Saritel Abbaszade
المؤلف
يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة رائعة للتواصل مع العملاء والترويج لعملك، ولكنه قد يكون أيضًا سهل الوقوع في الأخطاء. في هذه المقالة، سنناقش 13 خطأ شائع في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية تجنبها. يمكنك تحسين استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وتحقيق نتائج أفضل من خلال التعلم من هذه الأخطاء!
عدم وجود خطة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي ترتكبها الشركات في وسائل التواصل الاجتماعي هو عدم وجود خطة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بدون خطة، قد يكون من الصعب تحديد الأهداف أو قياس النجاح. قبل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي، خذ بعض الوقت لتطوير استراتيجية. قرر ما هي المنصات التي ستستخدمها، وما نوع المحتوى الذي ستنشره، ومدى تكرار النشر. سيساعدك وجود خطة على البقاء مركزًا وتحقيق نتائج أفضل من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
نشر محتوى غير ذي صلة أو مكرر
خطأ آخر ترتكبه الشركات هو نشر محتوى غير ذي صلة أو مكرر. من المهم أن تتذكر أن ليس جميع متابعيك مهتمون بكل ما تقوله. عند إنشاء المحتوى، فكر في ما سيكون أكثر إثارة أو فائدة لجمهورك. وتجنب نشر نفس الشيء على منصات متعددة – قم بالتنوع!
النشر بشكل مفرط أو غير كافٍ
قد يكون من الصعب العثور على التوازن الصحيح في تكرار النشر، ولكن من المهم أن تأخذ في الاعتبار مدى تكرار رؤية جمهورك لمحتواك. إذا كنت تنشر بشكل مفرط، فقد تصبح “مزعجًا”، وسيبدأ الناس في تجاهلك. ولكن إذا لم تنشر بما يكفي، فقد ينسى الناس أمرك. حاول العثور على توازن سعيد يناسب عملك.
عدم الرد على التعليقات أو الرسائل
عندما يأخذ الناس الوقت للتعليق على منشوراتك أو إرسال رسالة إليك، من المهم الرد في الوقت المناسب. تجاهل المراجعات، التعليقات والرسائل يجعلك تبدو وكأنك لا تهتم بجمهورك أو ملاحظاتهم. إذا لم تتمكن من الرد على كل تعليق، حاول على الأقل الاعتراف بأنك رأيته وتقدره.
عدم استخدام الصور أو الفيديوهات في منشوراتك
في مشهد وسائل التواصل الاجتماعي اليوم (فيسبوك، إنستغرام وغيرها)، الصور والفيديوهات أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى. الناس أكثر عرضة للتفاعل مع المنشورات التي تحتوي على مرئيات، لذا تأكد من استخدامها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك. حاول تضمين صور أو فيديوهات ذات صلة مع كل منشور، وسترى مستويات التفاعل لديك ترتفع.
عدم استهداف الجمهور المناسب
من الضروري أيضًا التأكد من أنك تستهدف الجمهور المناسب بتسويقك عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تبيع منتجات أو خدمات تروق لفئة ديموغرافية معينة، تأكد من استهدافهم بمحتواك. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع ملابس للأطفال، فأنت تريد استهداف الآباء بمنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
الفشل في التفاعل مع جمهورك
إذا لم تكن تتفاعل بانتظام مع جمهورك، فأنت تفوت فرصة رئيسية لبناء علاقات مع العملاء المحتملين والحاليين. تأكد من الرد على التعليقات والأسئلة في الوقت المناسب. يمكنك أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء مسابقات أو تقديم عروض حصرية. من خلال التفاعل مع جمهورك، يمكنك إنشاء مجتمع من العملاء المخلصين.
تجاهل التعليقات السلبية
لا يوجد عمل مثالي، ومن المؤكد أنك ستتلقى بعض التعليقات السلبية. من المهم الاستماع إلى ما يقوله عملاؤك وأخذ أي نقد بناء بعين الاعتبار. إذا تجاهلت التعليقات السلبية، فقد يتضرر سمعتك – وعملك.
نشر محتوى ترويجي بشكل مفرط
نعم، وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة رائعة للترويج لعملك. ولكن، إذا كنت تنشر فقط محتوى ترويجي، سيفقد الناس الاهتمام بسرعة. تأكد من التنويع ونشر مجموعة متنوعة من المحتوى، بما في ذلك أخبار الصناعة، نصائح ومشورة، صور من خلف الكواليس، والمزيد. من خلال تقديم قيمة لجمهورك، ستحافظ على تفاعلهم ومن المرجح أن يتعاملوا معك.
عدم مراقبة نشاطك
تتحرك وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة، ولهذا من المهم مراقبة نشاطك بانتظام. تحقق من منشوراتك على الأقل مرة واحدة في اليوم لترى كيف تؤدي والرد على أي تعليقات أو أسئلة. سيساعدك هذا على البقاء على اطلاع بنبض نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي والتأكد من أنك تقدم أفضل تجربة ممكنة لعملائك.
استخدام أدوات الأتمتة دون حذر
هناك الكثير من أدوات الأتمتة لوسائل التواصل الاجتماعي الرائعة المتاحة، ولكن يجب استخدامها بحذر. مكون FS Poster للنشر التلقائي هو واحد منها. إذا قمت بأتمتة جميع أنشطتك على وسائل التواصل الاجتماعي، فسيبدو الأمر آليًا وغير شخصي. استخدم أدوات الأتمتة بشكل مقتصد، وأضف بعض اللمسات الشخصية، حتى يعرف جمهورك أن هناك شخصًا حقيقيًا وراء عملك. ميزات FS Poster تتيح لك تخصيص منشوراتك وجدولتها. يمكن اختبار جميع ميزات FS Poster في النسخة التجريبية.
التركيز على البيع بدلاً من بناء العلاقات مع المتابعين
متابعوك على وسائل التواصل الاجتماعي هم عملاء محتملون، لكنهم أيضًا أشخاص. لذلك، من المهم التركيز على بناء العلاقات معهم بدلاً من البيع لهم باستمرار. ستفقد المتابعين بسرعة إذا كنت تنشر فقط رسائل مبيعات ومحتوى ترويجي. بدلاً من ذلك، حاول تقديم قيمة وبناء الثقة مع جمهورك. ثم، عندما تروج لمنتجاتك أو خدماتك، سيكونون أكثر عرضة للشراء منك.
عدم قياس نتائج حملاتك
أخيرًا، أحد أكبر الأخطاء التي ترتكبها الشركات في وسائل التواصل الاجتماعي هو عدم قياس نتائج حملاتها. بدون بيانات، من الصعب تحديد ما يعمل وما لا يعمل. استخدم أدوات التحليلات لتتبع تقدمك وقياس نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال تتبع نتائجك، يمكنك تعديل استراتيجيتك ورؤية نتائج أفضل في المستقبل.
الخاتمة
كما ترى، هناك الكثير من الأخطاء الشائعة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن من خلال الوعي بها وتجنبها، ستكون في طريقك لتحقيق نتائج أفضل. لمزيد من المعلومات حول كيفية تحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تحقق من مقالاتنا الأخرى. وإذا كان لا يزال لديك أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في البدء، فلا تتردد في التواصل معنا! نحن نحب العمل مع الشركات من جميع الأحجام لمساعدتها في تحقيق أهدافها في التسويق عبر الإنترنت.
