Saritel Abbaszade
Autor
¿Estás tratando de saber cómo manejar mejor tu marketing en Instagram y Facebook? ¿Sabes qué es Facebook Business Suite?
En este artículo descubrirás qué es Facebook Business Suite y consejos para usarlo.
¿Qué es Facebook Business Suite y cómo funciona?
Desde que Facebook compró Instagram en 2012, los mercadólogos y propietarios de pequeñas empresas han estado buscando oportunidades para hacer que ambos sitios se integren bien. Claro, puedes promocionar tus publicaciones de un canal a otro, pero siempre ha sido un dolor de cabeza y generalmente requiere el uso de otra aplicación.
Mark Zuckerberg comenzó 2019 con un discurso centrado en la conexión y la privacidad. Anunció el esfuerzo a largo plazo de Facebook para integrar sus aplicaciones de mensajería en una sola herramienta. Facebook hizo un progreso significativo hacia ese objetivo en septiembre de 2020, cuando comenzó a ofrecer la oportunidad a algunas cuentas selectas de enviar mensajes a través de aplicaciones.
Casi al mismo tiempo, Facebook lanzó Facebook Business Suite, una nueva herramienta de gestión para facilitar y acelerar a las pequeñas empresas el manejo de su perfil en Facebook e Instagram.
Las pequeñas empresas podrán "publicar en Facebook e Instagram al mismo tiempo, y gestionar y recibir mensajes, comentarios y alertas en un solo lugar", según Sheryl Sandberg, directora ejecutiva de Facebook. "A través de las estadísticas de Facebook e Instagram, pueden ver rápidamente qué está funcionando y escuchar qué resuena con los clientes".
Como resultado de la pandemia mundial, más personas que nunca se han encontrado en línea usando las redes sociales. Ha resultado en más contacto con empresas, más anuncios para firmas y más personas comprando en línea. Al ofrecer una plataforma única desde la cual las pequeñas empresas pueden alcanzar y rastrear sus bandejas de entrada sociales, la participación de publicaciones y las estadísticas, Facebook Business Suite permite a las pequeñas empresas mantenerse al día con la creciente demanda de su presencia en línea mientras ahorran tiempo.
- Mantente al día con las actualizaciones de reglas, normas y términos de servicio para garantizar la coherencia con la nueva interfaz.
- Responde a los comentarios hechos por tus seguidores
- Cuando lleguen, nutre los leads
- Crea, programa y publica contenido que esté alineado con los objetivos y visión de la empresa
- Examina la efectividad del material compartido y sus efectos económicos
Están disponibles tanto las versiones de escritorio como de teléfono móvil de Business Suite. La aplicación para smartphones ha reemplazado a la aplicación Facebook Pages Manager. Se te pedirá que inicies sesión en la aplicación Facebook Business Suite si deseas acceder a la aplicación Facebook Pages Manager.
Conecta tus cuentas de Instagram y Facebook con Facebook Business Suite
Facebook recomienda que agregues tu cuenta de Instagram a tu página de negocios de Facebook al usar Facebook Business Suite. Al hacerlo, podrás expandir las ventajas de usar Business Suite. Por ejemplo, puedes intercambiar fácilmente fotos y publicaciones de una aplicación a otra, agregar contenido de terceros entre los dos sitios y compartir anuncios.
Para hacerlo, asegúrate de que tu cuenta de Instagram haya sido transferida a una cuenta de empresa (si deseas vincular los dos sitios con una cuenta personal, se te pedirá que lo hagas).
Después de esto, inicia sesión en tu cuenta de Facebook, ve a tu página de perfil y elige Configuración. Una vez allí, desplázate hacia abajo hasta que veas Instagram a la izquierda y vincula tu cuenta de Instagram siguiendo las indicaciones en pantalla.
¡Eso es todo! Puedes usar Facebook Business Suite después de haber vinculado tus cuentas de Facebook e Instagram.
Organiza el marketing con las funciones de Facebook Business Suite
Facebook Business Suite promete ser la herramienta de gestión de redes sociales de bajo costo que las pequeñas empresas han estado buscando. Cuenta con una bandeja de entrada única, un panel de estadísticas y la capacidad de generar y programar publicaciones en diferentes sitios, al igual que la mayoría del software de gestión de redes sociales. Por otro lado, Facebook Business Suite todavía está lejos de reemplazar por completo otras herramientas de gestión de redes sociales.
Supongamos que eres una pequeña empresa tratando de consolidar tu presencia en Facebook e Instagram. Facebook e Instagram son las únicas plataformas en las que estás buscando desarrollarte y crear una marca en este momento. En ese caso, Business Suite te ofrece el poder y la flexibilidad de otros recursos de marketing en redes sociales sin los costos adicionales (y sin la necesidad de usar otra herramienta).
Facebook Business Suite facilita obtener todas las herramientas que necesitas para manejar la actividad de redes sociales de la empresa en Facebook e Instagram. Aquí tienes un desglose de las páginas y lo que podrías esperar ver dentro de ellas:
- Pantalla de inicio
En esta sección, encontrarás un resumen de alertas y las publicaciones más recientes de tus páginas de Facebook y perfiles de Instagram, incluidos nuevos comentarios y me gusta. También puedes encontrar un resumen del comportamiento actual de los anuncios y observaciones aquí.
- Pestaña de actividad
La pestaña de Actividad muestra quién ha interactuado con tus publicaciones de Facebook e Instagram (le gustó o comentó).
- Bandeja de entrada unificada
Puedes leer y responder a mensajes privados desde tu perfil de Facebook, Facebook Messenger y cuenta de Instagram usando la bandeja de entrada única.
Ve a Configuración de Negocios y elige la opción de Respuestas Automáticas para crear una respuesta automatizada.
Puedes configurar una variedad de respuestas automáticas desde aquí:
Saludos a clientes: Envía una respuesta rápida a alguien que te envía un mensaje o un mensaje de ausencia para informar cuándo volverás a leer su mensaje.
Informar a las personas sobre vacantes de trabajo: Si alguien solicita un puesto de trabajo para ti, hazles saber que has recibido su solicitud.
Comparte la información sobre tu página: Responde a consultas sobre cómo contactarte o dónde puedes ser encontrado.
Recordatorios de citas: El día antes de una cita programada, envía recordatorios de citas.
Responder a comentarios: Envía una nota si alguien recomienda o no recomienda tu empresa.
- Publicaciones
Podrás crear, subir y programar nuevas publicaciones en tu perfil de Facebook y un feed de Instagram en la sección de Publicaciones de Facebook Business Suite y obtener una vista completa de las estadísticas de cada artículo que publiques.
Desde Business Suite, puedes publicar en Facebook e Instagram simultáneamente, previsualizar cómo aparecerá tu publicación en ambos sitios y subir medios.
Puedes publicar y programar publicaciones de blog de WordPress en Facebook, Instagram y otras 11 redes sociales. Es posible con el plugin de auto-publicación FS Poster. Prueba la versión demo de FS Poster.
- Anuncios
Verás un resumen de tu publicidad reciente en la sección de Anuncios. También puedes crear nuevos anuncios y mejorar los existentes. Desde tu página de Facebook o cuenta de Instagram, puedes promocionar un mensaje.
- Sección de estadísticas
Facebook Business Suite Insights, como podrías imaginar, incluye informes completos sobre las tendencias y resultados de cada agencia (perfil de Facebook y cuenta de Instagram) vinculada a tu negocio.
- Más herramientas
Otros elementos de Facebook, como el Administrador de Eventos, Configuración de Negocios y la biblioteca de medios, están disponibles en el escritorio.
La aplicación móvil no tiene las mismas funciones que la versión de escritorio (como la biblioteca de medios). Sin embargo, puedes acceder a la mayoría de las herramientas haciendo clic en el ícono de cuadrícula en el extremo derecho de la barra de herramientas.
Facebook Creator Studio y Facebook Business Manager vs. Facebook Business Suite
La diferencia más significativa entre Facebook Business Suite y Facebook Creator Studio es cómo se creó cada uno.
Facebook creó Facebook Business Suite para simplificar la gestión empresarial y la colaboración a través de varias redes. Esto significa que, aunque la visión general de métricas y las capacidades de desarrollo de contenido son limitadas, leer y reaccionar a las discusiones grupales es fácil.
Facebook Creator Studio se centra en crear y manejar contenido para varios elementos como historias, videos y actualizaciones de feed estándar, y proporciona una visión más detallada de métricas específicas como análisis de video.
Otros beneficios de usar Facebook Creator Studio para el desarrollo de contenido sobre Facebook Business Suite incluyen el acceso a software de monetización y asociación de marca, así como el Panel en Vivo y la Colección de Sonidos. No está claro si estas capacidades se trasladarán a Facebook Business Suite.
Incluso si Facebook tiene la intención de llevar estas herramientas a Business Suite, pasará mucho tiempo antes de que suceda. Mientras tanto, si solo estás interesado en el desarrollo de contenido y análisis, te convendría más usar Facebook Creator Studio y luego pasar a Facebook Business Suite para usar las otras funciones.
Además, Facebook aún no ha decidido si Facebook Business Manager será eliminado en favor de Facebook Business Suite.
Facebook Business Suite y Business Manager fueron creados para facilitar a las pequeñas empresas el manejo de sus inversiones en Facebook y organizaciones de Facebook. Puedes cambiar libremente entre los dos si tienes acceso a ambos.
Sin embargo, algunas tecnologías, como la bandeja de entrada simplificada, solo están disponibles desde Facebook Business Suite. Una vez que cualquier empresa tenga acceso a Facebook Business Suite, es probable que Facebook Business Manager y Facebook Pages Manager sean eliminados.
Reflexiones finales
Facebook Business Suite se está implementando en etapas, comenzando con pequeñas empresas y expandiéndose a empresas más grandes. Supongamos que has sido cambiado de Facebook Business Manager a Facebook Business Suite. En ese caso, siempre puedes volver al Business Manager si lo necesitas.
Finalmente, Facebook hará que la transición sea irreversible y obligatoria, tal como lo hace con las líneas de tiempo, Creator Studio y la interfaz actual de Facebook. Pero, si ya tienes Business Suite, te sugerimos que hagas el cambio y te acostumbres a él.
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