6 نصائح لزيادة تقييمات صفحة فيسبوك للحصول على تصنيف قوي

ما هي مراجعة فيسبوك؟

المراجعات والنجوم تشبه عملة الأعمال، والتي تُعرض في أعلى صفحة فيسبوك. إنها بمثابة إثبات اجتماعي عندما يشتري العميل أو يستخدم منتجاتك ويشارك تجاربه، سواء كانت مراجعات إيجابية أو سلبية مع الآخرين. لذا، من سيشتري هذا المنتج سيستفيد من هذه المراجعة، ليقرر الشراء أو عدم الشراء.

في الواقع، وفقًا للإحصائيات، أكثر من 50-60% من المستهلكين يتخذون قراراتهم بناءً على المراجعات والتعليقات قبل الشراء. لهذا السبب، تضمين المراجعات في خطتك لوسائل التواصل الاجتماعي قد يكون له تأثير مفيد ويحسن حركة المرور على فيسبوك بنسبة تصل إلى 6%.

لكن كيف تزيد من المراجعات على فيسبوك؟

نظرًا لأن المراجعات قد تكون ذات قيمة كبيرة بحد ذاتها، فمن الجيد النظر في استراتيجيات مختلفة لزيادة عدد المراجعات التي تحصل عليها على فيسبوك. في الواقع، ليست كل مراجعة تصف تجربة المستخدم بدقة، لكنها تجعل صفحتك أكثر نشاطًا، مما يجذب المزيد من العملاء الذين يرغبون في استخدام شركتك.

هناك العديد من الطرق لزيادة مراجعات صفحة فيسبوك، لكن أولاً، تأكد من أن علامة التبويب الخاصة بالمراجعات تظهر على الصفحة: 
1.     افتح صفحتك على فيسبوك؛
2.     اذهب إلى “الإعدادات”;
3.     ابحث عن “القوالب وعلامات التبويب”;
4.     فعّل علامة التبويب “المراجعات” لتظهر وتسمح للناس بكتابة مراجعات لصفحتك.

فوائد مراجعات فيسبوك

وجود مراجعة على فيسبوك يسمح بزيادة رؤيتك والوصول العضوي على صفحات نتائج محركات البحث. إذا كانت مرئية بشكل كافٍ، فإن التعليقات الإيجابية تزيد الثقة في علامتك التجارية وتوفر سمعة جيدة في السوق. المراجعات هي أيضًا واحدة من الطرق المثالية للتفاعل والتواصل مع العملاء. كيف تستجيب للتعليقات الإيجابية والسلبية كلها مرئية للجمهور وتظهر كيف تتصرف.

إذا كنت مدركًا بما فيه الكفاية، دعنا ننتقل إلى كيفية زيادة مراجعات صفحة فيسبوك؟

1.     كيف تزيد من المراجعات على صفحة فيسبوك عبر تسجيل الوصول؟

عندما تقوم بتسجيل الوصول، فإنك تقوم بوضع علامة على الموقع، وسيقوم فيسبوك بإضافة علامة الموقع إلى منشورك. لكن الجزء المثير هو أنه بعد تسجيل الوصول، يرسل فيسبوك تذكيرات للناس لطلب تقييم أو ترك مراجعة حول هذه الصفحة. يجب أن تكون هذه طريقة رائعة لزيادة المراجعات على فيسبوك دون حتى طلب من الناس!

إذا قام المستهلك بتسجيل الوصول، فمن المؤكد تقريبًا أنه سيقيمك بـ 5 نجوم أو يكتب مراجعة إيجابية، لأنه حتى لو لم يكن لديهم تجربة لطيفة، لماذا سيقومون بتسجيل الوصول، أليس كذلك؟
من السهل دائمًا أن تطلب من الناس تسجيل الوصول، بدلاً من أن تطلب منهم مراجعة. إذا كنت تريد زيادة مراجعات صفحة فيسبوك، فلا تخف من الطلب! على سبيل المثال، إذا كنت تملك مطعمًا، كاستراتيجية تسويقية، قدم للعملاء تسجيل الوصول أثناء إعطائهم رمز الواي فاي. أو إذا كنت تستضيف حدثًا، فقط اطلب من المشاركين تسجيل الوصول أو ضعها على تذاكرهم.

من المهم أن تكون صفحة شركتك معدة لقبول تسجيلات الوصول. قم بتسجيل الدخول إلى صفحتك على فيسبوك ثم اختر رمز تحرير معلومات الصفحة في الأعلى. سيكون هناك مربع بجانب العملاء الذين يزورون شركتي في عنواني تحت قسم الموقع. قم بتحديد المربع وحفظ التغييرات.

2.     كيف تزيد من المراجعات على فيسبوك باستخدام المسابقات؟

المسابقات دائمًا مثيرة. نحن جميعًا نعرف كيف تعزز الهدايا المجانية عدد الإعجابات والمتابعين. لذا، قم بإنشاء مسابقة واطلب من معجبي فيسبوك كتابة مراجعة مقابل جائزة.
بدعم قليل من عملائك المخلصين، هذه طريقة ممتازة للإعلان عن عملك. قم بعمل منشور يوضح أن "من يكتب أفضل مراجعة سيحصل على قسيمة" أو "من يترك مراجعة صادقة سيحصل على خصم."

3.     كيف تزيد من مراجعات صفحة فيسبوك عبر الرسائل؟

لا تنسى، لا طلب، لا مراجعة! لا ضرر في الطلب. الرسائل النصية القصيرة، البريد الإلكتروني، ماسنجر فيسبوك هي خيارات ممتازة لإرسال الرسائل للعملاء.

الرسائل النصية القصيرة

معظم المراجعات تُنشر من الأجهزة المحمولة. بدعوة المستهلكين لكتابة مراجعة عبر الرسائل النصية القصيرة، يمكنك الاستفادة من قوة الهاتف المحمول لزيادة مراجعات صفحة فيسبوك.
ببساطة اشكرهم، أكد لهم أن آرائهم ذات قيمة، أضف رابطًا لصفحتك على فيسبوك واطلب منهم مراجعة صفحتك.

البريد الإلكتروني

إرسال دعوات عبر البريد الإلكتروني لعملائك الجدد والحاليين لمراجعة صفحتك هو استراتيجية مفيدة للغاية لكيفية زيادة المراجعات على صفحات فيسبوك. طلبات المراجعة عبر البريد الإلكتروني تتيح لك تقييم الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم، وكذلك تحديد العملاء الذين هم على استعداد للترويج لشركتك للآخرين مقابل أولئك الذين ليسوا كذلك.

قم بتوجيهها باسمهم، ولقبهم، وخصصها، وبالتأكيد أضف رابطًا لصفحتك على فيسبوك.

ماسنجر فيسبوك

أولئك الذين يستخدمون فيسبوك، بالطبع، لديهم ماسنجر. طلب مراجعة على فيسبوك باستخدام ماسنجر فيسبوك بوت هو طريقة طبيعية للحصول على تعليقات.

4.     كيف تزيد من مراجعات صفحة فيسبوك بالرد؟

الرد على كل مراجعة، سواء كانت إيجابية أو سلبية، يتضمن التفاعل مع العملاء. يمكنك الرد على كل مراجعة بالتعليق عليها. كما يظهر أنك تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بنشاط، وأن آراء عملائك تعني الكثير لك.

بالنسبة للمراجعات الجيدة، فقط اشكرهم وعبّر عن امتنانك لأخذهم الوقت لتقديم تعليق. هذا العرض من التقدير والاعتراف قد يحفز الآخرين حتى على نشر المراجعات.

عندما يتعلق الأمر بالمراجعات السيئة، لا داعي للقلق. الجميع يحصل على مراجعات سلبية. لا تحاول حذف المراجعات السلبية إلا إذا انتهكت قوانين الخصوصية أو سياسة أخرى. تقبل التعليقات السلبية ورد بشكل احترافي. المراجعات السيئة قد تفيد ملفك الشخصي حتى من خلال إظهار التفاعل، وإضافة المعلومات، وإثبات للعملاء أنك تستطيع الرد على المشاكل بثقة.

5.     النشر مع دعوة للعمل هو طريقة أخرى لزيادة المراجعات على فيسبوك

قم بإنشاء منشور جذاب وشاركه مع عملائك أنك ستكون سعيدًا إذا تركوا مراجعة على صفحتك. يمكنك أيضًا إضافة دعوة للعمل مثل “اترك مراجعة”، أو “راجعنا” وحتى جعل هذا المنشور إعلانًا على فيسبوك وتعزيزه. يمكن أن يتضمن هذا المنشور الإعلاني مراجعات زوارك السابقين، والتصنيفات والشهادات.

6.     تضمين المراجعات المفضلة وزيادة مراجعات صفحة فيسبوك

عندما يرى المستهلكون أنك تسلط الضوء على المراجعات الإيجابية عبر الإنترنت، فإنه يحفز الآخرين على التفاعل ونشر مراجعاتهم الخاصة. لديك طريقة أخرى لإرسال الإشارة بأنك تقدر المراجعات من خلال تضمين مراجعات فيسبوك على موقعك. تقييمات العملاء تعزز رؤيتك على الويب بشكل أكثر فعالية من أي نوع آخر من الإعلانات.

ببساطة اذهب إلى قسم المراجعات على فيسبوك، ابحث عن مراجعة تريد تضمينها، انقر على “تضمين”، انسخ الكود والصقه على موقعك.

في الختام

كما ترى، المراجعات أكثر فعالية مما تعتقد. من خلال الرد على المراجعات، يمكنك دمجها في خطة التسويق الخاصة بك. يمكن أن تساعد في بناء الوعي، والتفاعل والارتباط مع عملائك والإعلان عن عملك. استخدم توجيهاتنا ونصائحنا حول كيفية زيادة مراجعات صفحة فيسبوك، وتحسين خدمة المستخدم وزيادة المبيعات، وكذلك السمعة. حظًا سعيدًا!