Aytaj Abbasova
المؤلف
كما نرى كل عام، ندرك أن التسويق الرقمي أصبح أكثر صعوبة وأكثر ضرورة.
هناك العديد من استراتيجيات التسويق الرقمي التي يمكن للشركات التي تبيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت تنفيذها. ومع ذلك، فإن الاستراتيجيات المطبقة في التسويق تتغير باستمرار. على سبيل المثال، بعض الاتجاهات التسويقية التي كانت شائعة في عام 2020 تضاعفت شعبيتها في عام 2022، بينما لم يعد يتم استخدام البعض الآخر. لهذا السبب، يجب على الشركات متابعة الاتجاهات التسويقية الجديدة باستمرار وتطبيق هذه الاتجاهات من أجل تحسين استراتيجياتها التسويقية وزيادة مبيعاتها.
ما هي اتجاهات التسويق الرقمي لعام 2025؟
اعتقدنا أنه من المفيد مشاركة بعض الاتجاهات الرئيسية التي ستشكل نهجك في التسويق الرقمي في عام 2025 وتساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استخدام التكنولوجيا لأغراض العمل أو الشخصية. هنا اخترت لك أفضل اتجاهات التسويق الرقمي:
أتمتة التسويق
أتمتة التسويق؛ تشير إلى جميع البرامج التي يمكنها تقسيم العملاء إلى جماهير وفقًا لسلوكهم، وإنشاء رسائل تسويقية قابلة للتخصيص خاصة بهذه الجماهير، وإرسال الرسائل التي تم إنشاؤها بشكل جماعي عبر جميع القنوات المفضلة. تستخدم أتمتة التسويق البرامج لأتمتة الجهود التسويقية الرتيبة خلال اتجاهات التسويق الرقمي.
ستكون أتمتة التسويق مساعدك المثالي لارتكاب أخطاء أقل وتحقيق نتائج ممتازة. وبالتالي، فإنه يسمح لك بكسب المزيد من الأرباح من عملك. كما يسمح لك بالتركيز أكثر على مهام مثل قياس مؤشرات الأداء الرئيسية يدويًا وتطوير جمهورك.
أهم فوائد أتمتة التسويق
- واحدة من أهم المقاييس في نجاح المسوقين هي زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمنتج. نظرًا لأنك تستطيع نقل الرسالة الصحيحة إلى العميل الصحيح بفضل أتمتة التسويق، سيتم وضع علامتك التجارية بشكل صحيح، وستكون قد تواصلت مع العميل الذي يحتاج حقًا إلى معرفة علامتك التجارية. بفضل الأتمتة، يمكن تقسيم الاتصال الذي قمت بإنشائه، ونظرًا لأن اتصالك سيكون طويل الأمد، يمكنك تزويد عميلك بمعلومات أكثر تفصيلًا وذات صلة حول منتجاتك.
- يجب على أقسام التسويق الانتباه إلى العديد من العوامل إذا كانت تريد تحقيق تأثير اليوم. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق عبر البريد الإلكتروني، التسويق بالمحتوى، التسويق عبر محركات البحث، إعلانات جوجل، إعلانات فيسبوك وإنستغرام، خدمة العملاء عبر الإنترنت، الندوات عبر الإنترنت، والكثير من الأتمتة الرقمية هي مزيج من كل هذه الأجزاء المنفصلة وتساعد في توصيل رسالة تسويقية كاملة.
- بفضل أتمتة التسويق، يمكنك بسهولة تحليل سلوك عملائك، وكنتيجة للتحليل الذي تقوم به، يمكنك تحقيق المزيد من المبيعات في التسوق. على سبيل المثال، يمكنك جعلها تعني ما يشتريه المشترون لأي منتج مع هذا المنتج بشكل أكبر، ويمكنك اقتراح للمشترين أن "الأشخاص الذين اشتروا هذا المنتج اشتروا أيضًا المنتجات التالية." بهذه الطريقة، ستحصل على فرصة لبيع المزيد، ويمكن للعميل أن يحصل على تجربة مستخدم أكثر إيجابية من خلال تذكر المنتجات التي قد يحتاجون إليها حقًا ولكن نسوا شرائها.
- يمكن التواصل مع العميل من خلال الأتمتة قبل وأثناء وبعد الشراء وخلال عملية البيع. تمكّننا أتمتة التسويق الرقمي من إقامة علاقة جيدة مع العملاء. هذا يعزز مباشرة جودة الشركة وصورتها وقيمة علامتها التجارية ويؤثر على المبيعات. حتى إذا لم يشتري العميل المنتج، فإنه يشعر بالرضا عن الاهتمام الذي يتلقاه. يمكن أن تظل علامة تجارية أو شركة أو منتج أو موقع ويب في ذهن العميل. إذا كنت تبحث عن طريقة لتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بعملك والوصول إلى المزيد من العملاء، يمكنك باستخدام الأتمتة الرقمية حل العديد من مشاكل التسويق وتحقيق نتائج أفضل.
الدردشة الآلية
الدردشة الآلية هي برامج مدعومة بالذكاء الاصطناعي تقوم ببرمجتها لتسهيل المحادثات مع عملائك. يمكنك برمجة الدردشة الآلية الخاصة بك بإجابات محددة للأسئلة المتكررة (مثل “أين مكتبك؟” أو “ما هو سعر خدماتك؟”؛ لذا بدلاً من إضاعة الوقت والطاقة في الإجابة على كل سؤال من عملائك، يمكن للدردشة الآلية الخاصة بك أن تتدخل وتقوم بالعمل نيابة عنك.
إذا كنت ترغب في تعزيز استراتيجية التسويق الخاصة بعملك وتحويل عملائك المحتملين إلى عملاء مخلصين، فإن الدردشة الآلية ستكون الاتجاه المثالي للتسويق الرقمي لعام 2025 بالنسبة لك.
التسويق عبر القنوات المتعددة
يمكن تعريف التطبيقات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت على أنها استراتيجيات التسويق والاتصال التي تم إنشاؤها مع مراعاة العديد من القنوات، بما في ذلك العلامة التجارية. إنشاء رؤية للعلامة التجارية، وإنشاء رسائل مخصصة، وإعلام المحتوى بناءً على الاهتمامات يوفر تجربة أكثر اتساقًا.
من خلال مراعاة عادات الاستهلاك للأشخاص من حولك، يمكنك تحديد أين يتواجد مستهلكو التسويق عبر القنوات المتعددة. يمكنك إنشاء قنوات التسويق الخاصة بك على منصات مثل المواقع ووسائل التواصل الاجتماعي، والقنوات التلفزيونية.
يجب أن يكون المحتوى الذي يشاركه المسوقون مع المستهلكين حول مواضيع يمكن أن تهم المستهلكين بدلاً من الرسائل التسويقية المباشرة. يجب أن يتم إنشاء هذا النهج بطريقة تتحدث بلغة مختلفة ولكن مشتركة لكل قناة.
المستهلكون هم متعدد المنصات، من الشبكات الاجتماعية إلى البريد الإلكتروني والمدونات، ويستخدمون أجهزة مختلفة، من الهواتف المحمولة إلى أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية. لهذا، تحتاج إلى أن يكون لديك موقع ويب متجاوب. يجب على جميع المسوقين التأكد من أن العميل يمكنه الوصول إلى العلامة التجارية على كل منصة وجهاز.
الخصوصية والشفافية
قبل أن ننتقل إلى كيفية حماية الشركات لخصوصية المستهلك، نحتاج إلى مناقشة ما يعنيه ذلك من حيث المعلومات.
على مستوى أساسي، الخصوصية هي حق المستهلكين في تحديد كيفية استخدام معلوماتهم الشخصية من قبل المنظمات الخارجية.
يتم التقاط أكثر من ملايين القطع من المعلومات كل يوم. هذا معدل مرتفع جدًا. في العالم الرقمي، هناك سجل لكل شيء من معلومات هويتنا الشخصية إلى معلومات بطاقتنا. السرية مهمة جدًا حتى لا تقع هذه المعلومات في أيدي الأشخاص الضارين ولا تُستخدم من قبلهم.
وبينما تعد هذه قائمة مبسطة للعناصر المختلفة التي تدخل في الخصوصية الرقمية، فإنها تعطيك فكرة جيدة عن أنواع البيانات التي تستخدمها شركتك على الأرجح لتحليلات التسويق بطريقة أو بأخرى.
يتم تعريف الشفافية من خلال العبارة التي تشارك فيها الشركات المعلومات حول شركاتها – المعلومات التي كانت تقليديًا سرية – بشكل علني. العمل بطريقة شفافة يخلق أيضًا ثقة فيك وفي فريقك.
التخصيص
التسويق المخصص هو تنفيذ استراتيجية تقدم فيها الشركات محتوى مخصصًا للمشترين من خلال استخدام جمع البيانات، والتحليلات، وتكنولوجيا الأتمتة.
هدفه هو التواصل مع العملاء وتقديم تجربة لهم. 80% يقولون إنهم أكثر عرضة للتعامل مع شركة تقدم تجارب مخصصة.
تشمل فوائد التسويق المخصص ما يلي:
- الهدف المشترك للتسويق المخصص هو زيادة المبيعات، وزيادة عدد المبيعات وزيادة المبلغ الذي يتم إنفاقه لكل عملية بيع.
- يزيد التسويق المخصص من تفاعل العملاء. عرض المنتجات التي يهتم بها العملاء حقًا، ونقل الرسائل التي لها معنى، وإزالة المعلومات الزائدة عن الحاجة.
- بفضل التسويق المخصص، تزداد احتمالية اتخاذ إجراء من العلامة التجارية. الشركات التي تخصص الوقت والموارد لتنفيذ استراتيجيات التسويق المخصصة الناجحة ستستفيد من ميزة تنافسية في كل من ولاء العلامة التجارية ورضا العملاء.
- المستهلكون، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الجوال، إلخ، يميلون إلى التفاعل مع العلامات التجارية من خلال مجموعة من القنوات، بما في ذلك التفاعل مع المستهلك من خلال القنوات الصحيحة وتقديم عروض مخصصة وجذابة يسمح بزيادة التفاعلات.
الفيديوهات القصيرة
في الوقت الحاضر، لا يهتم الناس بالفيديوهات الطويلة، تمامًا كما لا يقرأون المدونات الطويلة. بشكل عام، الفيديوهات في التسويق ليس لها مدة محددة. ولكن بالنظر إلى أن المستهلكين، بشكل عام، يعطون أهمية للفيديوهات القصيرة والواضحة، يجب عليك استخدام الفيديوهات القصيرة. قد تبدو الفيديوهات الطويلة مضيعة للوقت بالنسبة لهم، وتقديم فيديوهات قصيرة وفعالة هو من بين اتجاهات التسويق الرقمي اليوم.
السرد القصصي
سواء كان صورة جميلة أو شعارًا لافتًا، فإن جميع الإعلانات تقريبًا وفقًا للفهم التقليدي للتسويق الرقمي من المحتمل أن تُنسى. بالإضافة إلى ذلك، فإن الحيل الصغيرة التي تقوم بها لجذب الانتباه في بيئة تنافسية متزايدة، والتي تجعل من الصعب القراءة، لا تكسبك شيئًا، ومن المحتمل جدًا أن تكون هناك خطط لتجنب الإعلانات أو مثل هذه المقالات في عقلك الباطن. ربما لهذا السبب برزت التقنية المسماة السرد القصصي أو السرد القصصي.
واحدة من الاتجاهات الأكثر تأثيرًا في التسويق الرقمي في عالم التسويق هي السرد القصصي. مهما كانت القصة التي ترويها لأول مرة، فإنك تخلق شكلًا سحريًا في أعين الناس. أكثر من أي شيء، التحدث بقصص حقيقية وساحرة سيجعلك أكبر في أعين الناس.
لهذا السبب تفضل العديد من الشركات الآن سرد القصص في مجال التسويق الرقمي في 2025 بدلاً من الترتيب الأول في محرك البحث، والإعلان في قنوات مختلفة، وتقديم منشورات مشابهة طوال الوقت. أثناء سرد القصة، هو في الواقع يتحدث عن أهداف شركته، التزام الموظفين، ثقة العملاء، أو منتج جديد. القرار لك: إما أن تستخدم طريقة لها الآلاف من المشابهين، وستحصل على مكان لنفسك في الصفوف الوسطى، أو ستجد قصصًا مثيرة وتبرز.
البحث الصوتي
إجراء بحث صوتي هو حالة يطبقها الناس من جميع الفئات العمرية لأسباب مختلفة اليوم. يوفر البحث الصوتي الكثير من العملية من حيث الاستفسار السريع والاستجابة في هذه العملية حيث تتقدم التكنولوجيا بسرعة، وهناك سباق ضد الزمن.
ترتيب استخدام تقنية البحث الصوتي في محركات البحث مختلف أيضًا. نتائج بحثنا الصوتي هي مقتطفات مميزة. تعتمد جوجل بشكل كبير على الرسوم البيانية المعرفية والمقتطفات الغنية للإجابة على الاستفسارات الصوتية. الباحثون يريدون نتائج سريعة وفورية، وجوجل تفهم ذلك وتحتاج إلى تحليل مفصل.
من الضروري تحديد واستخدام الكلمات الرئيسية ذات النمط السؤال التي تتوافق مع موقعك، ستوفر حركة مرور، وتجذب جمهورك المستهدف. أثناء القيام بذلك، يمكنك محاولة تحويل كلماتك الرئيسية المرورية إلى نمط سؤال.
التوافق مع الجوال هو تفصيل مهم في تحسين البحث الصوتي وكذلك تحسين محركات البحث. وجود موقعك متوافق مع الجوال سيزيد أيضًا من فرصك في استفسارات البحث الصوتي. في عصر يستخدم فيه غالبية المستخدمين الجوال، أصبح الظهور على الجوال ضرورة للمواقع. أن تكون متوافقًا مع الجوال في تحسين البحث الصوتي سيجعلك مربحًا.
التواصل
استراتيجية التواصل التسويقي هي عملية التخطيط لتواصل الاستراتيجيات التسويقية التي طورتها العلامة التجارية وفقًا لأهدافها أو مشاكلها. من الممكن تقييم جميع الجهود التواصلية نحو الهدف الذي تريد العلامة التجارية تحقيقه تحت مظلة التواصل التسويقي.
من الممكن تعريف الأشخاص الذين يعملون في أقسام الإعلان والتسويق والاتصال المؤسسي والعلاقات العامة كمختصين في التواصل التسويقي أو مختصين في التواصل التسويقي.
تتكون استراتيجيات التواصل التسويقي عمومًا من خمس خطوات، بما في ذلك العناصر المذكورة أعلاه.
- تقييم فرص التواصل التسويقي،
- تحليل الموارد التسويقية التواصلية،
- الكشف عن أهداف التواصل التسويقي،
- تطوير وتقييم استراتيجيات التواصل التسويقي البديلة.
- فصل مهام التواصل التسويقي المحددة.
أخيرًا
لقد وصلنا إلى نهاية مدونتنا، وكما رأينا، أصبحت المنصات الرقمية جزءًا من حياتنا في عالمنا.
التسويق الرقمي هو موضوع مهم لجميع الشركات، من الصغيرة إلى الكبيرة، وللموظفين على المنصات الرقمية. من أجل الوصول إلى جمهورك المستهدف في وقت قصير وزيادة مبيعاتك إلى أقصى حد، تحتاج إلى إنتاج محتوى بانتظام، وإنتاج محتوى متوافق مع تحسين محركات البحث المحتوى وإنتاج محتوى مفيد للجميع. بالنظر إلى كل هذه الأمور، قمت بإدراج اتجاهات التسويق الرقمي لك.
إذا كانت مدونتنا مفيدة لك، فلا تنسى الاطلاع على مدوناتي الأخرى وإخباري في التعليقات.
