Andre Oentoro
Autor
Ein Online-Geschäft zu führen, ist immer eine herausfordernde Aufgabe. Es erfordert, dass Sie viele Aufgaben erledigen, einschließlich der Verwaltung einer Website und der Erstellung von Social-Media-Inhalten, um potenzielle Käufer anzuziehen, zu engagieren und zu konvertieren.
Einer der wichtigsten Kennzahlen für Online-Geschäfte sind die Konversionsraten. Wenn Sie eine niedrige Konversionsrate erzielen, bedeutet das, dass Sie potenzielle Kunden und Einnahmen verlieren. Und es muss etwas mit Ihrer Marketingstrategie nicht stimmen.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Konversionsraten Ihres Online-Geschäfts zu erhöhen. Die Methoden, die Sie verwenden, hängen von Ihrem Geschäft und Ihren Kunden ab. Einige allgemeine Tipps können Ihnen jedoch helfen, die Kennzahl zu steigern.
Dieser Artikel wird einige der besten Möglichkeiten teilen, um die Konversionsraten zu erhöhen. Bevor wir in die Hauptdiskussion einsteigen, lassen Sie uns zuerst die Grundlagen erkunden, einverstanden?
Was ist eine Konversionsrate?
Konversionen beziehen sich auf jede Aktion, die Sie möchten, dass Besucher auf Ihrer Website durchführen. Sie können je nach Ihren Geschäftszielen variieren. Einige häufig gewünschte Konversionen von Online-Geschäften umfassen:
- Besuch einer Website
- Anmeldung für Newsletter/Webinare/Veranstaltungen
- Kauf Ihres Produkts
- Abonnement Ihres Dienstes
- Ansehen eines Social-Media-Videos
- Erstellen eines Kontos und mehr
In der Zwischenzeit ist eine Konversionsrate der Prozentsatz der Personen, die die gewünschte Aktion im Vergleich zur Gesamtzahl der Besucher Ihrer Website durchführen. Je höher die Konversionsraten, desto passender ist Ihre Strategie, um Kunden zu gewinnen.
Um die Konversionsraten Ihres Online-Geschäfts zu berechnen, können Sie die Gesamtzahl der Seitenbesucher durch diejenigen teilen, die die gewünschte Aktion durchführen. Zum Beispiel, wenn Sie 1.000 Besucher erhalten und 20 von ihnen Ihre Produkte kaufen, erhalten Sie eine Konversionsrate von 2 %.
Die Definition des durchschnittlichen Prozentsatzes für eine ideale Konversionsrate hängt von Ihrer Branche ab. Die durchschnittliche Zahl für Unternehmensdienstleistungen beträgt 10 %, E-Commerce 1,84 % und B2B 2,23 %. Insgesamt liegen die mittleren Konversionsraten jedoch irgendwo bei 2,35 %.
7 Wege, um die Konversionsrate Ihres Online-Geschäfts zu erhöhen
Die Verbesserung Ihrer Konversionsraten im Online-Geschäft erfordert strategisches Vorgehen. Sie müssen Ihre Zielkunden verstehen, um sie zufriedenstellen zu können. Marktforschung kann ein ausgezeichneter Start sein, um Ihr Geschäft zu wachsen.
Wenn Sie mit niedrigen Konversionsraten zu kämpfen haben und bereit sind, sie zu steigern, sind wir für Sie da. Lesen Sie weiter, um sieben Schritte zu erfahren, um die Konversionsraten für Ihr Online-Geschäft zu erhöhen.
#1. Erstellen Sie personalisierte oder lokalisierte Inhalte
Einer der Schlüssel zur Konvertierung von Besuchern besteht darin, personalisierte Inhalte zu erstellen. Menschen lieben es, Produktempfehlungen zu sehen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Personalisierte Inhalte können bei Ihren Zielkunden einen besseren Eindruck hinterlassen.
91 % der Kunden sagen, dass sie eher Marken kaufen, die relevante Angebote oder Empfehlungen geben. Sie können Videos, Blogbeiträge, Angebote oder andere Inhalte bereitstellen, die mit den Vorlieben der Kunden übereinstimmen.
Viele KI-Marketing-Tools können Ihnen helfen, personalisierte Inhalte für Menschen anzubieten. Da sie die Vorlieben Ihrer Kunden automatisch lesen können, können Sie relevante Inhalte basierend auf ihrem Standort, Verhalten oder Interaktionen auf Ihrer Website bereitstellen.
Ganz zu schweigen davon, dass Sie Ihre lokale SEO optimieren sollten, insbesondere wenn Sie ein kleines Unternehmen führen. Sie können ein breiteres Publikum in Ihrer Region erreichen, das Markenbewusstsein verbessern und eine höhere Chance haben, sie zu konvertieren.
#2. Fügen Sie soziale Beweise auf Ihrer Website hinzu
Mehr als 90 % der Online-Käufer suchen nach Bewertungen, bevor sie Produkte kaufen. Deshalb ist das Einbeziehen von sozialen Beweisen wie Kundenbewertungen, Video-Testimonials oder Blogbeitragsbewertungen effektiv, um potenzielle Kunden zu beeinflussen.
Sie können auch Pop-up-Benachrichtigungen mit sozialen Beweisen auf Ihrer Verkaufsseite implementieren. Pop-up-Benachrichtigungen ermöglichen es Ihnen, die Aufmerksamkeit der Besucher zu erregen und sie sehen zu lassen, was andere über Ihr Produkt sagen. Sie haben auch die Möglichkeit, mehr soziale Beweise zu erkunden oder das Pop-up zu schließen.
Eine weitere Möglichkeit, Glaubwürdigkeit zu gewinnen, besteht darin, Fallstudien zu zeigen. Zum Beispiel möchten Sie die Reaktionen der Kunden auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wissen, also führen Sie eine Fallstudie durch. Sie können die signifikanten und wirkungsvollen Ergebnisse der Fallstudie auf Ihrer Verkaufsseite platzieren.
#3. Erstellen Sie überzeugende Texte
Überzeugende Texte für Ihre Verkaufsseiten sind für Online-Geschäfte notwendig. Mit den richtigen Schreibstrategien können Sie überzeugende Texte schreiben, die einen langen Weg gehen, um organischen Traffic zu steigern, Zielgruppen zu engagieren und sie in Ihren Verkaufstrichter zu führen.
Ein qualitativ hochwertiger Text muss nicht lang sein, daher ist es immer besser, ihn prägnant zu halten. Konzentrieren Sie sich darauf, die Probleme der Zielkunden zu identifizieren, die Merkmale Ihres Produkts hervorzuheben und zu erklären, wie Ihr Produkt die Lösung für ihr Leben sein kann.
Erstellen Sie kurze und auffällige Überschriften, machen Sie Aufzählungspunkte, verwenden Sie starke Verben und nutzen Sie den bevorzugten Sprachstil, um Zielgruppen zu engagieren. Außerdem erstellen Sie einen klaren Call-to-Action (CTA), um Zielgruppen dazu zu bringen, die gewünschte Aktion auszuführen.
#4. Erzeugen Sie die Angst, etwas zu verpassen (FOMO)
Die Angst, etwas zu verpassen (FOMO), kann eine großartige Strategie sein, um potenzielle Kunden schneller zu konvertieren. Es gibt viele Möglichkeiten, FOMO auf Ihrer Online-Seite zu implementieren; eine davon ist das Anbieten von begrenzten Angeboten oder Deals.
Sie haben auch andere Optionen, um FOMO zu erzeugen, einschließlich On-Page-Kundenzähler, Kundenbewertungen und Fallstudien. Hier ist eine kurze Erklärung der drei:
On-Page-Kundenzähler: Erfordert, dass Sie zeigen, wie viele Kunden derzeit Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen. Sie können es auf Ihren Landing-, Verkaufs- oder Produktseiten implementieren.
Fallstudien: Ermöglichen es Ihnen zu zeigen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung Kunden beeinflusst. Sie können Prozentsätze oder andere numerische Daten bereitstellen, um die Aufmerksamkeit des Publikums zu erfassen.
Kundenbewertungen: Sowohl schriftliche als auch Video-Testimonials funktionieren effektiv auf Ihrer Landingpage. Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt mindestens fünf gute Testimonials erhält, um potenzielle Kunden zur Konversion zu bewegen.
#5. Erstellen Sie nahtlose Navigationen und verbessern Sie die Ladezeit der Seite
Wenn Besucher auf Ihrer Seite landen, kommen sie mit einem Zweck. Sie möchten das Produkt, das sie kaufen möchten, suchen und studieren. Ihre Aufgabe ist es, den Prozess des Suchens, Ladens und Navigierens einfach und schnell zu gestalten.
Verwenden Sie eine saubere und intuitive Navigation auf Ihrer Seite. Außerdem verwenden Sie einfache Schritte, um ihre Bestellungen zu kaufen und zu bezahlen. Es ist besser, wenn Sie es nicht notwendig machen, dass Besucher ein Konto erstellen.
Eine Studie zeigt, dass 37 % der Nutzer ihre Warenkörbe verlassen, wenn sie ein Konto erstellen müssen. Darüber hinaus können Sie auch interne Seitensuchen implementieren, um Besuchern zu helfen, schnell nach ihren gewünschten Produkten zu suchen.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Optimierung der Ladegeschwindigkeit Ihrer Seite. Um Ihre Seite reaktionsschnell und schnell genug zu laden, vermeiden Sie das Hinzufügen großer Dateien. Eine Empfehlung ist, Ihre visuellen Inhalte auf bis zu 500 KB zu halten.
#6. Verbessern Sie den Service mit einem Live-Chat oder Chat-Box
Viele Unternehmen nutzen Live-Chat-Funktionen auf ihren Websites, um die Konversionsraten zu erhöhen. Live-Chat ermöglicht es potenziellen Kunden, Fragen zu stellen und sofortige Antworten zu erhalten.
Die Einbindung einer Live-Chat-Funktion kann im Entscheidungsprozess von unschätzbarem Wert sein. Darüber hinaus kann der Live-Chat helfen, eine Beziehung und Vertrauen mit potenziellen Kunden aufzubauen, was zu erhöhten Konversionen führt.
Sie müssen zwei Dinge berücksichtigen, wenn Sie Live-Chat verwenden. Erstens ist es wichtig sicherzustellen, dass die Live-Chat-Funktion auf der Website prominent und leicht zu finden ist.
Zweitens stellen Sie sicher, dass die Live-Chat-Agenten sachkundig sind und die Fragen potenzieller Kunden beantworten können. Außerdem können Sie in ein Kunden-Self-Service-Portal investieren, damit Kunden Antworten auf grundlegende Fragen selbst finden können, während sich Live-Chat-Agenten auf komplexere Anfragen konzentrieren können, was zu einer erhöhten Effizienz des Kundensupports und verbesserten Kundenerfahrungen führen kann.
Obwohl es oft hilfreich ist, ein Gespräch am Telefon zu führen, um Kundenanfragen zu klären, kann die Wahl eines Anrufbeantwortungsdienstes eine gute Investition sein, insbesondere wenn Sie einen Service anbieten. Schließlich ist es auch wichtig, potenzielle Kunden nach der Sitzung zu kontaktieren.
Wenn Sie ein Kleinunternehmer sind, können Sie einen Chatbot verwenden, um häufig gestellte Fragen von Interessenten zu beantworten. Sie können viele Tools finden, die Ihnen helfen, Chatbots auf Ihrer Seite zu integrieren.
#7. Überprüfen Sie Ihren Konversionstrichter
Es gibt einige wichtige Schritte zur Überprüfung eines Konversionstrichters. Der erste besteht darin, das Hauptziel des Trichters zu identifizieren und dann zu bestimmen, welche Schritte Benutzer unternehmen müssen, um dieses Ziel zu erreichen.
Sobald Sie ein gutes Verständnis des Trichters haben, können Sie beginnen zu identifizieren, wo Benutzer abspringen und was das verursachen könnte. Nachdem Sie einige Bereiche zur Verbesserung identifiziert haben, können Sie verschiedene Lösungen testen, um zu sehen, was am besten funktioniert.
Im Folgenden finden Sie einige Fragen, die Sie bei der Überprüfung Ihres Konversionstrichters beachten sollten:
- Was ist das Gesamtziel des Trichters?
- Was sind die spezifischen Schritte im Trichter?
- Was sind die Konversionsraten bei jedem Schritt im Trichter?
- Gibt es Engpässe im Trichter?
- Gibt es Abbruchpunkte im Trichter?
- Ist der Trichter für Konversionen optimiert?
Fazit
Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Konversionsraten Ihres Online-Geschäfts zu erhöhen. Indem Sie ein großartiges Produkt oder eine großartige Dienstleistung anbieten, eine positive Benutzererfahrung bieten und einen wettbewerbsfähigen Preis anbieten, können Sie mehr Kunden dazu ermutigen, bei Ihnen zu kaufen.
Die oben genannten Punkte können Ihnen auch helfen, Ihre Online-Geschäftsseite zu optimieren und höhere Konversionsraten zu erzielen. Denken Sie daran, dass die Reise zur Optimierung und Verbesserung Ihrer Website eine lebenslange Aufgabe sein wird, daher sind regelmäßige Überprüfungen und Verbesserungen notwendig, um Ihr Geschäft zu wachsen.
