Top 10 Social Media KPIs für kleine Unternehmen, die 2023 verfolgt werden sollten

Key Party Indicator? Oder Kiewer Polytechnisches Institut? Was ist KPI? :)

Wenn Ihr Kunde oder Chef zu Ihnen kommt und fragt: „Wie läuft die Social-Media-Strategie Ihres Unternehmens?“, beginnen Sie, alle Daten zu messen, die Sie in Ihren sozialen Medien finden können. Diese datenbasierten Informationen werden als KPI bezeichnet, oder genauer gesagt, Key Performance Indicator (Leistungskennzahl). Unternehmen verwenden KPIs, um die Leistung im Laufe der Zeit zu bewerten, zu beurteilen, ob Ziele erreicht werden, und festzustellen, ob Änderungen erforderlich sind. Dies ist eine Art Leistungsbewertung, die Ihnen helfen kann, zu verstehen, wie Ihr Unternehmen oder Ihre Abteilung funktioniert.

Es spielt keine Rolle, ob Ihr Unternehmen groß oder klein ist. Jedes Unternehmen benötigt sowohl Strategie als auch operative Messung. Bei der Auswahl des richtigen KPI für ein kleines Unternehmen sind zwei Regeln zu beachten:

 1. KISS
Keep it simple, stupid. Machen Sie es so einfach wie möglich, damit Ihre Mitarbeiter wissen, was sie tun müssen.
2. SMART KPI
Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Relevant und Zeitgebunden. SMART-KPIs erleichtern es Ihnen und Ihrem Team, sich Ihren Zielen zu verpflichten und im Laufe der Zeit konsequent darauf hinzuarbeiten.

Bedeutung von KPIs für kleine Unternehmen

• Um die Gesundheit des Unternehmens im Auge zu behalten.

KPIs sind ein Maß für die Gesundheit eines Unternehmens. Um die Vitalzeichen Ihres Unternehmens im Auge zu behalten, benötigen Sie nur wenige KPIs. Messen Sie nur das, was Sie bewegen möchten, damit Sie Ihre Energie dort konzentrieren können, wo sie den größten Einfluss hat. Wir haben festgestellt, dass es entscheidend ist, in jeder der vier Kategorien einige KPIs zu messen: Mitarbeiter, Kunden, Prozesse und Umsatz. Diese werden als Human Racial Studies kategorisiert.

• Messen Sie Ihren Fortschritt im Laufe der Zeit. 

Die Bedeutung von KPIs für kleine Unternehmen liegt auch darin, wichtige Ergebnisindikatoren wie Umsatz, Bruttogewinn, Position und die Anzahl der Mitarbeiter zu verfolgen. Setzen Sie sich Ziele für jeden zweiten und jedes Quartal und verwenden Sie wöchentliche KPIs, um Ihren Fortschritt in Richtung Ihrer Ziele zu messen. Die Festlegung des richtigen KPI für kleine Unternehmen kann Ihnen helfen, Ihren Fortschritt in Richtung langfristiger Ziele und Geschäftsstrategien zu messen.

• Um Änderungen vorzunehmen und auf Kurs zu bleiben.

 Sie benötigen neben Ihren Ergebnissen auch führende Indikatoren, um Sie zu warnen, wenn Sie Gefahr laufen, diese Ziele zu verfehlen, bevor es zu spät ist. Häufige KPIs kleiner Unternehmen helfen Ihnen, vorherzusagen, was in der Zukunft passieren wird, sowie Ihre zukünftigen Ergebnisse. Sie sagen Ihnen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind, um Ihre Ziele zu erreichen. Es gibt zwei Arten von führenden Indikatoren: Es gibt zwei Eigenschaften eines führenden Indikators. Es ist quantifizierbar und hat das Potenzial, einen direkten Einfluss zu haben. Wenn es auf Ihrem Dashboard ist, ist es ein fantastischer KPI, um Ihr Projekt auf Kurs zu halten. 

• Um ein Problem zu lösen oder eine Gelegenheit zu nutzen. 

Verwenden Sie eine Kombination von KPIs in Ihrem Dashboard, um schnell die richtigen Informationen zur Lösung eines Problems oder zur Nutzung einer Gelegenheit zu erhalten. Angenommen, Sie befinden sich in einem Verkaufsrückgang. Das Finden einiger KPIs für kleine Unternehmen kann helfen, den Fluss zu ändern (wahrscheinlich die Anzahl der ausgehenden Anrufe, die Anzahl der gehaltenen Konstanten und die Anzahl der besuchten Ausstellungen). Platzieren Sie sie auf Ihrem Dashboard und verfolgen Sie sie wöchentlich, um zu sehen, ob Sie den richtigen Hebel gefunden haben, um Ihnen zu helfen, vorhersehbarere Verkäufe zu generieren. Oder nehmen wir an, Sie haben eine gute Idee für ein neues Produkt. Sie können nicht an mehreren Kunden testen und den KPI für kleine Unternehmen validieren, bevor Sie im großen Maßstab agieren. Sie können die Anzahl der interessierten Kunden, die Implementierungszeit des NPS-Scores, die Anzahl der Mängel und mehr überwachen.

• Um Trends im Laufe der Zeit zu betrachten. 

Ein weiterer wichtiger Aspekt von KPIs für kleine Unternehmen ist, dass Sie beginnen können, Trends in Ihren Zahlen zu erkennen, wenn Sie die gleichen KPIs Quartal für Quartal messen. Diese Muster können Ihnen auf verschiedene Weise in Ihrem Geschäft helfen. Sie können Ihr langsamstes Quartal vorhersagen und diese Gelegenheit nutzen, um Ihr System zu aktualisieren oder eine unternehmensweite Schulungsinitiative umzusetzen. Vielleicht haben Sie bemerkt, dass Ihr Vertriebsleiter immer Vorhersagen macht.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Auswahl und Verfolgung von KPIs

Wählen Sie ein oder zwei Maßnahmen aus, die direkt zu jedem Zweck beitragen.

Während Ihr Unternehmen zahlreiche bewegliche Elemente hat, die für seinen Betrieb und seine Rentabilität entscheidend sind, ist es unmöglich und ineffizient, alles, was intern vor sich geht, im Auge zu behalten. Zum einen sind nicht alle Metriken es wert, verfolgt zu werden. Das Messen zu vieler Metriken kann einen zusätzlichen Aufwand erzeugen, der letztendlich ineffektiv ist.

Stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechenden KPI-Kriterien erfüllen

Berücksichtigen Sie die folgenden Fragen für jeden KPI, den Sie in Betracht ziehen:

• Ist es möglich, es zu quantifizieren?
• Ist dieser KPI etwas, das wir nutzen können, um Veränderungen zu beeinflussen/anzutreiben, oder ist es etwas, das wir nicht kontrollieren können?
• Gibt es einen Zusammenhang zwischen diesem KPI und unserer übergeordneten Strategie und unserem Ziel?
• Ist es einfach zu definieren und zu verstehen?
• Ist es möglich, es zeitnah und präzise zu messen?
• Ist es aus verschiedenen Perspektiven nützlich, zum Beispiel Kunde, Mitarbeiter usw.?

Überwachen und berichten Sie über KPIs

Schließlich sollten Sie Ihre KPIs und Leistungen kontinuierlich monatlich, vierteljährlich oder in einem anderen vordefinierten Berichtsintervall überprüfen. Durch regelmäßige Überwachung ist es einfach zu erkennen, wann die Ergebnisse schlecht oder überdurchschnittlich waren und was die Veränderung in diesem Zeitraum verursacht hat.

Werfen wir einen Blick auf häufige KPIs kleiner Unternehmen 

Es gibt zahlreiche Social-Media-Indikatoren, von denen jeder Ihrem Unternehmen auf unterschiedliche Weise nützlich sein kann. Um effektiv zu verfolgen, wie die Social-Media-Strategie Ihrer Marke Ihre Unternehmensziele erreicht, sollten Sie in jeder der folgenden Kategorien KPIs einrichten: 

    1. Anzahl der Follower
Die Anzahl der Follower ist einer der häufigen KPIs kleiner Unternehmen, die in der Anfangsphase des Unternehmens gemessen werden. Es ist die Anzahl der Social-Media-Nutzer, die sich entschieden haben, Ihren Social-Media-Konten zu folgen. Die quantitative Metrik zeigt Ihre Fähigkeit, interessierte Personen um Ihre soziale Adresse zu versammeln.
    2. Likes
Die Anzahl der Male, die ein Follower mit einem Social-Post interagiert, indem er innerhalb einer bestimmten Social-Media-Plattform auf einen Like-Button klickt. Likes bleiben nach wie vor einer der Hauptfaktoren, wenn es darum geht, die Effektivität von Marketingmaßnahmen und die Engagement-Rate der Nutzer zu messen.
   3. Kommentare
Die Anzahl der Male, die ein Follower einen Kommentar zu einem Artikel hinterlassen hat. Denken Sie daran: Kommentare können positive oder negative Emotionen haben, daher sind viele Kommentare nicht immer gut! 
   4. Impressionen
Impressionen geben an, wie oft ein Beitrag im Newsfeed oder in der Timeline einer Person erschienen ist, weil jemand, dem Sie bereits gefolgt sind oder den Sie kannten, meinen Inhalt geliked oder geteilt hat, wird als Impressionen bezeichnet.
   5. Reichweite
Dies ist die Anzahl der Personen, die den Beitrag seit seiner Veröffentlichung gesehen haben. Die Reichweite hängt davon ab, wann der Betrachter online ist und wie gut der Inhalt ist. Es gibt Ihnen eine Vorstellung davon, was Ihr Publikum wert ist und was interessant ist. Sie können es berechnen, indem Sie die Post-Ansichten durch die Gesamtzahl der Follower teilen und mit 100 multiplizieren.

Die oben genannten KPIs werden als Vanity-Metriken akzeptiert, bei denen sie nur die Anzahl anzeigen, aber es Ihnen nicht ermöglichen, Ihre Leistung vollständig zu verstehen. Solche Metriken sind für KPIs kleiner Unternehmen unerlässlich. Aber es gibt einige komplexe Metriken, die ebenfalls häufige KPIs für kleine Unternehmen sind.

    6. Klicks
Klicks sind eine der einfachsten Formen der Teilnahme, die gemessen werden können. Personen, die bereit sind, auf einen Website- oder Blog-Link zu klicken, sind im Allgemeinen eher bereit, zu wechseln. 
    7. Konversionsrate
Dies ist der Prozentsatz der Personen, die die in Ihrem Social-Media-CTA angegebenen Aktivitäten (Besuch Ihrer Website oder Zielseite, Anmeldung zu einer Mailingliste, Kauf usw.) im Vergleich zur Gesamtzahl der Klicks auf diesen bestimmten Beitrag abschließen. Eine hohe Konversionsrate zeigt an, dass Ihr Social-Media-Beitrag Ihrem Publikum etwas Wichtiges geboten hat, das es dazu veranlasst hat, zu handeln!
Sie können es berechnen, indem Sie die Konversionen durch die Gesamtzahl der Klicks teilen und mit 100 multiplizieren
   8. CTR (Click-Through-Rate)
Die CTR ist der Prozentsatz der Personen, die Ihren Beitrag gesucht und auf den darin enthaltenen CTA (Aufforderung zum Handeln) geklickt haben. Dies kann Ihnen Einblicke geben, ob Ihr Inhalt die Aufmerksamkeit des Betrachters erregt und zum Handeln auffordert.
Sie können es berechnen, indem Sie die Gesamtzahl der Klicks durch die Gesamtzahl der Impressionen teilen und mit 100 multiplizieren.
   9. CPC (Cost Per Click)
CPC ist der Betrag, den Sie an Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram für jeden einzelnen Klick auf einen gesponserten Social-Media-Beitrag zahlen. Verfolgen Sie dies, um sicherzustellen, dass es eine lohnende Investition in den Betrag ist, den Sie ausgegeben haben.
Sie können es berechnen, indem Sie die gesamten Werbeausgaben durch die insgesamt gemessenen Klicks teilen und mit 1000 multiplizieren
   10. CPM (Cost Per Mile oder Cost Per Thousand  Impressions)
Dies ist der Betrag, den 1.000 Personen jedes Mal zahlen, wenn sie durch einen gesponserten Social-Media-Beitrag scrollen.
Sie können es berechnen, indem Sie die gesamten Werbeausgaben durch die gesamten Anzeigenimpressionen teilen und mit 1000 multiplizieren.

Zusammenfassung

Bei jeder Gelegenheit gehört die Verwaltung vieler Konten auf verschiedenen Plattformen zu Ihrer Social-Media-Strategie der Marke. Die Einführung eines Social-Media-Management-Tools zur Messung Ihrer KPIs wird Ihre Arbeit vereinfachen. Sie müssen Ihre häufigen KPIs für kleine Unternehmen ermitteln, während Sie eine Inhaltsstrategie entwickeln. Ein Social-Media-Inhaltskalender hilft Ihnen, Ihre Zeit effektiv zu nutzen und sich auf andere Aspekte Ihrer Marketingstrategie zu konzentrieren. In diesem Fall wird FS-Poster Ihr effektiver Assistent bei der Planung Ihrer Beiträge auf verschiedenen Social-Media-Konten sein. Probieren Sie die Demo-Version aus, um sich über alle Funktionen zu informieren.