الأدوات التالية للعثور على كلمات مفتاحية ذات منافسة منخفضة ومكافأة عالية:

• Google Keyword Planner
• Ahrefs
• SEM Rush

تقدم هذه الأدوات معلومات حول الجوانب التحليلية للكلمات المفتاحية المختلفة.

بشكل عام، لا تريد السعي وراء الكلمات المفتاحية ذات الحجم الكبير إذا لم يكن لديك إما كتابة ذات جودة أو تصنيفات سابقة. بدلاً من ذلك، ركز على الكلمات المفتاحية الأسهل التي يمكنك التركيز عليها والحصول على مزيد من المعلومات بهذه الطريقة.

6. وجود أخطاء نحوية في المحتوى الخاص بك

خلال حملتك التسويقية الرقمية، ستواجه بالتأكيد وقتًا تحتاج فيه إلى استخدام محتوى مكتوب لأغراض التسويق—على سبيل المثال، كتابة المدونات، المقالات، أوصاف المنتجات، إلخ. كتابة المحتوى عبر الإنترنت للعملاء المحتملين هي مهمة حساسة.

عليك أن تتأكد من أن المحتوى الخاص بك ينقل معلومات قيمة بينما يحافظ أيضًا على الجوانب الفنية لكتابتك. وتشمل هذه:

• عيوب التهجئة
• مشاكل النحو
• أخطاء في استخدام الحروف الكبيرة
• أخطاء في علامات الترقيم

تعتبر هذه الأخطاء الكتابية التي تبدو بسيطة في الواقع أخطاء كبيرة في التسويق الرقمي. يمكن أن تضر بشدة بمصداقية وسلطة المحتوى الخاص بك.

كيفية تجنب ذلك

يمكن إزالة الأخطاء المتعلقة بالنحو إذا قمت بمراجعة المحتوى الخاص بك بمجرد الانتهاء من الكتابة. هذا يبرز أيضًا أهمية المراجعة. إذا كنت تستطيع اكتشاف وإصلاح هذه الأخطاء بنفسك، فهذا جيد. ومع ذلك، إذا كنت تعاني من ضيق الوقت وترغب في تسريع هذه العملية، يمكنك استخدام نهج بديل.

يمكنك التحقق من النحو باستخدام بعض الأدوات المتاحة عبر الإنترنت. تقوم هذه الأدوات بتقييم المحتوى الخاص بك بدقة وتحديد الأجزاء غير الصحيحة منه. هنا مثال على ذلك:

كما ترى، يحتوي النص على بعض الأخطاء التي تم اكتشافها بواسطة الأداة.

7. نقص في تقسيم الجمهور

يعني تقسيم الجمهور تصنيف جمهورك إلى مجموعات مختلفة. هذا ضروري لأنه، في معظم الأحيان، تقدم أكثر من مجرد منتج/خدمة واحدة في عملك. هذا يعني أن أشخاصًا مختلفين قد يكونون مهتمين بجوانب مختلفة من عملك. 

غالبًا ما يفكر المسوقون في جمهورهم كوحدة واحدة. هذا نهج خاطئ لأنه بهذه الطريقة، لا يمكنك تلبية تفضيلات جميع عملائك. يمكن أن تكون هناك أشياء يحبها فقط بعض عملائك بينما لا يحبها الآخرون.

كيفية تجنب ذلك

بدلاً من التفكير في جمهورك كمجموعة من الأشخاص الذين لديهم نفس السلوك، فكر فيهم كأشخاص لديهم اهتمامات مختلفة. صنفهم في مجموعات بناءً على ما يحبونه وما لا يحبونه. 

على سبيل المثال، افترض أن لديك متجرًا للتجارة الإلكترونية تبيع فيه الملابس والأحذية. يمكنك تحسين عملك بشكل مختلف للأشخاص المهتمين بالأحذية والأشخاص المهتمين بالملابس. بهذه الطريقة، يمكنك الحفاظ على رضا جميع جمهورك.

8. غياب تجربة مستخدم سلسة

عند تطوير موقع ويب، يجب أن يكون هدفك الرئيسي هو جعله وظيفيًا وسلسًا. في كثير من الأحيان، ينسى الناس هذه الجزئية ويركزون فقط على الحصول على محتوى ضخم على موقعهم. هذا عادة ما يؤدي إلى مواقع ويب مليئة بالأخطاء مع أزرار غير وظيفية.

التنقل في مثل هذه المواقع صعب للغاية. باختصار، المواقع غير المحسنة بشكل جيد تقدم فقط تجربة مستخدم سيئة، مما يؤدي إلى مغادرة المستخدمين لموقعك. 

كيفية تجنب ذلك

هناك عدة أشياء يجب مراعاتها عند إنشاء موقع ويب سلس مثل:

• أزرار وظيفية
• شريط بحث محسن
• حركات سلسة
• أشرطة جانبية/أشرطة منسدلة تعمل
• تصميم بسيط

أشياء مثل هذه يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا وتجعل تجربة المستخدم أفضل بكثير.

في حال قمت بتوظيف طرف ثالث لتطوير موقع لك، قدم لهم تعليمات واضحة حول كيفية رغبتك في تجربة ويب سلسة للمستخدمين.

الخاتمة

هناك العديد من الأخطاء الشائعة في التسويق الرقمي التي تُرى بين المسوقين الجدد عبر الإنترنت. يمكنك تجنب هذه الأخطاء إذا قمت بإجراء بحث مناسب حول عملية التسويق عبر الإنترنت قبل بدء خطتك التسويقية. يمكنك جعل هذه المقالة جزءًا من هذا البحث والتعرف على بعض الأخطاء الأكثر شيوعًا التي ترتكبها الشركات الجديدة.