كيف تختار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك؟

بصفتك مالكًا لنشاط تجاري، فإنك تواجه باستمرار قرارات صعبة مثل اختيار منصتك لنشر المحتوى واستراتيجية المحتوى. قبل اتخاذ هذه القرارات الصعبة، من المهم أن تُثقف نفسك ببعض العوامل المهمة التي قد ترغب في أخذها بعين الاعتبار عند وضع خطة عملك. إليك بعض الخطوات التي قد ترغب في النظر فيها لاختيار المنصات المناسبة واستراتيجية المحتوى لنشاطك التجاري.

خطط لما ستشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي

هل أنت مالك لنشاط تجاري صغير أم كبير؟ ليس من الأخبار الجديدة أن معظم الأعمال التجارية الآن تعيش على الإنترنت. هذه الشبكة المتصلة من الشبكات معروفة بأنها تنمو الأعمال بسرعة في وقت أقل مما كان سيستغرقه بدونها. 

مع جائحة عالمية وإغلاق حيث لم يتمكن الناس من الاجتماع وجهًا لوجه لمناقشة الأمور التجارية وتسهيل المبيعات، أصبح التواجد عبر الإنترنت أكثر إلحاحًا من أي وقت مضى. 

عليك أن تظهر باستمرار، وإلا ستنسى أنت وعلامتك التجارية. لذا، لم يكن تخطيط المحتوى موضوعًا أكثر ضرورة من الآن. مع وجود المزيد من الأشخاص الذين يحاولون التوفيق بين وظائفهم في الشركات من 9 إلى 5 والأعمال التجارية، فإن وجود بعض النظام في إنشاء المحتوى الخاص بك هو المفتاح للحفاظ على التواجد عبر الإنترنت. 

إليك بعض النقاط المهمة التي يجب ملاحظتها عند التخطيط لما ستشاركه على منصة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. 

إرشادات العلامة التجارية

هناك أشياء فوضوية وغير متسقة تحدث في العالم في الوقت الحالي. الثبات سيكسب علامتك التجارية المصداقية. عند العمل مع وسائل التواصل الاجتماعي، تتطلب النتائج استراتيجية جيدة. من المهم أن يكون لديك حضور اجتماعي يبقى ضمن حدود القيم الأساسية لشركتك. 

هنا تأتي إرشادات العلامة التجارية في الصورة. إرشادات العلامة التجارية هي أدلة تحدد صوت علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. 

كيف تنشئ هذا الدليل؟ يجب أن يتضمن دليل أسلوب وسائل التواصل الاجتماعي الجيد:

• قائمة بجميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. 
• أوصاف مختصرة ولكن واضحة لشخصيات جمهورك. 
• صوت علامة تجارية محدد بوضوح: يتضمن ذلك تحديد نوع اللغة المستخدمة في وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية، وطول العنوان، واتخاذ موقف بشأن استخدام الاختصارات والرموز التعبيرية. 
• تأليف المنشورات: قرر ما إذا كانت المنشورات ستُنسب إلى العلامة التجارية أو أعضاء فريق محددين. 
• لغة خاصة بالعلامة التجارية: على سبيل المثال، تشير Google إلى الموظفين الجدد باسم “Nooglers”، وتطلق Starbucks على الموظفين اسم “شركاء”. 

عليك أيضًا أن تختار بين الإنجليزية البريطانية والأمريكية، وتقرر كيفية كتابة التواريخ، وما إلى ذلك. يبدو الأمر كثيرًا، لكن يمكن تحديث وثيقة إرشادات العلامة التجارية بانتظام، لذا من الأفضل إنشاء واحدة الآن بالمعلومات التي لديك. تذكر، العلامة التجارية بدون توحيد لا شيء. 

تقويم المحتوى

تقويم محتوى مرن وإنشاء دفعات؛ قبلة الشيف لأصحاب الأعمال. تقويمات محتوى وسائل التواصل الاجتماعي تمنع المشكلة المرهوبة لعدم معرفة ما يجب نشره. كما يساعد في توفير الوقت، وتقليل الأخطاء، وضمان النشر باستمرار. أثناء إنشاء تقويمك، يمكنك معرفة ما، ومتى، وأين تنشر مسبقًا. 

يجب أن يحتوي تقويم المحتوى المناسب على:

• التاريخ والوقت الذي سيتم فيه نشر المحتوى. 
• منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي سيتم نشر المحتوى عليها. 
• المحتوى الذي سيتم نشره.
• الروابط والعلامات التي سيتم تضمينها في المنشور. 

قبل إنشاء تقويم المحتوى الخاص بك، يجب أن تكون بعض الأشياء في مكانها. 

• احصل على صورة واضحة عن حالة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الحالية الخاصة بك (إذا كانت موجودة بالفعل)، ومستوى النمو، وأكثر المنشورات نجاحًا، وما إلى ذلك. 
• قم بتعيين العمل على وسائل التواصل الاجتماعي لأشخاص محددين في فريقك.
• قم بإنشاء أهداف ومؤشرات أداء رئيسية لكل منصة وسائل التواصل الاجتماعي التي تستخدمها.
• قم بإنشاء صيغة محتوى. قرر كم من المحتوى الخاص بك سيكون تعليميًا، ملهمًا، ترويجيًا، أو ترفيهيًا. 
• عقد اجتماعات مع فريقك لمراجعة التقويم وكن منفتحًا على التغذية الراجعة. كما ذكرنا سابقًا، وسائل التواصل الاجتماعي مهمة تمامًا مثل أي جزء آخر من هيكل عملك. 

نظام نشر المحتوى الآلي

ما الأفضل من القدرة على النشر باستمرار؟ القدرة على النشر الآلي باستمرار! تساعدك أنظمة نشر المحتوى الآلي على نشر المحتوى الخاص بك في أوقات محددة مسبقًا. بهذه الطريقة، يقوم نظام النشر الآلي بالعمل نيابة عنك، حتى لو كنت نائمًا عندما يجب عليك النشر. على سبيل المثال، هناك نظام النشر الآلي لفيسبوك. هذه الأداة البرمجية تنشر منشوراتك على فيسبوك في أوقات مجدولة مسبقًا. 

هناك العديد من أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة، لذا يجب أن تكون حذرًا عند اختيار واحدة لمنصتك. تأكد من أن نظام النشر الآلي الخاص بك يسمح لك بنشر جميع أشكال المحتوى، بما في ذلك الفيديوهات، الصور، الصور المتحركة، الروابط، والنصوص. كما أن واجهة سهلة التنقل مهمة أيضًا. بهذه الطريقة، لن تضطر إلى القلق بشأن استخدام النظام أثناء تحديد المحتوى الخاص بك. 

تحقق من الأسعار وخطط الاشتراك للتأكد من اختيارك لأداة برمجية ليست خارج ميزانيتك. بعض أنظمة النشر الآلي لفيسبوك الموثوقة تشمل PilotPoster، Crowdfire، وAGPoster. يتيح لك مكون FS Poster Lite النشر الآلي لمحتوى ووردبريس الخاص بك على صفحتك في فيسبوك. 

إنشاء متجر عبر الإنترنت

المتجر أو المتجر عبر الإنترنت هو منصة حيث يمكن للمشترين شراء السلع والخدمات. بالنسبة لبعض الأعمال التجارية، تكون منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم بمثابة متاجرهم عبر الإنترنت، بينما يمتلك البعض الآخر موقعًا إلكترونيًا مخصصًا للتسوق. 

تسمح بعض العلامات التجارية لك بطلب المنتجات أو الوصول إلى خدماتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية الخاصة بهم. أيًا كان المسار الذي تقرر اتخاذه، إليك بعض النصائح لمساعدتك في عملية الإرشاد.

فيسبوك

فيسبوك هو وسيلة جيدة لتوسيع نطاق عملك. فلماذا تقوم بإعداد متجر هنا؟ يظل فيسبوك واحدًا من أكثر منصات وسائل التواصل الاجتماعي شعبية في العالم. يستخدم الكثير من المشترين فيسبوك للتسوق عبر الإنترنت. مع متجر فيسبوك، يمكنك إنشاء منصة فريدة وسهلة الاستخدام لبيع السلع والخدمات الخاصة بك دون الحاجة إلى عناء إنشاء موقع إلكتروني أو مقابلة المشترين شخصيًا. 

بالإضافة إلى السماح لك بنشر محتوى ترويجي على صفحاتك ومجموعاتك وجعل المشترين المحتملين يتواصلون معك عبر الرسائل المباشرة، يحتوي فيسبوك أيضًا على ميزات مخصصة للتسوق عبر الإنترنت. على سبيل المثال، تم تقديم متاجر فيسبوك في عام 2020 للسماح للمشترين بتصفح ومشاركة وشراء المنتجات مباشرة من قسم المتجر في التطبيق. 

ميزة أخرى مفيدة هي متجر صفحة فيسبوك. هذا هو نوع من صفحة الأعمال على فيسبوك. عندما ينقر عملاؤك على عنصر ما، يجب عليهم التحقق منه على موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري. 

إنستغرام

على عكس الرأي الشائع، إنستغرام ليس فقط حول الجماليات والصور الجميلة. إنه أيضًا حيث يمكنك اتخاذ إجراءات لعملك إذا استخدمته بالطريقة الصحيحة. أولاً، يجب عليك إعداد متجر لتحويل إنستغرام الخاص بك إلى واجهة متجرك عبر الإنترنت. ثم، مثل ميزة متاجر فيسبوك، يتيح لعملائك الوصول إلى متجرك من ملفك الشخصي. 

ابدأ بتحويل حسابك إلى حساب أعمال أو منشئ. يمكنك القيام بذلك في قسم “الإعدادات” في إنستغرام الخاص بك. التالي هو إعداد متجرك. للقيام بذلك، تحتاج إلى مدير التجارة، وهو منصة بيع عبر الإنترنت مدعومة من إنستغرام وفيسبوك. تتيح لك هذه الأداة إدارة كتالوج المنتجات الخاص بك وإعداد متجر. يمكنك أيضًا عرض نشاط المبيعات والحصول على خيار الدفع في متجرك. 

في مدير التجارة، اختر حساب إنستغرام الذي تريد ربطه بمتجرك عبر الإنترنت. بعد ذلك، أضف المنتجات إلى متجرك لإنشاء كتالوج المنتجات وقدم متجرك إلى إنستغرام للمراجعة؛ إذا تمت الموافقة، سيتم الاتصال بك. هذا كل شيء! يمكنك أيضًا التحقق من الموقع الرسمي لإنستغرام للحصول على المزيد من المعلومات حول هذا الأمر. 

هذا هو شكل متجر إنستغرام القياسي. 

الموقع الشخصي

قد يبدو إنشاء موقع تجارة إلكترونية شخصي غير ضروري نظرًا لأن منصات وسائل التواصل الاجتماعي المذكورة أعلاه توفر معظم الميزات. ومع ذلك، الحقيقة هي أنه مع نمو عملك، يصبح الموقع الشخصي ضروريًا لأنه يخلصك من القيود التي تأتي مع وجود متجرك عبر الإنترنت على منصة وسائل التواصل الاجتماعي. في الأساس، يمنحك المزيد من الحرية الإبداعية.

كل الأعمال التجارية الناجحة لديها موقع ويب. فكر في أمازون، إيباي، وعلي إكسبرس، جميعها أعمال تجارية ذات قواعد عملاء واسعة. جعلت التقدم التكنولوجي الأمر سهلاً. يمكنك إنشاء موقع الويب الخاص بك باستخدام أدوات مثل Shopify، Squarespace، أو Wix eCommerce. لإقامة حضور قوي عبر الإنترنت عبر جميع المنصات، من الحكمة طلب المساعدة من خبراء تحسين محركات البحث في Squarespace. 

أفكار نهائية 

اختيار منصة وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك صعب نظرًا لوجود الكثير للاختيار من بينها. هناك إنستغرام، فيسبوك، لينكد إن، تويتر، ديسكورد، والكثير غيرها. مكان جيد للبدء هو تحديد جمهورك. منتجاتك ليست للجميع. هذه واحدة من العديد من الأشياء التي يتعين على أصحاب الأعمال التعامل معها. 

تحتاج إلى فهم المنصات المختلفة عبر الإنترنت واستخداماتها. سيساعدك هذا في اختيار واحدة تتماشى مع أهدافك. عند اختيار المنصة المناسبة لعملك، يجب أن تأخذ بعين الاعتبار الموارد المتاحة، خاصة الوقت. قد تبدو وسائل التواصل الاجتماعي سهلة، لكنها التزام جدي. 

فكر في علامتك التجارية. فكر في نوع المنتج أو الخدمة التي تقدمها وابحث عن منافسيك لتتعلم ما هي قنوات وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها. تحتاج أيضًا إلى بذل الجهد. قم بالكثير من البحث. جوجل هو صديقك. شكرًا لقراءتك!