كيفية تعزيز التفاعل الاجتماعي العضوي؟

وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة يمكن أن تساعد عملك في الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين وتوسيع حضوره عبر الإنترنت. يمكنك نشر محتوى خبير والتفاعل معهم أيضًا. لكن إتقان مجال وسائل التواصل الاجتماعي ليس بالأمر السهل. يتطلب الأمر البحث ووضع الاستراتيجيات والتخطيط المسبق.

وسائل التواصل الاجتماعي العضوية هي استراتيجية فعالة لنمو قنواتك الاجتماعية إذا كنت مستعدًا للإبداع في كيفية التفاعل مع جمهورك. في الوقت الحاضر، لكل منصة خوارزميات واستراتيجيات وصول عضوية مختلفة. ومع ذلك، فإن نمو عملك بشكل عضوي ومتسق مع جمهورك المستهدف يمكن أن يزيد من ولاء العلامة التجارية، ويحسن خدمة العملاء، ويعزز تحسين محركات البحث، ويزيد من عدد المتابعين، وأكثر من ذلك بكثير.

لكن السؤال هو: من أين وكيف تبدأ؟

قد تقوم بنشر صور عالية الجودة على قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، لكن جميع متابعيك يمرون دون أن يلاحظهم أحد. أنت لا تحصل على أي تحويلات، أو مشاركات، أو إعجابات، أو أي شيء! هل تفعل شيئًا خاطئًا؟

ستوضح هذه المقالة 10 نصائح لزيادة التفاعل الاجتماعي العضوي وولاء العلامة التجارية.

لنبدأ!

بناء استراتيجية كاملة لوسائل التواصل الاجتماعي

هناك الكثير من الكتب والمقالات حول استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. حتى اليوم، يشارك العديد من الأشخاص والشركات تجاربهم مع الجمهور حول كيفية الحصول على نتائج جيدة في تحسين محركات البحث أو التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي. لكن الحقيقة الأكثر أهمية هي أن كل نصيحة وتوصية فردية. يمكن أن تناسب أيضًا استراتيجيات عملك، لكن هذه المقالات لن تساعدك في بناء استراتيجية كاملة لوسائل التواصل الاجتماعي في معظم الحالات.

لا يتعين عليك توظيف فريق محترف أو استثمار أموال ضخمة في استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، خاصة في بداية الرحلة. بدلاً من نشر المنشورات بشكل عشوائي، يمكن أن يساعد التخطيط لجدول نشر مسبق. سيساعدك هذا أيضًا في العثور على مواضيع تتماشى مع جمهورك المستهدف وتتناسب مع المشهد العام لوسائل التواصل الاجتماعي.

تحليل منافسيك

عند إنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي لشركتك، من الضروري البحث عن ما تنشره الشركات الأخرى في نفس الصناعة. من خلال القيام بذلك، ستحصل على فهم لنوع المحتوى الذي يزدهر. بمجرد اختيار مرشح محتمل لبدء البحث، قد تتساءل:

• ماذا ينشرون؟
• على أي منصات ينشرون؟
• ما هو تكرار نشر المنشورات؟
• أي المنشورات تتصدر، وتحصل على عدد جيد من الإعجابات، والتعليقات، والمشاركات؟ وفي أي حالة يكون تفاعلهم منخفضًا بشكل معقول؟

من خلال مقارنة شركتك بمنافس بحجم مماثل، يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة حول ما يعمل وما لا يعمل عندما يتعلق الأمر باستراتيجية عملك. بهذه الطريقة، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة في المستقبل.

اختر قنوات وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة

هناك العديد من منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي تتنافس على انتباهنا، ولكل منها قاعدة مستخدمين مختلفة. لكن ليس جميعها تعمل بنفس الطريقة أو حتى على الإطلاق لكل نوع من الأعمال. بعض المنصات الإعلامية مصممة خصيصًا للشركات في قطاع الرعاية الصحية، مثل تلك التي تتعاون مع مزود EHR، بينما يمكن استخدام أخرى عبر مجموعة متنوعة من الصناعات.

على سبيل المثال، إنستغرام وبينتيريست مصممان للمحتوى البصري. إذا كانت منتجاتك تعتمد على المظهر، مثل الملابس أو ديكور المنزل، فيجب أن تكون كلتا القناتين مهمتين لجوهر استراتيجيتك.

تذكر، هناك العديد من قنوات وسائل التواصل الاجتماعي البارزة التي يمكنك الاستفادة منها. لكن التركيز على جميعها يمكن أن يضر بطاقتك وإنتاجيتك. ونتيجة لذلك، يمكنك فقدان سمعة علامتك التجارية وعملائك.

من المهم عدم المبالغة. من الأفضل أن تأخذ الوقت لإتقان منصة أو اثنتين من وسائل التواصل الاجتماعي ونشر منشورات جذابة عليهما بدلاً من أن تكون لديك استراتيجية غير مستجيبة عبر جميعها.

تحسين ملفك الشخصي

بمجرد أن تحدد أي منصة وسائل التواصل الاجتماعي هي الأفضل لاستراتيجيات عملك، يمكنك الآن البدء في تحسين ملفك الشخصي وفقًا لمتطلباتهم. وجود وسائل التواصل الاجتماعي ضروري لزيادة المبيعات والنمو. تأكد من أن شعار شركتك، واسم العمل، ومعلومات الاتصال، والعنوان، وعناوين URL صحيحة ومتسقة مع استراتيجية عملك. لا تنسَ وضع تفاصيل توضيحية موجزة عن شركتك على صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

من الأفضل أيضًا أن تنظر في الرسائل والردود لكل منصة تواصل اجتماعي. هناك العديد من الإضافات التي تتيح لك بناء ميزات الدردشة الحية على موقعك الإلكتروني. لذا، إذا كان لدى جمهورك أسئلة، يمكنهم الوصول إليك عبر قنوات وسائل التواصل الاجتماعي على موقعك الإلكتروني والحصول على المعلومات بشكل أسرع.

حدد جمهورك المستهدف

نظريًا، سيكون جمهورك المستهدف دائمًا هو المجموعة المحددة مسبقًا من العملاء الذين تريد البيع لهم. ومع ذلك، توفر وسائل التواصل الاجتماعي الفرصة لتوسيع نطاق وصولك وتوسيع قاعدة عملائك من خلال التفاعل مع الأشخاص خارجها.

ماذا عن الوصول إلى المؤثرين في صناعتك والمحتملين للتعاون؟ يمكن أن يساعد ذلك أيضًا في زيادة التعرف على العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك، قد ترغب في الوصول إلى الأشخاص الذين ليس لديهم بالضرورة نفس المجال حتى تتمكن من الظهور كمصدر موثوق.

خطط من هو جمهورك وما المحتوى الذي قد يكونون مهتمين به.

إنشاء خطة محتوى

لتحقيق أقصى استفادة من حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي، من الضروري معرفة من تتحدث إليه. اجعلها متسقة عبر جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بمجرد أن يكون لديك فكرة واضحة عن المحتوى. أثناء إنشاء استراتيجية، فكر في إمكانيات أخرى غير المحتوى المعتاد، سواء كان جمهورك قد يكون مهتمًا به أم لا.

ما هي المعلومات التي تجدها الأكثر فائدة لمعرفة عن عملك؟ بشكل عام، هناك عدة عناصر يجب مراعاتها لإنشاء محتوى مقنع:

1. جودة عالية: اتبع هذه الإرشادات التي تضمن أن يبدو ويبدو محتواك احترافيًا لعرض علامتك التجارية في أفضل صورة ممكنة.
2. الملاءمة: تأكد من أن منشوراتك ذات صلة وتتناسب مع سياق استراتيجيات عملك.
3. المرئيات: كن مبدعًا وانشر أفكارًا جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بعملك تشجع القراء على تذكر ما تقدمه.
4. العناوين: إذا كنت تريد أن يبرز محتواك على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن العنوان الجذاب هو مجرد جانب واحد. يجب أن يكون نصك أيضًا واضحًا وموجزًا وممتعًا لجذب المزيد من المشاركات والإعجابات.
5. الهاشتاجات: نوصي باستخدام الهاشتاجات ذات الصلة بصناعتك والتي تحتوي على عدد أقل من المنشورات.
6. التعاون مع الآخرين: انشر عن الآخرين في صناعتك لتنمية شبكتك وجذب جمهورهم.

إنشاء جدول نشر لوسائل التواصل الاجتماعي

مشاركة مقالك على قنوات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة جزء لا يتجزأ من استراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك. لدينا مقال مخصص حول قائمة مراجعة وسائل التواصل الاجتماعي الشهرية يشرح الاستراتيجيات والخطوات الرئيسية التي يجب اتباعها للوصول إلى المزيد من الأشخاص. إذا لم تقم بمراجعة المقالة بعد، خذ قلمك ودفترك حيث قدمنا المعلومات اللازمة.

إليك بعض استراتيجيات توقيت وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي:

1. اختر على الأقل فترة بطيئة واحدة من اليوم: يجب أن تحاول النشر عندما يكون هناك عدد أقل من الأشخاص ينشرون من خلال التحقق من أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي أو ببساطة مراقبة فيسبوك وتويتر. سيساعدك هذا في تقليل مستوى المنافسة والعثور على صوتك بسهولة أكبر.
2. انشر بشكل متكرر: لبناء جمهور متفاعل، يجب أن تنشر بشكل أكثر تكرارًا. لكل منصة تكرار خاص بها حول عدد المرات التي يجب أن ينشر فيها الأشخاص، لكن كحد أدنى، تنصح معظم المنصات بأن تنشر مرة واحدة في الأسبوع.
3. كن متسقًا: حاول النشر بقدر ما تستطيع وابقَ على رأس جدول النشر الخاص بك. إذا كنت تنشر عادةً يوميًا ولكنك تختفي لمدة أسبوع، فسوف ينسى جمهورك عنك بسرعة.
4. تحقق من متى يكون جمهورك نشطًا: في البحث عن طرق للتميز عن المنافسين، يمكن أن يكون من المفيد معرفة متى يتفاعل جمهورك مع محتواهم.

حدد أهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

اليوم يعتمد نجاح الشركات الجديدة على أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي ما لم يقرروا وضع استثمارات كبيرة في الإعلانات على منصات مختلفة. يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ذو قيمة كبيرة للعلامة التجارية، لكن معظم الشركات ليست دائمًا متأكدة من هذه القيمة ولا تعرف كيفية تقييمها.

هدف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو إعلان عن رغبتك في تحقيقه من خلال أنشطة التسويق الخاصة بك. يمكنك تحديد الأهداف لكل شيء بدءًا من نفقات إعلان واحد إلى حملة وسائل التواصل الاجتماعي. لكن تذكر أن هدف وسائل التواصل الاجتماعي يختلف عن استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على الرغم من أن كلاهما مهم لعملك. باختصار، أهداف وسائل التواصل الاجتماعي هي كتل استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. كل هدف يمثل قطعة مختلفة من الاتجاه الذي يجعل الاستراتيجية الكاملة.

يجب أن تتضمن خطة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي قائمة بجميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الحالية والمخطط لها وأهداف محددة لكل منصة. يعني ذلك أن كل حساب (إذا كان يمثل مجالًا وجمهورًا مختلفًا) يجب أن يربط بين أهداف وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة واستراتيجية التسويق الرقمي العامة للشركة. يجب أن يحدد تخطيط وسائل التواصل الاجتماعي الجيد الأدوار والمسؤوليات داخل فريقك لتحقيق المزيد من التقدم وأن يكون فعالًا بقدر الإمكان.

التفاعل مع التعليقات والمشاركات

إحدى الطرق للمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي هي أن تكون مستجيبًا وليس فقط نشر رسالة دون متابعة ما طلبوه. هل ستتجاهل عميلًا يدخل متجرك إذا طرح سؤالًا؟ على الأرجح، الإجابة هي لا! يمكن أن يؤدي تجاهل منشور على وسائل التواصل الاجتماعي إلى ظهور شركتك غير مهتمة بعملائها أو ببساطة غير منظمة.

إحدى القواعد الجيدة هي الرد على تعليقاتك وأسئلتك في غضون 24 ساعة. عندما تنشئ العلامات التجارية تجربة خدمة عملاء ممتازة من خلال الرد على عملائها، فإنها تبني ثقة العلامة التجارية، مما يجعل الشركة تبدو أكثر موثوقية. لذا، عندما تحصل على خدمة عملاء رائعة ووقت استجابة أقل من 24 ساعة، يتم تعزيز راحة بالك، مع العلم أنه يمكنك الاعتماد على العلامة التجارية لتكون صادقة معك. من المرجح أن تحتل مرتبة عالية في محرك البحث عندما تكون نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور إلى موقعك.

نشر التوازن الصحيح بين المحتوى الترويجي والقيم

من الصعب العثور على توازن صحي على وسائل التواصل الاجتماعي لأنك تريد دفع علامتك التجارية، لكن يجب عليك أيضًا مراعاة ما قد يجده الآخرون ذا صلة ومفيدًا. يريد المستخدمون أن يكونوا قادرين على الوصول إلى المعلومات ذات الصلة والمفيدة.

عندما تكسب ثقتهم، يمكنك التوصية بالمنتجات المدفوعة من خلال الإعلان عنها لجمهورك. ومع ذلك، يجب عليك الحفاظ على التوازن بين المنشورات الترويجية والعضوية. القاعدة الذهبية هي توازن 80/20. يجب أن يكون ثمانين بالمائة من محتواك قيمًا ومفيدًا، بينما يمكن أن يكون 20% محتوى ترويجي للخدمات أو المنتجات.

تذكر، أن محتواك الأصلي (80%) سيجلب متابعين جدد ومشترين محتملين. إحدى الطرق الممتازة لجذب جمهورك المستهدف هي تنويع أنواع الوسائط التي تستخدمها للترويج لمحتواك. قد يعني ذلك تضمين فيديو أو دمج الصور في محتواك.

أفكار نهائية

إحدى الطرق لنشر رسالة على وسائل التواصل الاجتماعي هي التأكد من أنها تتضمن الكلمات الرئيسية الصحيحة للترتيب في محركات البحث. قد يكون زيادة التفاعل الاجتماعي العضوي لعلامتك التجارية أمرًا صعبًا، لكنك ستجد أفضل طريقة للقيام بذلك مع بعض التجربة والخطأ. إذا بدأت في التفكير في عملك على وسائل التواصل الاجتماعي بنفس طريقة عملك في تحسين محركات البحث، فسيكون من الأسهل رؤية الاتصال بينهما.

سواء كنت تعمل مع المؤثرين أو تدير مسابقة، يجب أن يكون تركيزك دائمًا على التفاعل الصادق مع عملائك. كلما زادت المحتوى ذي الصلة الذي تنشره، زادت معدلات التفاعل الخاصة بك، وستصبح أفضل في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.