Guest Post
المؤلف
لا يمكن إنكار أن للبقاء على اطلاع والنجاح في سوق اليوم، تحتاج الشركات إلى إعطاء الأولوية لإنشاء محتوى جذاب. يمكن أن تكون استراتيجية تسويق المحتوى الفعالة محركًا رئيسيًا للنمو لشركتك.
وفقًا لـ CMI، يقول 71% من مسوقي المحتوى في مجال B2B إن تسويق المحتوى أصبح أكثر أهمية بالنسبة لهم في العام الماضي. في الواقع، قال 73% إن لديهم استراتيجية لتسويق المحتوى.
تأكد من أن فريق تسويق المحتوى لديك لديه الأدوات التي تسمح لهم بتقديم النتائج التي تحتاجها. استخدام منصة اتصالات عالية الجودة سيحسن الإنتاجية والكفاءة ويسمح لفريق تسويق المحتوى بالازدهار.
وجود استراتيجية لتسويق المحتوى أمر ضروري إذا كنت تريد أن تنجح شركتك في المستقبل، وهو بالتأكيد مكان جيد للبدء. ومع ذلك، فإن مجرد وجود استراتيجية لتسويق المحتوى ليس كافيًا. في نهاية اليوم، لا يمكنك تحسين ما لا تقيسه. لذلك، ما هو أكثر أهمية، هو مدى جودة قياسك لفعالية استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك.
من المهم ملاحظة أن قياس نجاح استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ليس مجرد تتبع حركة المرور على الموقع والتفاعل. يمكن أن يشمل أيضًا تتبع مقاييس تشغيلية أكثر مثل عدد العقود الموقعة باستخدام التوقيع الإلكتروني. يمكن أن يوفر هذا رؤى قيمة حول كفاءة وفعالية جهود تسويق المحتوى الخاصة بك.
باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتسويق المحتوى، يمكنك تحديد وقياس فعالية حملات المحتوى الخاصة بك. سيسمح لك هذا بإجراء تعديلات على استراتيجيتك أثناء تطورها، وفي النهاية تحسين أداء شركتك بشكل عام.
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية؟
مؤشر الأداء الرئيسي، أو KPI، هو المصطلح المستخدم لوصف أي بيانات قابلة للقياس تشير إلى مدى أداء عملك. ببساطة، هو ما توليه اهتمامًا في عملك. إذا تجاوزت مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك، فأنت تقوم بعمل رائع، إذا حققتها، فأنت تقوم بعمل جيد، وإذا قصرت عنها، فعليك فعل شيء ما. القياس المستمر لمؤشرات الأداء الرئيسية يعطي صورة عن كيفية أداء العمل بمرور الوقت، أو يعطي تفاصيل حول كيفية تأثير تغيير/مشروع/حدث معين على العمل.
على سبيل المثال، تخيل أنك قدمت مؤخرًا نظام هاتف VoIP من Dialpad وأردت قياس التأثير الذي أحدثه على تقييمات خدمة العملاء لديك. ستحتاج أولاً إلى قياس وتسجيل تقييم خدمة العملاء لديك بطريقة ما. بمجرد أن يكون النظام الجديد في مكانه، ستستمر في قياس تقييم خدمة العملاء بنفس الطريقة، وستحصل بعد ذلك على بيانات لمقارنة التقييمات قبل وبعد تثبيت نظام VoIP. قياس هذا المؤشر الرئيسي بمرور الوقت يسمح لك برؤية واضحة للتأثير الذي أحدثه استثمارك.
.png)
[صورة مجانية للاستخدام من Pixabay]
مؤشرات الأداء الرئيسية لتسويق المحتوى تقيس بشكل خاص فعالية وقيمة حملات تسويق المحتوى تجاه الأهداف التجارية الأوسع. كيف تؤدي منشورات المدونة مقارنة بمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل يتفاعل عملاؤك أكثر مع الرسوم البيانية على إنستغرام أو مقاطع الفيديو على تيك توك؟
يمكن أن تكون هذه المعلومات حيوية لـ قياس أداء السمعة بالإضافة إلى توفير بيانات قيمة يمكن أن تدفع عملية اتخاذ القرار في عملك.
لماذا تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لتسويق المحتوى؟
في عالم اليوم، البيانات هي كل شيء. توفر البيانات للشركات المعلومات الرئيسية التي تحتاجها للتطوير والنمو بنجاح. إذا كنت تأمل في الانخراط بنجاح في توسيع نطاق الأعمال، تحتاج إلى جمع وتحليل البيانات ذات الصلة.
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لتسويق المحتوى هو أحد المكونات الرئيسية لهذا. من أجل تحسين عائد الاستثمار في تسويق المحتوى الخاص بك، تحتاج أولاً إلى قياس نجاحه. إذا كنت لا تعرف ما الذي يعمل وما لا يعمل، كيف يمكنك إجراء التعديلات اللازمة؟
من أجل تقديم محتوى جذاب لجمهورك، تحتاج إلى تحديد ما هو المحتوى الذي يرغب جمهورك في رؤيته، وكيف يستهلكون محتواهم. هذه ليست حلاً واحدًا يناسب الجميع. قد يكون جمهورك المستهدف من المستهلكين المتحمسين للمحتوى الصوتي مثل البودكاست، بينما قد يكون لدى شركة أخرى جمهور مستهدف يتفاعل بشكل أفضل مع المحتوى البصري.
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لتسويق المحتوى يساعدك على تحديد:
- ما هو نوع المحتوى الذي يتفاعل معه جمهورك المستهدف بشكل أفضل؟
- ما هي قنوات توزيع المحتوى التي يستخدمها عملاؤك المستهدفون أكثر؟
- هل تلبي استراتيجية تسويق المحتوى الحالية احتياجات العملاء؟
امتلاك هذه المعلومات يسمح لك باتخاذ قرارات أفضل بشأن استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك، مما يضمن تحسين ميزانية تسويق المحتوى الخاصة بك وفي النهاية دفع نمو ونجاح الأعمال.
.png){kind=tracking}
صورة مجانية للاستخدام من Pixabay
أفضل 10 مؤشرات أداء رئيسية لتسويق المحتوى تحتاج إلى تتبعها
حتى مع توفر العديد من أدوات التنسيق عالية الجودة للشركات هذه الأيام، من السهل أن تشعر بالإرهاق من كمية البيانات المتاحة. مع وجود العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة للتتبع، قد يكون من الصعب تحديد أيها يجب التركيز عليه عندما يتعلق الأمر بتسويق المحتوى.
من المهم تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستعكس بشكل أفضل أهداف عملك العامة. هنا، سنركز على أفضل 10 مؤشرات أداء رئيسية لتسويق المحتوى تحتاج إلى تتبعها في عام 2025.
1. الزيارات الفريدة
مؤشر أداء رئيسي بسيط ولكنه مهم تحتاج إلى تتبعه هو عدد الزيارات التي يتلقاها موقع الويب الخاص بك. إذا كان عدد الزيارات الفريدة في ازدياد، فهذا يعني أنك تقوم بشيء صحيح. في النهاية، لا يهم مدى جودة المحتوى الخاص بك إذا لم يشاهده أحد!
يمكن تتبع ذلك بسهولة باستخدام عدد من الأدوات عبر الإنترنت مثل Google Analytics.
2. معدلات الفتح والنقر
يشير هذا إلى عدد الزوار الذين ينقرون على الروابط على صفحتك المقصودة. قد يكون المستخدمون يزورون موقعك، ولكن كم منهم يتفاعل فعليًا مع المحتوى؟ عادةً ما تتوافق معدلات النقر مع التحويلات أيضًا، إذا كان الناس مهتمين بما قدمته من خلال المحتوى الخاص بك، فقد يكونون مهتمين أيضًا بما تقدمه من خلال منتجاتك وخدماتك.
3. الوقت على الصفحة
لذا، أنت تعرف عدد زيارات الصفحة التي تتلقاها وعدد المستخدمين الذين ينقرون على الروابط على صفحتك، ولكن يمنحك نظرة أعمق على عادات تصفح العملاء عندما تعرف مقدار الوقت الذي يقضيه كل زائر على كل صفحة.
عندما تعرف مقدار الوقت الذي يقضيه الزائر على كل صفحة من موقع الويب أو المدونة الخاصة بك، يمكنك تحديد فعالية المحتوى الخاص بك. كلما زاد الوقت الذي يستغرقه الشخص للتفاعل مع موقع الويب الخاص بك، زادت احتمالية تذكرهم لك، أو الأفضل من ذلك، الشراء منك.
4. معدل الارتداد
معدل الارتداد يتماشى إلى حد ما مع مؤشر الأداء الرئيسي السابق، حيث يشير إلى نسبة المستخدمين الذين غادروا الصفحة فور وصولهم إليها.
من الواضح أن معدل الارتداد العالي لصفحة معينة أو قطعة من المحتوى يشير إلى أنها لم تكن جذابة أو لم تكن ما توقعه العميل. معرفة معدل الارتداد الخاص بك مفيد، ولكنك تحتاج أيضًا إلى معرفة سبب مغادرة المستخدمين للصفحة بسرعة.
قد يكون السبب أن المحتوى لم يكن جذابًا بما فيه الكفاية، أو قد يكون هناك مشكلة في التنقل في الموقع أو سرعته. مهما كان السبب، فإن معدل الارتداد العالي يعني أنك بحاجة إلى النظر في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك بمزيد من التفصيل وإجراء بعض التغييرات.
إذا كان معدل الارتداد على صفحتك الرئيسية مرتفعًا، فقد يكون من المفيد حتى إجراء بحث عن أسماء النطاقات للتأكد من أن اسم النطاق الخاص بك يعكس بدقة المحتوى الذي تقوم بإنشائه. قد يكون معدل الارتداد مرتفعًا إذا لم ير المستخدم ما توقعه عند وصوله إلى موقعك. الحصول على اسم النطاق الصحيح هو المفتاح.
.png)
صورة مجانية للاستخدام من Pixabay
5. عمق التمرير
طريقة أخرى لتتبع ما إذا كان الزوار يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك هي تحليل عمق التمرير. يمكن أن تكون خرائط الحرارة مفيدة بشكل خاص لهذا الغرض.
تظهر خريطة الحرارة التي تحلل عمق التمرير مدى بعد القراء في التمرير على صفحتك ومدة بقائهم على تلك الصفحة المحددة. يمنحك هذا صورة عن مقدار المحتوى الخاص بك الذي يقرأه المستخدمون ويتفاعلون معه بالفعل.
6. مصدر الحركة
حتى الآن، ركزنا على مؤشرات الأداء الرئيسية التي تشير إلى سلوك المستخدم عندما يصلون إلى صفحتك. ومع ذلك، من المفيد جدًا أيضًا معرفة ما الذي أوصلهم إلى هناك.
من المحتمل أن تحتوي استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك على مجموعة متنوعة من مصادر المحتوى مثل:
- منشورات المدونة
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- النشرات الإخبارية
- منشورات وسائل التواصل الاجتماعي
- الإعلانات المدفوعة
- الروابط على مواقع أو مدونات أخرى
معرفة نسبة الزيارات التي تأتي مباشرة من كل مصدر يسمح لك برؤية واضحة أي الحملات تعمل وأيها لا تعمل.
عادةً، ترغب في أن تشكل الحركة المباشرة معظم عمليات البحث الخاصة بك، حيث يظهر ذلك جودة اسم علامتك التجارية. ولكن أيضًا، يجب أن تركز على حركة البريد الإلكتروني لقياس الفعالية والحركة العضوية لمعرفة مقدار السوق الذي تسيطر عليه.
7. إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي
في حين أن تتبع سلوك المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي يختلف عن تتبعه على صفحتك، هناك مؤشرات أداء يمكن أن تكون مفيدة هنا.
على سبيل المثال، يمكنك تتبع:
- المتابعين
- الإعجابات
- الوسوم
- الذكر
- المشاركات
- الحفظ
- التعليقات
يمكنك تتبع تفاعلك العام على مختلف منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو تفاعلك على حملة تسويقية معينة. استخدام أدوات مثل تكامل Facebook Lead Ads Gmail يمكن أن يبسط حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وبالتالي يبسط تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية أيضًا.
انظر إلى أي نوع من المحتوى لديه أكبر قدر من التفاعل وركز على القيام بالمزيد من ذلك!
.png)
صورة مجانية للاستخدام من Pixabay
8. العملاء العائدون
لا ينبغي الخلط بينه وبين مؤشر أداء رئيسي مخصص فقط لفرق المبيعات، فإن تتبع العملاء العائدين مهم لتسويق المحتوى أيضًا. تتبع عدد العملاء الذين يعودون إلى موقعك يمكن أن يكون مؤشرًا على القيمة التي وجدها العملاء في صفحتك. من الجدير بالذكر أيضًا أن العملاء العائدين هم أكثر عرضة للتفاعل بشكل أكبر مع موقعك الإلكتروني ويكلفون أقل في المبيعات المتكررة.
9. معدل تحويل الصفحة المقصودة
من المفيد معرفة معدل تحويل الصفحة المقصودة الخاص بك. هذا هو عدد الزوار إلى صفحتك الذين يتخذون الإجراء الذي ترغب في أن يتخذوه.
يمكن أن يكون هذا أي شيء من الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بك، أو إجراء عملية شراء، أو الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت، وما إلى ذلك.
إذا كنت تتلقى الكثير من مشاهدات الصفحة ولكن يتم اتخاذ القليل من الإجراءات، يجب عليك النظر في كيفية تحسين صفحتك المقصودة لضمان اتخاذ الزوار لإجراءات ملهمة.
معدل التحويل الجيد هو حوالي 3% من جميع الزوار المؤهلين، وهو مقياس يُعرف بأنه عدد الأشخاص الذين زاروا الصفحة المقصودة لأنهم مهتمون بعرض منتجك.
10. ترتيب البحث والكلمات المفتاحية
يرغب العملاء في الحصول على إجابات ويريدونها بسرعة. عند البحث عبر الإنترنت، سيتفاعل معظم المستخدمين فقط مع النتائج الأولى في صفحة محرك البحث.
ضمان أن يكون المحتوى الخاص بك محسنًا لمحركات البحث، ثم تتبع ترتيبك، يمكن أن يكون مفيدًا بشكل كبير عندما يتعلق الأمر بتسويق المحتوى.
اتخذ الإجراءات
كما ترى، من المفيد بشكل كبير ليس فقط أن يكون لديك استراتيجية لتسويق المحتوى، ولكن أيضًا لقياس فعاليتها باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية.
في النهاية، يجب أن يسمح لك استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتسويق المحتوى بإدارة استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك بشكل فعال من أجل الوصول إلى جمهورك المستهدف، وتوليد العملاء المحتملين وتنمية عملك في عام 2025.
