الدليل غير التقليدي لتويتر لتسويق الأعمال التجارية

يمكن أن يكون تويتر مكانًا رائعًا لاستثمار جهودك التسويقية. فهو يوفر قدرة لا مثيل لها على التواصل مع العملاء والمحتملين في الوقت الفعلي، وبناء العلاقات، وزيادة حركة المرور إلى موقعك الإلكتروني. لكن معظم الناس يستخدمون تويتر بشكل غير صحيح. إنهم يملؤون متابعيهم بالروابط إلى موقعهم الإلكتروني أو مدونتهم أو يرسلون رسائل دون التفاعل مع أي شخص في المحادثة.

إذا كنت ترغب في الحصول على أقصى استفادة من تويتر لأعمالك، يجب أن تبدأ في استخدامه بطرق غير تقليدية. في هذا الدليل حول تسويق الأعمال عبر تويتر، سنوضح لك كيفية القيام بذلك.

كيف يمكنك استخدام تويتر لتسويق الأعمال؟

تستخدم معظم الشركات تويتر لأحد (أو جميع) الأغراض الثلاثة التالية:

• لبناء علاقات مع العملاء والمحتملين
• لزيادة حركة المرور إلى موقعهم الإلكتروني أو مدونتهم
• لبث رسائلهم التسويقية

كل هذه استخدامات جيدة لتويتر. ولكن للتميز عن الآخرين، يجب أن تفعل أكثر من الأساسيات.

إليك بعض الطرق غير التقليدية التي يمكنك استخدامها في تسويق الأعمال عبر تويتر:

1. استخدام تويتر لإنشاء محتوى قيم.
2. استخدام تويتر للعثور على المؤثرين والتواصل معهم.
3. استخدام تويتر لبناء مجتمع متفاعل.
4. استخدام تويتر لزيادة المبيعات.
5. استخدام تويتر لتقديم خدمة العملاء.

على سبيل المثال، تحقق من هذه التغريدة من Motivosity:

كما ترى في التغريدة، لا تخشى Motivosity استخدام منصة تويتر كوسيلة ممتعة لتسويق نفسها. قال لوغان مالوري، نائب رئيس Motivosity، عن تلك التغريدة: "بدا الأمر وكأنه طريقة ممتعة لعرض أنفسنا بطريقة مرحة. اعتقدنا أنها ستكون ذات صلة لكثير من الناس."

تحضير استراتيجية تسويق عبر تويتر

قبل استخدام تويتر للتسويق، تحتاج إلى خطة. ما هي أهدافك؟ من هو جمهورك المستهدف؟ ما نوع المحتوى الذي ستشاركه؟ كم مرة ستغرد؟ ما هو أفضل وقت للنشر على تويتر؟

الإجابة على هذه الأسئلة ستساعدك في إنشاء استراتيجية تسويق ناجحة عبر تويتر. إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ، دعنا نلقي نظرة على الطرق غير التقليدية التي ذكرناها.

استخدام تويتر لإنشاء محتوى قيم

للتميز على تويتر، تحتاج إلى مشاركة أكثر من مجرد روابط إلى موقعك الإلكتروني أو مدونتك. يجب عليك مشاركة محتوى قيم يجده جمهورك المستهدف مثيرًا للاهتمام ومفيدًا. قد يكون ذلك أي شيء من نصائح ومشورة مفيدة إلى مقالات مثيرة للاهتمام، أو رسوم بيانية، أو يمكنك ترقية تغريدة بصور متحركة.

يمكنك استخدام وظيفة البحث في تويتر للعثور على التغريدات التي تذكر كلماتك الرئيسية، للعثور على محتوى لمشاركته. يمكنك أيضًا إعداد تنبيهات جوجل لصناعتك أو استخدام خدمة مثل BuzzSumo للعثور على المحتوى الأكثر شعبية الذي يتم مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي.

عند مشاركة محتوى الآخرين، قم بإعطائهم الفضل عن طريق وضع علامة عليهم في تغريدتك. هذه طريقة رائعة لبناء علاقات مع المؤثرين في صناعتك.

يجب عليك أيضًا مشاركة محتواك الأصلي على تويتر. قد يكون ذلك أي شيء من منشورات المدونة والمقالات إلى الصور ومقاطع الفيديو. بمجرد أن تحصل على متابعين على تويتر، يمكنك حتى استخدام تويتر لزيادة حركة المرور إلى موقعك الإلكتروني أو مدونتك.

للقيام بذلك، تحتاج إلى إنشاء تغريدات ملفتة للنظر وتضمين دعوة للعمل. على سبيل المثال، يمكنك التغريد بشيء مثل، "تحقق من أحدث منشور لدينا حول أفضل الطرق لاستخدام تويتر للتسويق!" وتضمين رابط إلى المنشور.

على سبيل المثال، تحقق من هذه التغريدة من Climbing House:

هذا مثال ممتاز على تقديم Climbing House محتوى مفيد لمتابعيه.

تأكد من أن تغريداتك مكتوبة بشكل جيد ولديها علامات تصنيف ذات صلة بحيث تكون أكثر عرضة للرؤية من قبل الأشخاص الذين يبحثون عن تلك المعلومات.

استخدام تويتر للعثور على المؤثرين والتواصل معهم

التسويق عبر المؤثرين سيكون الأفضل إذا تواصلت مع المؤثرين في صناعتك للحصول على مزيد من التعرض لأعمالك على تويتر. هؤلاء الأشخاص لديهم عدد كبير من المتابعين ويحظون بالاحترام والثقة من قبل متابعيهم.

إذا كنت تستطيع جعل هؤلاء المؤثرين يشاركون محتواك أو حتى يذكرون عملك في تغريدة، فستصل إلى جمهور جديد تمامًا من العملاء المحتملين. بمجرد أن تجد بعض المؤثرين المحتملين، انظر إلى ملفهم الشخصي لترى إذا كانوا نشطين على تويتر وما إذا كانوا من المحتمل أن يكونوا مهتمين بمحتواك. ثم، ابدأ بمتابعتهم والتفاعل مع تغريداتهم.

إذا كنت تستطيع بناء علاقة مع مؤثر، فمن المرجح أن تحصل على مشاركتهم لمحتواك. لكن لا تحاول فقط الترويج لأشيائك - تأكد من أنك تشارك محتواهم وتشارك في المحادثات.

استخدام تويتر لبناء مجتمع متفاعل

للنجاح على تويتر، يجب عليك بناء مجتمع متفاعل من المتابعين. هؤلاء الأشخاص مهتمون بما تقوله وأكثر عرضة للتفاعل مع تغريداتك. للقيام بذلك، تحتاج إلى التغريد بمحتوى مثير وجذاب يشجع متابعيك على إعادة التغريد، والإعجاب، والرد. تحتاج أيضًا إلى أن تكون مستجيبًا لأي أسئلة أو تعليقات تتلقاها.

لنعد إلى مجال اللياقة البدنية. يمكنك استخدام وظيفة البحث للعثور على الأشخاص الذين غردوا عن كلماتك الرئيسية. يمكنك أيضًا استخدام علامات التصنيف. على سبيل المثال، استخدمت شركة اللياقة البدنية Kickoff علامة التصنيف #trainwithkickoff لبناء مجتمع متفاعل للغاية من الأشخاص الذين يحبون اللياقة البدنية. إليك بعض الأمثلة:

يقول جون جاردنر، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لـ Kickoff، "المفتاح للنجاح على تويتر هو التفاعل مع متابعيك وبناء العلاقات. لقد وجدنا أن مشاركة المحتوى ذي الصلة والجذاب هو أفضل طريقة للقيام بذلك." يمكن أن يساعد أيضًا في إجراء استطلاعات تويتر أو طلب آراء متابعيك حول مواضيع معينة. هذا سيجعلهم يتحدثون ويتفاعلون مع تغريداتك.

أخيرًا، يجب أن تكون نشطًا على تويتر وتتفاعل مع المستخدمين الآخرين. يمكن أن يشمل ذلك إعادة التغريد للمحتوى المثير، والإعجاب بالتغريدات، والرد على التغريدات.

من خلال بناء مجتمع متفاعل، ستحصل على مزيد من التعرض لأعمالك على تويتر وستكون أكثر عرضة لتحويل متابعيك إلى عملاء أو زبائن.

استخدام تويتر لزيادة المبيعات

إذا كنت ترغب في استخدام تويتر لزيادة المبيعات، تحتاج إلى التركيز على إنشاء تغريدات تروج لمنتجاتك أو خدماتك. يمكن أن يشمل ذلك عروض خاصة، أو رموز خصم، أو روابط إلى موقعك الإلكتروني أو متجرك عبر الإنترنت

لضمان رؤية تغريداتك من قبل أكبر عدد ممكن من الأشخاص، تحتاج إلى استخدام علامات التصنيف ذات الصلة وتضمين دعوة للعمل. يجب عليك أيضًا مشاركة تغريداتك على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى وفي النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو منشورات المدونة.

إذا كان لديك عدد كبير من المتابعين على تويتر، يمكنك أيضًا استخدام إعلانات تويتر للترويج لمنتجاتك أو خدماتك. هذه المنصة الإعلانية المدفوعة تسمح لك باستهداف العملاء المحتملين بدقة عالية.

من خلال استخدام تويتر لزيادة المبيعات، يمكنك زيادة إيراداتك بسرعة وسهولة. تأكد من أن تغريداتك مكتوبة بشكل جيد وتحتوي على دعوة قوية للعمل.

استخدام تويتر لتقديم خدمة العملاء

إذا كنت ترغب في استخدام تويتر لخدمة العملاء، تحتاج إلى أن تكون مستجيبًا لأي أسئلة أو شكاوى تتلقاها. هذا يعني الرد بسرعة واتخاذ الإجراءات لحل المشكلة.

يجب عليك أيضًا تسهيل العثور على معلومات الاتصال الخاصة بك على تويتر. يمكن أن يشمل ذلك توفير رابط إلى موقعك الإلكتروني (من خلال عدد من الإضافات في ووردبريس) أو عنوان بريدك الإلكتروني رابط في البايو.

أخيرًا، تحتاج إلى مراقبة الإشارات وعلامات التصنيف الخاصة بك للتأكد من أنك ترى جميع التغريدات حول عملك. يمكنك القيام بذلك باستخدام أداة مثل Hootsuite أو TweetDeck.

من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة على تويتر، ستبني علاقة أفضل مع عملائك وتزيد من ولاء العملاء.

الخاتمة

تويتر هو منصة قوية يمكن استخدامها للتسويق، والمبيعات، وخدمة العملاء، وأكثر من ذلك. للنجاح في استخدام تويتر للتسويق، تحتاج إلى التركيز على إنشاء محتوى مثير وجذاب، وبناء مجتمع متفاعل، والاستجابة لمتابعيك. من خلال استخدام تويتر بشكل فعال، يمكنك تنمية أعمالك وتحقيق أهدافك، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء ولاء العملاء.