Rachel Melegrito
Autor
Twitter puede ser un excelente lugar para invertir tus esfuerzos de marketing. Ofrece una capacidad inigualable para conectarse con clientes y prospectos en tiempo real, construir relaciones y dirigir tráfico a tu sitio web. Pero la mayoría de las personas usan Twitter incorrectamente. Inundan a sus seguidores con enlaces a su sitio web o blog o transmiten mensajes sin involucrar a nadie en la conversación.
Si quieres sacar el máximo provecho de Twitter para tu negocio, necesitas comenzar a usarlo de manera no convencional. En esta guía de Twitter para marketing empresarial, te mostraremos cómo hacerlo.
¿Cómo puedes usar Twitter para el marketing empresarial?
La mayoría de las empresas usan Twitter para uno (o todos) de tres propósitos:
- Para construir relaciones con clientes y prospectos
- Para dirigir tráfico a su sitio web o blog
- Para transmitir sus mensajes de marketing
Todos estos son buenos usos para Twitter. Pero para destacar entre la multitud, debes hacer más que solo lo básico.
Aquí hay algunas maneras no convencionales en las que puedes usar Twitter para marketing empresarial:
- Usa Twitter para crear contenido valioso.
- Usa Twitter para encontrar y conectar con influencers.
- Usa Twitter para construir una comunidad comprometida.
- Usa Twitter para impulsar ventas.
- Usa Twitter para proporcionar servicio al cliente.
Por ejemplo, mira esta publicación de Twitter de Motivosity:
Como puedes ver en el Tweet, Motivosity no tiene miedo de usar su plataforma de Twitter como una forma divertida de promocionarse. Logan Mallory, VP de Motivosity, dijo esto sobre ese Tweet: "Parecía una forma divertida de mostrarnos de una manera desenfadada. Pensamos que sería algo con lo que muchas personas podrían identificarse."
Preparando una estrategia de marketing en Twitter
Antes de usar Twitter para marketing, necesitas tener un plan. ¿Cuáles son tus objetivos? ¿Quién es tu público objetivo? ¿Qué tipo de contenido compartirás? ¿Con qué frecuencia tuitearás? ¿Cuál es el mejor momento para publicar en Twitter?
Responder a estas preguntas te ayudará a crear una estrategia de marketing en Twitter exitosa. Si no estás seguro de por dónde empezar, echemos un vistazo a las maneras no convencionales que mencionamos.
Usa Twitter para crear contenido valioso
Para destacar en Twitter, necesitas compartir más que solo enlaces a tu sitio web o blog. Debes compartir contenido valioso que tu público objetivo encuentre interesante y útil. Eso podría ser cualquier cosa, desde consejos útiles y asesoramiento hasta artículos interesantes, infografías, o podrías mejorar una publicación de Twitter con imágenes animadas.
Puedes usar la función de búsqueda de Twitter para encontrar tweets que mencionen tus palabras clave, para encontrar contenido para compartir. También puedes configurar Alertas de Google para tu industria o usar un servicio como BuzzSumo para encontrar el contenido más popular que se comparte en las redes sociales.
Cuando compartas el contenido de otras personas, dales crédito etiquetándolos en tu tweet. Esta es una excelente manera de construir relaciones con influencers en tu industria.
También debes compartir tu propio contenido original en Twitter. Esto podría ser cualquier cosa, desde publicaciones de blog y artículos hasta fotos y videos. Una vez que hayas ganado seguidores en Twitter, incluso puedes usar Twitter para dirigir tráfico a tu sitio web o blog.
Para hacer esto, necesitas crear tweets llamativos e incluir un llamado a la acción. Por ejemplo, podrías tuitear algo como, "¡Mira nuestra última publicación de blog sobre las mejores maneras de usar Twitter para marketing!" e incluir un enlace a la publicación.
Por ejemplo, mira este tweet de Climbing House:
Este es un excelente ejemplo de cómo Climbing House proporciona contenido útil a sus seguidores.
Asegúrate de que tus tweets estén bien escritos y tengan hashtags relevantes para que sea más probable que sean vistos por personas que buscan esa información.
Usa Twitter para encontrar y conectar con influencers
El marketing de influencers sería lo mejor si te conectas con influencers en tu industria para obtener más exposición para tu negocio en Twitter. Estas son personas con un gran número de seguidores que son respetadas y confiadas por sus seguidores.
Si puedes lograr que estos influencers compartan tu contenido o incluso mencionen tu negocio en un tweet, llegarás a una nueva audiencia de potenciales clientes. Una vez que hayas encontrado algunos influencers potenciales, revisa su perfil para ver si están activos en Twitter y si es probable que estén interesados en tu contenido. Luego, comienza a seguirlos e interactuar con sus tweets.
Si puedes construir una relación con un influencer, es más probable que compartan tu contenido. Pero no solo intentes promocionar tus cosas: asegúrate de compartir su contenido y participar en conversaciones.
Usa Twitter para construir una comunidad comprometida
Para tener éxito en Twitter, debes construir una comunidad comprometida de seguidores. Estas son personas interesadas en lo que tienes que decir y que son más propensas a interactuar con tus tweets. Para hacer esto, necesitas tuitear contenido interesante y atractivo que anime a tus seguidores a retuitear, marcar como favorito y responder. También necesitas ser receptivo a cualquier pregunta o comentario que recibas.
Volvamos al nicho de fitness. Podrías usar la función de búsqueda para encontrar personas que hayan tuiteado sobre tus palabras clave. También podrías usar hashtags. Por ejemplo, la empresa de fitness Kickoff ha utilizado el hashtag #trainwithkickoff para construir una comunidad altamente comprometida de personas que aman el fitness. Aquí hay algunos ejemplos:
John Gardner, Co-Fundador y CEO de Kickoff, dice, "La clave del éxito en Twitter es interactuar con tus seguidores y construir relaciones. Hemos encontrado que compartir contenido relevante y atractivo es la mejor manera de hacerlo." También puede ayudar realizar encuestas en Twitter o pedir a tus seguidores su opinión sobre temas específicos. Esto los hará hablar e interactuar con tus tweets.
Finalmente, debes ser activo en Twitter e interactuar con otros usuarios. Esto podría incluir retuitear contenido interesante, marcar tweets como favoritos y responder a tweets.
Al construir una comunidad comprometida, obtendrás más exposición para tu negocio en Twitter y será más probable que conviertas a tus seguidores en clientes o clientes potenciales.
Usa Twitter para impulsar ventas
Si deseas usar Twitter para impulsar ventas, necesitas enfocarte en crear tweets que promuevan tus productos o servicios. Esto podría incluir ofertas especiales, códigos de descuento o enlaces a tu sitio web o tienda en línea.
Para asegurarte de que la mayor cantidad de personas posible vea tus tweets, necesitas usar hashtags relevantes e incluir un llamado a la acción. También deberías compartir tus tweets en otras plataformas de redes sociales y en boletines de correo electrónico o publicaciones de blog.
Si tienes un gran número de seguidores en Twitter, también podrías usar anuncios de Twitter para promocionar tus productos o servicios. Esta plataforma de publicidad paga te permite dirigirte a clientes potenciales con precisión láser.
Al usar Twitter para impulsar ventas, puedes aumentar tus ingresos de manera rápida y fácil. Asegúrate de que tus tweets estén bien escritos e incluyan un fuerte llamado a la acción.
Usa Twitter para proporcionar servicio al cliente
Si deseas usar Twitter para servicio al cliente, necesitas ser receptivo a cualquier pregunta o queja que recibas. Esto significa responder rápidamente y tomar medidas para resolver el problema.
También debes facilitar que tus clientes encuentren tu información de contacto en Twitter. Esto podría incluir proporcionar un enlace a tu sitio web (a través de un número de plugins de WordPress) o tu dirección de correo electrónico enlace en la biografía.
Finalmente, necesitas monitorear tus menciones y hashtags para asegurarte de ver todos los tweets sobre tu negocio. Puedes hacer esto usando una herramienta como Hootsuite o TweetDeck.
Al proporcionar un excelente servicio al cliente en Twitter, construirás una mejor relación con tus clientes y aumentarás la lealtad del cliente.
Conclusión
Twitter es una plataforma poderosa que puede ser utilizada para marketing, ventas, servicio al cliente y más. Para tener éxito usando Twitter para marketing, necesitas enfocarte en crear contenido interesante y atractivo, construir una comunidad comprometida y ser receptivo con tus seguidores. Al usar Twitter de manera efectiva, puedes hacer crecer tu negocio y alcanzar tus objetivos, aumentar el reconocimiento de marca y construir lealtad del cliente.
