الفرق بين صفحة الأعمال على فيسبوك والصفحة المجتمعية

فيسبوك هو منصة قوية لوسائل التواصل الاجتماعي مع أكثر من 2.96 مليار مستخدم نشط. يمكن أن يكون أداة رائعة للشركات للتواصل مع العملاء والترويج لمنتجاتها وخدماتها. هناك نوعان من الصفحات على فيسبوك يمكن للشركات إنشاؤها: صفحات الأعمال وصفحات المجتمع. إذًا، أيهما مناسب لعلامتك التجارية؟ أعلم الشعور. لهذا السبب، في هذه المقالة، سنناقش الفروقات بين هذين النوعين من الصفحات ونساعدك في اتخاذ القرار الأنسب لك!

ما هي صفحة الأعمال على فيسبوك، ولماذا يجب أن نمتلكها؟

صفحات الأعمال على فيسبوك هي الصفحات الرسمية لشركة أو منظمة أو فرد على فيسبوك. تتيح للشركات والمنظمات التفاعل مع عملائها ومعجبيها بطريقة منظمة. على صفحة الأعمال على فيسبوك، يمكنك نشر تحديثات حول منتجاتك وخدماتك، الترويج لعروض خاصة وخصومات، مشاركة الصور والفيديوهات، وحتى إنشاء "مجموعات" لتجربة تفاعلية أكثر.

ما هي صفحة المجتمع على فيسبوك؟

صفحات المجتمع على فيسبوك هي صفحات متخصصة مكرسة لمواضيع أو اهتمامات معينة. يتم إدارتها من قبل أشخاص يرغبون في توليد مناقشة حول الموضوع أو الاهتمام. على عكس صفحات الأعمال، تتيح صفحات المجتمع لأي شخص المشاركة في محادثات ومنشورات الصفحة. يمكن لمالك الصفحة حتى إدارة المناقشات لضمان بقاء جميع التعليقات بناءة ومرتبطة بالموضوع.

ما هي مزايا وعيوب صفحة الأعمال على فيسبوك؟

الميزة الأساسية لامتلاك صفحة أعمال على فيسبوك هي القدرة على التواصل مع عملائك ومعجبيك بطريقة أكثر تنظيمًا. يمكنك مشاركة تحديثات الأعمال، الترويج لعروض خاصة وخصومات، ونشر الصور والفيديوهات المتعلقة بمنتجاتك أو خدماتك.

بالإضافة إلى ذلك، تحصل على أدوات تحليل توفر رؤى حول كيفية تفاعل الناس مع صفحتك.

من ناحية أخرى، تتطلب صفحة الأعمال على فيسبوك صيانة ومراقبة مستمرة لضمان أن جميع المنشورات مناسبة ومتوافقة مع العلامة التجارية. كما تتطلب وقتًا وموارد للرد على استفسارات العملاء والرسائل. أيضًا، قد تواجه مشاكل في صفحة الأعمال على فيسبوك أثناء استخدامها. 

ما هي مزايا وعيوب صفحة المجتمع على فيسبوك؟

الفائدة الرئيسية لامتلاك صفحة مجتمع على فيسبوك هي أنها تتيح لك التفاعل مع عملائك أو معجبيك في بيئة مفتوحة وتعاونية. كما تمنحك الفرصة للاستفادة من المحادثات حول مواضيع ذات صلة بعملك، مما يمكن أن يساعدك في توليد العملاء المحتملين وبناء العلاقات.

الجانب السلبي لامتلاك صفحة مجتمع على فيسبوك هو أنها تتطلب عملًا أكثر من صفحة الأعمال. يجب عليك مراقبة وإدارة المحادثات باستمرار لضمان بقاء جميع المواضيع مرتبطة بالموضوع وبناءة. علاوة على ذلك، قد لا تتمكن دائمًا من توجيه المحادثات، مما يمكن أن يخلق مواقف صعبة إذا بدأ الناس في مناقشة مواضيع غير ذات صلة بعملك.

ما هي الفروقات الرئيسية بين صفحة الأعمال على فيسبوك وصفحة المجتمع؟

الفرق الرئيسي بين صفحة الأعمال على فيسبوك وصفحة المجتمع هو الغرض. صفحة الأعمال مخصصة للشركات للترويج لمنتجاتها وخدماتها وعلامتها التجارية، بينما صفحة المجتمع تهدف إلى أن تكون منصة مفتوحة حيث يمكن للناس مناقشة مواضيع ذات صلة بتلك المجتمع المحدد.

بالإضافة إلى ذلك، تتطلب صفحة الأعمال موارد وصيانة أكثر من صفحة المجتمع، حيث تتطلب مراقبة وتحديث مستمرين. أخيرًا، تقدم صفحة الأعمال أدوات تحليلية أكثر يمكن أن تساعدك في فهم كيفية تفاعل الناس مع صفحتك، بينما قد لا تتوفر مثل هذه الأدوات لصفحة المجتمع.

أيها الأنسب لعلامتك التجارية؟

الاختيار بين صفحة الأعمال على فيسبوك وصفحة المجتمع يعتمد على أهدافك. إذا كان هدفك هو بناء علاقات مع العملاء، الترويج لعملك، والبقاء منظمًا، فإن صفحة الأعمال هي الخيار الأفضل.

ومع ذلك، إذا كنت تهدف إلى تعزيز المناقشات حول مواضيع ذات صلة بعملك أو صناعتك وتوليد العملاء المحتملين من خلال تلك المحادثات، فقد تكون صفحة المجتمع أكثر ملاءمة. في النهاية، يعتمد القرار على أي منصة تتماشى مع أهدافك.

في النهاية، يمكن أن تكون كل من صفحات الأعمال على فيسبوك وصفحات المجتمع أدوات فعالة لبناء الوعي بالعلامة التجارية، التفاعل مع العملاء، وتوليد العملاء المحتملين. عليك فقط تحديد أيهما الأنسب لأهداف عملك أو منظمتك. مع بعض الصبر والتفاني، يمكنك إنشاء حضور ناجح على أي من المنصتين وجني فوائد وجود حضور نشط على وسائل التواصل الاجتماعي.

نصائح للحصول على أقصى استفادة من صفحة الأعمال أو صفحة المجتمع على فيسبوك

1. النشر بانتظام: تأكد من نشر المحتوى بانتظام للحفاظ على نشاط صفحتك وجاذبيتها.

2. الرد بسرعة: تأكد من الرد على استفسارات أو رسائل العملاء في غضون 24 ساعة حتى لا يشعروا بالتجاهل أو الإحباط.

3. الحفاظ على المحادثات في الموضوع: راقب المحادثات على صفحتك وأدرها إذا لزم الأمر لضمان بقاء جميع المواضيع مرتبطة بالموضوع وبناءة.

4. استخدام أدوات التحليل: استفد من أدوات التحليل المتاحة لك لفهم كيفية تفاعل الناس مع صفحتك.

5. المشاركة في المحادثات: كن استباقيًا من خلال الانضمام إلى المحادثات المتعلقة بعملك أو صناعتك والمشاركة في المناقشات.

6. الترويج لصفحتك: تأكد من الترويج لصفحتك على فيسبوك على الشبكات الاجتماعية الأخرى أو من خلال حملات البريد الإلكتروني للوصول إلى جمهور أوسع.

7. دعوة للتغذية الراجعة: شجع الناس على ترك المراجعات وتقديم التغذية الراجعة على المنتجات أو الخدمات التي تقدمها حتى تتمكن من التحسين المستمر.

أمثلة على الشركات التي نجحت مع كل نوع من الصفحات

تستخدم صفحات الأعمال على فيسبوك على نطاق واسع من قبل الشركات من جميع الأحجام، من الشركات الناشئة الصغيرة إلى الشركات الكبيرة. تشمل أمثلة العلامات التجارية الناجحة التي استفادت من صفحات الأعمال على فيسبوك يونيليفر، كوكاكولا، ولولوليمون. استخدمت يونيليفر صفحتها على فيسبوك لمشاركة قصص ملهمة حول الاستدامة والمبادرات الاجتماعية والمسؤولية. استفادت كوكاكولا من صفحتها لإطلاق حملات وزيادة الوعي بمنتجاتها. وأخيرًا، استخدمت لولوليمون صفحتها على فيسبوك للتفاعل مع الجماهير وبناء العلاقات من خلال المسابقات والهدايا.

تنجح صفحات المجتمع على فيسبوك أيضًا في التفاعل مع الجماهير، لكنها تكون أكثر ملاءمة للشركات التي ترغب في التركيز على بناء المحادثات حول مواضيع ذات صلة بعملها أو صناعتها. مثال رائع على ذلك هو أمازون، التي أنشأت صفحة مجتمع على فيسبوك تسمى “Amazon Associates” للتفاعل مع الشركاء والمستخدمين الذين يهتمون بكسب المال من خلال أمازون. تتضمن الصفحة لوحات نقاش، دروس، ومعلومات حول برنامج المكافآت. وبالمثل، استفادت مايكروسوفت من صفحة مجتمعها لمناقشة مواضيع مثل الذكاء الاصطناعي، الحوسبة السحابية، ومواضيع تقنية أخرى.

الخاتمة

تقييم أهدافك قبل اتخاذ قرار بشأن ما إذا كانت صفحة الأعمال على فيسبوك أو صفحة المجتمع هي الأنسب لعلامتك التجارية أمر ضروري. تقدم كلا المنصتين فوائد وميزات مختلفة يمكن أن تكون مفيدة بناءً على أهدافك. إذا كنت تبحث عن بناء علاقات مع العملاء، الترويج لعملك، والبقاء منظمًا، فإن صفحة الأعمال هي الخيار الصحيح.

ومع ذلك، إذا كنت تبحث عن المشاركة في محادثات حول مواضيع ذات صلة بعملك أو صناعتك وتوليد العملاء المحتملين من تلك المحادثات، فقد تكون صفحة المجتمع الخيار الأفضل. في النهاية، الأمر متروك لك لتحديد أي منصة ستساعدك في تحقيق أهدافك.

حظًا موفقًا!