كيف تقوم وسائل التواصل الاجتماعي بتغيير طريقة تسويق وإعلان الشركات

اليوم، أكثر من نصف سكان العالم (58.4%) يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. إنه يشبه الأرض بدون ماء! بدون وسائل التواصل الاجتماعي، من المستحيل تخيل التسويق. 

أصبحت الآن قوة هائلة، حيث تحول مشهد تسويق الأعمال والإعلانات، وتحدث ثورة في كيفية تواصل الشركات مع جمهورها، وترويج منتجاتها، وتأسيس حضور علامتها التجارية. 

فكيف حدث هذا التغيير الضخم؟ ما الفائدة التي يجلبها لكل من الشركات والمستهلكين؟ كيف غيّر الطيف الكامل للتسويق؟ هذه بعض الأسئلة المهمة التي تحتاج إلى إجابة. 

في هذه المقالة، سنتعمق في كيفية تغيير وسائل التواصل الاجتماعي للطريقة التي تسوق بها الشركات وتعلن، مستكشفين القوة والاستراتيجيات والتأثير التحويلي الذي يجلبه هذا الوسيط الديناميكي إلى الطاولة.

قوة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تكمن قوة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في قدرته على الوصول إلى جمهور واسع والتفاعل معه، وفعاليته من حيث التكلفة، وإمكانيته في تحفيز التفاعلات ذات المعنى. إليك بعض الجوانب الرئيسية لقوة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتاج إلى استكشاف: 

• زيادة الوصول والاستهداف

ذهبت الأيام التي كان يتم فيها نشر شبكة واسعة والأمل في الأفضل!

مع نمو بنسبة 10.1% سنة بعد سنة (YOY) في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي العالمية، تقدم وسائل التواصل الاجتماعي للشركات قدرات استهداف لا مثيل لها، مما يسمح لها بالوصول إلى ديموغرافيات واهتمامات ومواقع محددة. يمكنهم الآن ضمان توجيه جهودهم التسويقية إلى الأشخاص المناسبين. 

بالإضافة إلى ذلك، أصبحت كنزًا من بيانات المستهلكين، مما يمكن الشركات من فهم جمهورها أفضل من أي وقت مضى. من خلال الاستفادة من هذه الرؤى المستندة إلى البيانات، يمكن للشركات ليس فقط صياغة حملات تسويقية مركزة بدقة ولكن أيضًا الوصول إلى جمهور كبير ومتنوع. 

على سبيل المثال، تقدم منصات الإعلانات مثل Facebook Ads Manager وLinkedIn Campaigns Manager مقاييس استهداف الجمهور التفصيلية لحملات الإعلانات. 

• فعالية التكلفة العالية

إذا كنت تتساءل عما إذا كان الاستثمار في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي سيكون مجديًا أم لا، فراجع فعاليته من حيث التكلفة! مقارنة بطرق الإعلان التقليدية مثل التلفزيون أو الطباعة، يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ميسور التكلفة بشكل كبير حيث يسمح للشركات بتخصيص ميزانيات أصغر ولكن تحقيق وصول وتفاعل كبير. يمكنك أيضًا استكشاف مزايا المراجعات من خلال إدارة مراجعات Google للحصول على نهج أكثر فعالية من حيث التكلفة.

من الصعب تجاهل المزايا التي جلبتها وسائل التواصل الاجتماعي إلى الطاولة! إنها تقدم لك منصة مجانية حيث يمكنك ليس فقط التفاعل مع جمهورك ولكن بناء علاقة ثقة وولاء أيضًا. 

بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت مستعدًا للاستثمار في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، فإن النتيجة لديها فرصة عالية للانعكاس في عائد الاستثمار الخاص بك (مكافأة كبيرة). في الواقع، من المتوقع أن يصل إجمالي الإنفاق على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي إلى 268 مليار دولار في عام 2023.

• التفاعل المباشر والتفاعل

وسائل التواصل الاجتماعي هي المفتاح للتفاعل مع عملائك والتفاعل معهم في الوقت الفعلي. 

لقد مكنت الشركات من الرد على استفسارات العملاء، ومعالجة المخاوف، وعرض خدمة العملاء الاستثنائية. في الواقع، وفقًا لـ Forbes، 71% من المستهلكين الذين يتلقون استجابة سريعة على وسائل التواصل الاجتماعي هم أكثر عرضة للتوصية بالعلامة التجارية للآخرين. 

بالإضافة إلى ذلك، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي منصة ممتازة للشركات لمشاركة المحتوى، والتفاعل مع المستخدمين، وتلقي ردود الفعل الفورية. من خلال التعليقات والإعجابات والمشاركات والرسائل المباشرة، يمكن للشركات بناء علاقات، وزيادة ولاء العلامة التجارية، واكتساب رؤى قيمة حول تفضيلات واحتياجات عملائها أيضًا.

تغيير نماذج الإعلان

في عالم التسويق والإعلان المتطور باستمرار، أحدثت وسائل التواصل الاجتماعي تحولًا في النماذج، حيث أحدثت ثورة في الطريقة التي تروج بها الشركات لمنتجاتها وخدماتها. لم تعد طرق الإعلان التقليدية كافية! اليوم، تحتاج الشركات إلى شيء أكثر من ذلك لجذب المستهلكين الذين يغمرون بشكل متزايد في العالم الرقمي. دعونا نستكشف تغيير نماذج الإعلان وكيف تقود وسائل التواصل الاجتماعي الطريق:

• الإعلانات المخصصة

هل تساءلت يومًا لماذا تحصل على تلك الإشعارات المغرية من Zomato أو مبيعات يوم الدفع من Nykaa؟ ما الذي يجعلهم يعرفون اهتماماتك؟ كيف تعلموا أنك تشتهي برجر اليوم؟ هذه بعض الامتيازات التي تحصل عليها بفضل الإعلانات المخصصة. 

أدخلت وسائل التواصل الاجتماعي عصرًا من الإعلانات المخصصة، حيث يمكن للشركات تخصيص رسائلها التسويقية لأفراد محددين بناءً على اهتماماتهم وديموغرافياتهم وسلوكياتهم عبر الإنترنت. لقد ساعدت الشركات في تقديم اقتراحات محددة للمستهلكين من خلال الاستفادة من تلك الخوارزميات المتقدمة وبيانات المستخدم من مشترياتهم السابقة حتى تتمكن منصات وسائل التواصل الاجتماعي من تقديم إعلانات مستهدفة للغاية للجمهور المناسب في الوقت المناسب.

من خلال هذا المستوى من التخصيص، يمكن للشركات تخصيص نهجها الإعلاني للمساعدة في تعزيز مبيعات الشركة والإيرادات وزيادة فرص جذب انتباه المستهلك. 

• التسويق عبر المؤثرين

أدخل عصر التسويق عبر المؤثرين، حيث يمتلك نجوم وسائل التواصل الاجتماعي تأثيرًا كبيرًا على متابعيهم المخلصين. إذا كنت علامة تجارية تطمح للبقاء في المقدمة، فلا يمكنك الاستغناء عن التعاون مع المؤثرين. 

وفقًا لمسح Rakuten Marketing، مع أكثر من 8 من كل 10 عملاء يستلهمون شراء شيء ما بناءً على ما رأوه من مؤثر، تحتاج العلامات التجارية إلى الاستفادة من ذلك لتكون ذات صلة وسط كل هذا الضجيج.

أصبح هؤلاء المؤثرون دعاة قويين للعلامة التجارية يمتلكون القدرة على تشكيل آراء المستهلكين ودفع قرارات الشراء. تتعاون الشركات الآن مع المؤثرين لتضخيم رسالة علامتها التجارية، وترويج منتجاتها/خدماتها، والدخول إلى الأسواق المتخصصة، وبناء الثقة من خلال التوصيات الأصيلة، مما يجعلهم شركاء مثاليين لأي حدث للعلامة التجارية.

بالإضافة إلى ذلك، العلامات التجارية التي ترغب في استهداف الجمهور المحلي يمكنها الاقتراب من هؤلاء المؤثرين الصغار بدلاً من المشاهير حيث لديهم ذلك التعرض والوصول. هذه الطريقة فعالة من حيث التكلفة وتعمل بشكل أفضل! 

• المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

واحدة من أكثر الطرق فريدة وفعالية في تحول نماذج الإعلان هي الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. كن صادقًا! هل فكرت يومًا أن استخدام منشورات المستهلكين الخاصة بك يمكن أن يجلب لك المزيد من الوعي والمشاركة؟ هل يمكنك قياس كيف يمكن أن يساعدك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في بناء مجتمع للعلامة التجارية؟ 

لا، أليس كذلك؟ كانت النتائج مذهلة! يمكن للعلامات التجارية الآن تعزيز جهودها التسويقية وتشجيع مشاركة المستخدمين أكثر من أي وقت مضى. 

أعطت وسائل التواصل الاجتماعي ولادة للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)، حيث يشارك المستهلكون بنشاط في جهود تسويق العلامة التجارية. من خلال الاستفادة من المراجعات والشهادات والصور ومقاطع الفيديو، يمكن للعلامات التجارية توسيع نطاق وصولها وتُعتبر أكثر أصالة وموثوقية من قبل المستهلكين. يمكنهم التأثير على تصور المستهلك وبناء مجتمع مخلص لتوليد دعم العلامة التجارية العضوي. لاتخاذ خطوة إضافية، فكر في الترويج للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال جدار وسائل التواصل الاجتماعي للأحداث. يعرض هذا العرض الديناميكي منشورات في الوقت الفعلي من الحضور، مما يشجعهم على مشاركة تجاربهم والتواصل مع مجتمع العلامة التجارية في الموقع.

على سبيل المثال، انظر كيف دمجت ستاربكس المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

تمنح هذه الطريقة كل من المستخدمين ومديري وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة للتواصل وتسمح للمستخدمين القدامى والجدد بالتفاعل مع المحتوى نفسه.

استراتيجيات الإعلان الفعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي

استراتيجيات الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي تقنيات وتكتيكات مصممة لمساعدة الشركات على الاستفادة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أهدافها التسويقية. إليك بعض استراتيجيات الإعلان الفعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن للشركات الاستفادة منها:

• إنشاء محتوى جذاب وسرد القصص

المحتوى هو الملك! في عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يسيطر المحتوى الجذاب. 

تغير وسائل التواصل الاجتماعي توقعات المحتوى لدى المستهلكين وتقوم بتحديثها يوميًا. نظرًا للمستوى العالي من المنافسة والتعرض، يجب على العلامات التجارية التكيف مع الطلبات المتغيرة باستمرار لعالم التسويق الرقمي. يجب أن تخلق محتوى يكون جذابًا وقابلًا للمشاركة وذو صلة. 

إنشاء محتوى يتردد صداه مع جمهورك ويحكي قصة مقنعة يمكن أن يساعدك في بناء الوعي بالعلامة التجارية، والتفاعل مع متابعيك، ودفع التحويلات. ومع ذلك، فإن إنشاء محتوى عالي الجودة يتردد صداه باستمرار مع جمهورك يمكن أن يستغرق وقتًا وجهدًا. لحسن الحظ، يمكن لأدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الرائدة أن تساعد في تبسيط عملية إنشاء المحتوى وتوزيعه، مما يتيح لك التركيز على جانب سرد القصص في حملاتك التسويقية.

على سبيل المثال، Zomato تقتلها تمامًا بسرد القصص الإبداعي والترويج. 

• تحليل البيانات والرؤى

الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو مشهد متطور! لذا لا تتردد في تجربة استراتيجيات وتكتيكات مختلفة إذا كان عليك ذلك. جرب صيغ إعلانات مختلفة، وتنوعات الرسائل، وخيارات الاستهداف، والمنصات للعثور على ما يعمل بشكل أفضل لشركتك. 

استفد من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام تحليلات المنصة أو أفضل أدوات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي إذا كان عليك ذلك. راقب المقاييس مثل الانطباعات، ومعدلات النقر (CTRs)، ومعدلات التحويل، والعائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS). استخدم هذه الرؤى لتكرار وتحسين نهجك باستمرار بناءً على البيانات والرؤى المكتسبة من كل حملة، وقم بتعديل إبداعات الإعلانات، وتخصيص الميزانيات بشكل فعال.

الخاتمة

لا شك أن وسائل التواصل الاجتماعي قد أدخلت عصرًا جديدًا من التسويق والإعلان للشركات في جميع أنحاء العالم. لقد غيرت تعريف التسويق إلى الأبد. 

كما تقول جين جودري، مديرة التسويق في eclincher.com، “التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لم يعد فقط للهيبسترز – إنه يستخدم من قبل أكثر من 85% من جميع شركات Fortune 500.”

قوة وسائل التواصل الاجتماعي في الوصول والتفاعل والتأثير على مليارات المستخدمين قد غيرت تمامًا كيفية تواصل الشركات مع جمهورها المستهدف. وفقًا لـ Statista، سيكون هناك 4.26 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي بحلول عام 2027. البيانات تتحدث عن نفسها! 

فعالية التكلفة، الاستهداف الدقيق، والطبيعة التفاعلية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قد ساوت الملعب، مما يسمح للشركات من جميع الأحجام بالتنافس عالميًا. من الإعلانات المخصصة والتعاون مع المؤثرين إلى تحليل البيانات المستندة إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، وجود وسائل التواصل الاجتماعي يقدم إمكانيات لا حصر لها للعلامات التجارية لإنشاء اتصالات ذات معنى وتحقيق نتائج ملموسة.

لذلك، فإن احتضان هذه الثورة الرقمية لم يعد خيارًا بل ضرورة للشركات التي تسعى للنمو والنجاح في البيئة الرقمية المتطورة باستمرار. لذا، انطلق بثقة، واستفد من قوة وسائل التواصل الاجتماعي، وافتح الإمكانيات التي لا حصر لها التي تنتظر عملك. لقد وصل مستقبل التسويق والإعلان، وحان الوقت لاغتنام اللحظة.