Saritel Abbaszade
المؤلف
مع استخدام أكثر من 90% من المسوقين لوسائل التواصل الاجتماعي واستثمار أكثر من 13 مليار دولار في الربع الواحد على فيسبوك وحده، لم تكن المنافسة على جذب انتباه المستهلكين على الويب أشد من الآن. إنه موقع يلعب بنظام الدفع، لذا إذا كنت ستنفق المال لتسمع رسالتك، فتأكد من إنفاق أموالك بأفضل طريقة. وهذا يتطلب إتقان كل جانب من جوانب استراتيجيتك التسويقية على فيسبوك.
رغم ذلك، لا تزال العديد من العلامات التجارية ترتكب الأخطاء.
أخطاء شائعة في التسويق على فيسبوك يجب تجنبها
إليك الأخطاء الشائعة في التسويق على فيسبوك وتوصياتنا حول كيفية تجنبها:
اختيار الشكل الخاطئ للمقالة
هذا واحد من الأخطاء الشائعة في التسويق على فيسبوك. يرتكب العديد من الأشخاص الأخطاء على فيسبوك بسبب نقص التدريب الأساسي. على سبيل المثال، غالبًا ما تُنشر المنشورات المصورة مع روابط في الوصف. هذا يقلل من نطاق المنشور (فيسبوك يعاقب المنشورات الهجينة) ويشجع على النقرات غير المجدية، مثل نقر المستخدمين لتوسيع الصورة بدلاً من زيارة الرابط المطلوب.
نشر عدد مفرط من الروابط
تنشر العديد من الشركات عددًا مفرطًا من منشورات الروابط أو فقط منشورات تقدم رابطًا. هذا يتعارض مع احتياجات معظم مستخدمي فيسبوك، الذين يفضلون البقاء في القناة، مما يؤدي إلى جماهير غير متفاعلة (وبشكل ساخر) وانخفاض في النقرات على الموقع.
استثمر في إعلانات فيسبوك إذا كنت تريد المزيد من النقرات على الويب. يمكنك زيادة عوائدك عن طريق نشر عدد أقل من الروابط، والمزيد من المحتوى "للمتعة فقط"، وتشجيع التفاعل داخل القناة.
صورة ذات جودة منخفضة
غالبًا ما تُنشر منشورات فيسبوك بدون صور مخصصة أو بحجم مناسب (على سبيل المثال، ببساطة سحب الصورة من صفحة مرتبطة)، مما يثبط المستخدمين عن التفاعل. يمكن تحسين جودة الصور بشكل كبير باستخدام منصة لتنسيق/إنشاء الصور (مثل Canva، الموضحة أعلاه) أو تخصيص بعض الموارد التصميمية.
تكرار النشر أمر ضروري
قد لا تعرف عدد المرات التي يجب أن تنشر فيها على وسائل التواصل الاجتماعي. تستخدم معظم الشركات فيسبوك 1-2 مرات في اليوم، وإنستغرام 1-2 مرات في اليوم، وتويتر 3-5 مرات في اليوم. العديد من صفحات فيسبوك تعاني من نقص في عدد التحديثات التي تحصل عليها، وهو فرصة ضائعة. ستقوم شركات أخرى أحيانًا بالنشر بشكل مفرط، مع إرسال 4-6 منشورات فيسبوك خلال 24 ساعة. أيام النشر المفرط تربك المعجبين الذين يريدون الثبات وتجذب ردود فعل سلبية (إلغاء الإعجاب، الإخفاء).
يمكن أن تحافظ الإضافات التلقائية على التكرار. ستتمكن من مشاركة وجدولة مدونات ووردبريس الخاصة بك مباشرة على فيسبوك. FS Poster هو واحد منها. يحتوي مكوننا الإضافي على الكثير من الميزات. جرب نسختنا التجريبية.
اختيار محتوى غير مناسب
تنشر العديد من الشركات الأخبار والمواد على فيسبوك عندما يكون جزء صغير فقط من متابعيها مهتمًا. هذه مشكلة شائعة للشركات التي لديها الكثير من المواد المحلية. القاعدة بسيطة: إذا لم تتمكن من استهداف محتوى تخصصك بشكل مناسب، فلا تنشره.
الفشل في الاستفادة من إعلانات فيسبوك
يعتقد معظم المعلنين أن إعجابات فيسبوك تُعتبر الآن بشكل رئيسي مقياسًا للغرور. من المحتمل أن تصل منشوراتك إلى 5% فقط من معجبيك بشكل عضوي بسبب خوارزمية Edgerank الخاصة بفيسبوك.
هذا يعني أن هناك طريقتين فقط للوصول إلى متابعيك: منشورات موثوقة وعالية الجودة وتعزيز المنشورات باستمرار لزيادة الوصول بشكل مصطنع.
تعزيز المنشورات هو وسيلة غير مكلفة نسبيًا لزيادة الوصول. كما أن له تأثيرًا جانبيًا في زيادة التفاعل، مما يزيد من فرص رؤية معجبيك لمنشورك التالي بشكل عضوي.
استخدام نبرة صوت غير مقبولة
على بعض صفحات فيسبوك، تتناوب نبرة الصوت بين المرح والرسمية أكثر من منشور لآخر. من المحتمل أن يسبب هذا الارتباك بين المعجبين ويقلل من التفاعل. يمكنك المساعدة في التخفيف من التبديل عن طريق تطوير دليل يحتوي على اقتراحات لأنواع المحتوى ونبرة الصوت لاستخدامها مع تلك الجمهور المحدد.
عدم التعامل بشكل صحيح مع السلبية
من المدهش أن أكثر ردود الفعل شيوعًا على السلبية على فيسبوك لا تزال تجاهلها أو، في بعض الحالات، إخفاء أو حذف التعليق. سيستغرق الحصول على الموافقة على الإجابات على الأسئلة الصعبة وقتًا في المنظمات الكبيرة، ولكن هناك طرق للتغلب على ذلك (مثل الأسئلة الشائعة المعتمدة مسبقًا). سيتآكل ثقة معجبيك إذا استغرقت وقتًا طويلاً للرد أو تجاهلت المشكلة.
عدم وجود خطة محتوى يتفق عليها الجميع
المحتوى الأكثر شيوعًا على وسائل التواصل الاجتماعي هو المحتوى المدفوع بالعواطف والمُنشأ خصيصًا لوسائل التواصل الاجتماعي لأي علامة تجارية. لن تحصل على أفضل النتائج إذا كان المحتوى غير محفز أو غير محسن لوسائل التواصل الاجتماعي. سيتطلب ذلك توظيف كاتب أو مصمم. على الرغم من أن هناك تكلفة مرتبطة بالاستثمار في حملة تسويق المحتوى الخاصة بك، إلا أنه سيكون مجديًا إذا كنت جادًا في تحقيق النتائج على فيسبوك.
عندما تدير الكثير من الإعلانات بميزانية محدودة
إنشاء حسابات إعلانات معقدة بشكل مفرط هو خطأ شائع ترتكبه معظم الشركات، خاصة الصغيرة منها. سترى حساب إعلان واحد يحتوي على العديد من مجموعات الإعلانات والعديد من الحملات الجارية.
هذا لن يقلل فقط من الإنتاجية بل سيخلق أيضًا قدرًا كبيرًا من عدم اليقين. سيكون من الصعب تتبع كل ما يحدث إذا كان لديك حساب إعلان مفصل.
ستحتاج إلى ما لا يقل عن 50-100 تحويل لكل مجموعة إعلانات في الأسبوع للاستفادة الكاملة من خوارزمية فيسبوك. للقيام بذلك، ستحتاج إلى ميزانية كبيرة حتى يتمكن فيسبوك من تزويد إعلاناتك بشكل فعال.
إذا كنت ترغب في تحويل 5 دولارات لكل عميل محتمل، فستحتاج إلى تخصيص ميزانية لا تقل عن 35-50 دولارًا في اليوم. لذلك، إذا كنت ستقوم بإنشاء ثلاث حزم إعلانات، فستكون ميزانية إعلاناتك اليومية 100-150 دولارًا.
أنفق جزءًا كبيرًا من المال على حملتك الإعلانية. سيؤدي ذلك إلى زيادة التحويلات وزيادة العائد على الاستثمار. سيؤدي ذلك إلى زيادة التحويلات وزيادة العائد على الاستثمار.
مشكلة عرض القيمة
واحدة من أهم العوامل التي يجب مراعاتها في التسويق هي عرض القيمة. يمكن أن يكون ضارًا بحملتك إذا تجاهلته.
يمكن أن يقنع عرض القيمة الخاص بك العملاء بالتعامل معك أو استخدام منتجك بدلاً من منتج المنافس. يوضح بشكل صريح من البداية ما هي الفوائد التي يمكنك تقديمها لهم.
لسوء الحظ، لا تهتم العديد من الشركات بتوضيح عرض القيمة الخاص بها في حملات إعلانات فيسبوك الخاصة بها أو حتى لا تعرف قيمته.
إذا استغرق الأمر وقتًا للرد على العملاء
تفهم معظم العلامات التجارية اليوم أهمية الرد على التعليقات السلبية وأسئلة العملاء. الدرجة التي سيشارك بها فيسبوك أوقات استجابتك هي شيء لا يدركه الكثيرون.
يتطلب فيسبوك من الشركات مساعدة عملائها والرد عليهم. يعتقد أن هذا يظهر اهتمامك الحقيقي، وهو صحيح.
نتيجة لذلك، ستظهر نافذة منبثقة لأي علامة تجارية تم تفعيل فيسبوك مسنجر لديها كلما زار عميل موقعها، تعرض بوضوح أوقات الاستجابة المعتادة.
عدم استخدام رؤى فيسبوك
هذا خطأ ترتكبه العديد من الشركات. رؤى فيسبوك هي أداة قوية يمكن أن تساعدك في فهم كيفية أداء منشوراتك ومن هو جمهورك. إذا كنت لا تستخدم الرؤى، فإنك تفوت معلومات قيمة يمكن أن تساعدك في تحسين تسويقك على فيسبوك. تأكد من التحقق من الرؤى بانتظام واستخدام البيانات لإبلاغ قراراتك حول ما يجب نشره ومتى يجب نشره.
عدم وجود هدف واضح لحملة التسويق على فيسبوك
عدم وجود هدف واضح هو أحد الأخطاء الشائعة التي ترتكبها الشركات. بدون هدف واضح، يمكن أن يكون من الصعب قياس نجاحك وتحديد ما إذا كانت حملتك تعمل أم لا. تأكد من تحديد هدف واضح لحملتك قبل أن تبدأ، وتأكد من أن جميع أعضاء فريقك على دراية بهذا الهدف. سيساعد ذلك الجميع على البقاء مركزين على تحقيق نفس الهدف.
التركيز على مقاييس الغرور بدلاً من النتائج الحقيقية للأعمال
هذا خطأ شائع آخر ترتكبه الشركات على فيسبوك. من السهل الانغماس في الإعجابات والمشاركات والتعليقات، لكن هذه الأشياء لا تعني بالضرورة أي شيء لأعمالك. بدلاً من التركيز على مقاييس الغرور، ركز على الأشياء التي ستساعدك بالفعل في تحقيق أهداف عملك. على سبيل المثال، إذا كنت تريد زيادة المبيعات، ركز على إنشاء إعلانات تؤدي إلى صفحات المنتجات. إذا كنت تريد زيادة حركة المرور على الموقع، ركز على إنشاء منشورات تحتوي على روابط لموقعك.
عدم الاختبار والقياس
الاختبار والقياس هما عناصر أساسية في كل جزء من التسويق. عدم الاختبار والقياس هو الخطأ الأخير الذي سنناقشه في هذه المدونة. من المهم اختبار استراتيجيات مختلفة وقياس النتائج حتى تتمكن من تحديد ما يعمل وما لا يعمل. بدون الاختبار والقياس، لن تتمكن من تحسين نتائجك بمرور الوقت. تأكد من اختبار تكتيكات مختلفة وتتبع تقدمك حتى تتمكن من تحسين تسويقك على فيسبوك بشكل مستمر.
الخاتمة
هذه اقتراحات إعلانات فيسبوك هي الأفضل لتجنب ارتكاب الأخطاء الشائعة في التسويق على فيسبوك في عام 2021. من الأفضل تحديد ما يعمل وما لا يعمل لأعمالك. الخلاصة هي أنه بدلاً من التركيز على زيادة عدد المعجبين على صفحتك على فيسبوك، يمكنك استخدامها لبناء مجموعة من الأشخاص الذين لديهم اهتمامات متشابهة. بعد ذلك، يجب أن تتساقط الأرقام في مكانها.
قد ترغب أيضًا في قراءة مدوناتنا الأخرى:
