Khanim Hajiyeva
Autor
¿Está tu marca teniendo problemas para destacar a pesar de tus mejores esfuerzos? ¿O te preocupa que tu estrategia de marketing no esté yendo según lo planeado?
Cada pequeño paso cuenta, ya sea usar un generador de logotipos para definir la imagen de tu marca o identificar el canal ideal para llegar a tus clientes.
En el competitivo entorno empresarial de hoy, cada oportunidad posible para llegar a tu audiencia vale la pena luchar por ella. El marketing a través de correos electrónicos y redes sociales sigue siendo popular y productivo. Con el número de personas que se espera que usen el correo electrónico y las redes sociales aumentando con el tiempo, es fácil ver por qué estos canales son tan confiables.
Sin embargo, la pregunta es ¿cuál es mejor para tu marca? ¿Tiene sentido intentar ambos, o es preferible centrarse en solo uno? Cada canal tiene sus fortalezas y debilidades cuando se usa solo. Combinarlos saca lo mejor de ambos mundos con un efecto asombroso.
¿Pueden trabajar juntos el marketing en redes sociales y el marketing por correo electrónico?
El marketing en redes sociales se aplica mejor para llegar a nuevas audiencias y a veces puede involucrar el uso de soluciones creativas como software de marketing de influencers. Sin embargo, los mejores resultados del marketing por correo electrónico se ven al mantener y fortalecer los lazos con los clientes existentes. Cuando se combinan, proporcionan la base para un enfoque efectivo de segmentación y resegmentación para cualquier número de iniciativas publicitarias.
Las empresas exitosas entienden esto, por lo que utilizan el marketing por correo electrónico y redes sociales para afinar su estrategia de gestión de la experiencia del cliente digital. Desafortunadamente, muchas empresas todavía no se dan cuenta de esto o no pueden coordinar con éxito sus estrategias de marketing.
Los grupos de marketing divididos encuentran difícil coordinar sus esfuerzos y proporcionar ideas frescas. En tal situación, un sistema de teléfono empresarial como Dialpad u otros enfoques innovadores para la comunicación son invaluables. Si decides ignorar el problema, llegarás a un punto donde ya no podrás atraer nuevos clientes, lo cual es crucial para sobrevivir en el mundo empresarial.
¿Cuáles son los beneficios de combinar el marketing por correo electrónico y el marketing en redes sociales?
Podrías pensar que comunicarte con clientes y prospectos a través de varios canales significaría molestarlos. Este no es el caso, y podrías terminar aumentando efectivamente tus tasas de conversión con un enfoque multicanal.
El marketing a través de múltiples canales es esencial si deseas competir con las marcas líderes en tu sector. Las campañas que abarcan tres o más canales de marketing resultaron en una tasa de pedidos significativamente más alta (494%) en comparación con las campañas de un solo canal.
Aquí hay algunos de los beneficios de usar el marketing por correo electrónico y en redes sociales:
Mejorar la reputación y el reconocimiento de la marca
Los clientes ahora son más vocales que nunca debido a la accesibilidad de las redes sociales. Siempre responde a los clientes que expresan insatisfacción con tu negocio en las redes sociales. Una respuesta sincera y rápida puede transformar incluso a los detractores más vocales en defensores leales de tu marca y te ganará más respeto de tu comunidad en línea en general. Los clientes en las redes sociales son indulgentes, siempre y cuando seas transparente.
Aumentar la base de suscriptores
Si tienes problemas para conseguir que más personas se suscriban a tu lista de correo electrónico, integrar ambos canales de marketing aumenta tu exposición y atrae nuevos suscriptores. Puedes usar este principio, por ejemplo, en tu lista de Twitter para expandir tu seguimiento en redes sociales.
Puedes comenzar informando a tus clientes que tienes un boletín y contenido adicional a través de correos electrónicos de marketing e invitándolos a suscribirse a través de las redes sociales. De manera similar, incluir tus cuentas de redes sociales en tus correos electrónicos facilita que los destinatarios busquen, den me gusta y sigan a tu negocio.
Renovar las métricas de marketing
La mayoría de las empresas limitan sus esfuerzos de marketing a las comunicaciones por correo electrónico, perdiendo así oportunidades adicionales. Invitar al destinatario de un correo electrónico a compartir una página de destino con sus seguidores en redes sociales es una de esas posibilidades.
Combinar el marketing en redes sociales y el marketing por correo electrónico aumentará no solo la probabilidad de compartir contenido, sino también las tasas de conversión y los ingresos.
Ofrecer variedad a los clientes
Los clientes leales de tu marca pueden no tener las mismas rutinas, intereses o incluso zonas horarias. Mientras que algunas personas pueden ser lectores más frecuentes de correos electrónicos, otras pueden pasar más tiempo interactuando en redes sociales.
Al combinar los canales de correo electrónico y redes sociales, ofreces a tu audiencia más opciones. Se sentirán más cómodos interactuando contigo, y podrás retener su negocio.
Ampliar tu alcance
Puedes llegar a más personas y mantenerlas actualizadas sobre tus últimos proyectos, promociones y ofertas al estar activo en varios canales. Combinar el marketing por correo electrónico con el marketing en redes sociales mejora tu visibilidad y la probabilidad de que tu mensaje sea visto por clientes potenciales y clientes relevantes.
Mejor personalización
Los especialistas en marketing pueden tener un gran impacto con el marketing personalizado.
Cuanto más aprendas sobre tu público objetivo, mejor experiencia podrás ofrecer, y mayor será la probabilidad de que realicen una compra. Las redes sociales pueden ayudarte a aprender más sobre tus clientes.
Proporciona acceso valioso a los datos de los clientes y cosas como sus gustos o disgustos. Con esta información, puedes enviarles correos electrónicos personalizados sobre temas que crees que encontrarán interesantes, o premios y ofertas especiales que ya sabes que valorarán.
¿Cómo integrar con éxito el marketing por correo electrónico y el marketing en redes sociales?
Alinear tu estrategia de canales
Tener una estrategia sólida es crucial si planeas usar el correo electrónico y las redes sociales para promocionar tus productos y servicios. Los planes desarticulados tienen una mayor probabilidad de fallar. Si deseas que tus esfuerzos de marketing estén realmente integrados, asegúrate de que haya consistencia en los objetivos, mensajes y enfoques, sin importar el canal. Asegúrate de que todos tus correos electrónicos y publicaciones en redes sociales sean consistentes con el tono y los valores que los clientes esperan de tu empresa.
Para mantener la consistencia en el marketing:
- Monitorea las tendencias de marketing por correo electrónico y en redes sociales
- Mantén a tus equipos de marketing en redes sociales y correo electrónico en la misma página.
- Planifica con anticipación para asegurarte de que todos tus esfuerzos promocionales estén activos al mismo tiempo.
- Utiliza la información de tu lista de correo electrónico y perfiles de redes sociales para aprender más sobre tu público objetivo. Si tienes más información, tienes una mejor oportunidad de realizar una venta.
- Combina el marketing en redes sociales y el marketing por correo electrónico reciclando contenido. Se mantiene la consistencia y se ahorran tiempo y recursos en el proceso.
Una forma efectiva de integrar con éxito el marketing por correo electrónico y el marketing en redes sociales es usar un programador de redes sociales para programar tus publicaciones y correos electrónicos con anticipación, asegurando la consistencia y ahorrando tiempo en el proceso.
Crear grupos segmentados
Puedes dirigirte a un público más específico creando un grupo privado en sitios de redes sociales como Facebook o LinkedIn y ofreciendo a los miembros contenido exclusivo a cambio de su membresía. Se requiere que los miembros proporcionen sus direcciones de correo electrónico como condición para unirse al grupo. Construir una lista de suscriptores desde cero con un cierto público lleva tiempo y esfuerzo, pero al final, identificarás personas que comparten tus intereses.
Usar iconos de redes sociales en correos electrónicos
Usar enlaces de iconos de redes sociales es otro método efectivo para cerrar la brecha entre el correo electrónico y las redes sociales. Aumentar la exposición, reputación y audiencia de tu marca son todas posibles ventajas.
Es una práctica común para los vendedores y especialistas en marketing agregar iconos de redes sociales al encabezado o pie de página de un correo electrónico. Con estos enlaces, tus suscriptores pueden encontrarte fácilmente en una variedad de plataformas de redes sociales, donde también pueden seguir tu negocio e interactuar con tu contenido.
También puedes incluir algunas frases explicando por qué deberían seguirte y qué pueden ganar al hacerlo.
Aprovechar los hashtags
Al igual que los nombres de dominio, los hashtags son identificadores únicos que permiten a los usuarios localizar e interactuar rápidamente con material que captura su interés. Un mayor número de personas verá tus publicaciones e interactuará con tu material si usas hashtags. Los hashtags relacionados con tu producto o marca pueden aumentar la exposición y generar entusiasmo sobre tu empresa.
Usa hashtags de marca como parte de un plan integral de marketing por correo electrónico y marketing en redes sociales para aprovechar todo su potencial. Comienza creando un hashtag de marca pegajoso y único que refleje con precisión tu negocio. Inclúyelo en tu próximo correo electrónico o publicación en redes sociales. Si participas a menudo en eventos como conferencias o campañas de marketing únicas, puede que desees considerar generar nuevos y distintos hashtags vinculados a cada evento.
Además de su uso más común en redes sociales, los hashtags también pueden incluirse en la línea de asunto o cuerpo de un correo electrónico. Por ejemplo, la línea de asunto de un correo electrónico que discute competidores de eVoice podría incluir el hashtag #eVoicealternatives. Esto hace posible que las personas que se han suscrito a tu lista de correo electrónico busquen y vean contenido usando tu hashtag en redes sociales.
Enlazar a tu feed de redes sociales en correos electrónicos
Una forma de fusionar con éxito el correo electrónico con las redes sociales es incluir feeds de redes sociales integrados. Ahora puedes incluir feeds en vivo de plataformas de redes sociales como Twitter e Instagram directamente en tus campañas de correo electrónico.
Siempre que un suscriptor haga clic en el nombre de una cuenta de redes sociales en el feed, será enviado a esa cuenta, lo cual es una excelente manera de aumentar el número de personas que siguen e interactúan con tu perfil de manera orgánica.
Puntos extra
Ten en cuenta que el material atractivo y compartible es esencial para el éxito de esta alianza. A pesar de toda su gloria, incluso las redes sociales tienen un lado negativo. Para perfeccionar tu mensaje, necesitarás mantener un ojo atento en el ciclo de retroalimentación que logres crear en las redes sociales.
Antes de pedir a tus clientes/lectores que refieran tu contenido a otros, debes convencerlos de que vale la pena el esfuerzo. La consistencia a través de los canales es algo a considerar en todo esto. Cada canal debe tener su propia identidad mientras también se mezcla bien con los otros para asegurar que tu audiencia reciba un mensaje unificado sin importar cómo lo accedan.
