Natella Zadeh
Autor
Ya sea que manejes un negocio B2B o B2C, tu cuenta de redes sociales es el primer lugar al que tus visitantes acudirán cuando escuchen sobre ti. Cuanto más personalizada sea tu estrategia de marketing en redes sociales, más exitosamente te conectarás con tus seguidores. Si no te has sumado a las redes sociales, hay numerosas oportunidades de marketing y negocios que estás perdiendo.
¿Cuáles son los beneficios clave de las plataformas de redes sociales para los negocios?
No es sorpresa que el 73% de los mercadólogos encuentren efectivas las estrategias de marketing en redes sociales para sus negocios. La presencia social te ofrece diferentes maneras de presentar tus productos, conocer a tus clientes, establecer relaciones con ellos, aumentar el tráfico web y, en última instancia, incrementar las ventas. Los principales beneficios de sumarse a las redes sociales son:
Conectarse con el público objetivo
La primera ventaja de las plataformas de marketing en redes sociales es que te ayudan a conectarte con tus clientes potenciales sin gastar presupuesto adicional. Interactuar con tus seguidores te brinda información sobre los clientes y te permite usar los datos para futuras operaciones de marketing y negocios. La mayoría de las plataformas de redes sociales tienen funciones de encuestas rápidas que ayudan a revelar las opiniones de los clientes en poco tiempo.
Branding
Además de conocer a los clientes, las plataformas de redes sociales te permiten exponer los mensajes de tu marca y crear conciencia de marca. Expresar tu perspectiva sobre asuntos sociales y empresariales en curso te ayuda a posicionar tu marca en la mente de los clientes.
Las comunidades relevantes como páginas, eventos o grupos son lugares adicionales donde puedes implementar tus estrategias de marketing en redes sociales.
Atención al cliente
Otra ventaja que ofrece el marketing en redes sociales es la oportunidad de atender a los clientes dondequiera que se encuentren. Permite a las empresas proporcionar respuestas a las preguntas y preocupaciones de los clientes de manera oportuna. Su naturaleza conveniente y accesible lo hace perfecto para que los clientes lleguen a tu marca y para que tú recibas comentarios de los clientes. Los bots de mensajería te permiten automatizar tu servicio al cliente.
Crecimiento empresarial
Plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook, LinkedIn, Telegram ofrecen oportunidades de crecimiento para negocios de tamaño pequeño y grande. Al construir relaciones a través de estrategias de marketing en redes sociales, puedes dirigir a tus seguidores a tu página de ventas.
Medible
El poder de las plataformas de redes sociales es que puedes medir el rendimiento de tus estrategias de marketing en redes sociales a lo largo del tiempo. A través de informes extensos, puedes hacer un seguimiento de las campañas en curso, cancelar o pivotar según los resultados.
Ahora que sabemos lo importantes que son las plataformas de redes sociales para tu negocio, es momento de dar estrategias vitales de marketing en redes sociales que puedes comenzar a implementar ahora.
1. Crea una estrategia de contenido para redes sociales
El contenido es el rey. Probablemente hayas escuchado este dicho. Como en cada plataforma, el contenido es la forma en que presentas tus productos y la marca en general a tus clientes y visitantes. Una estrategia de contenido efectiva debe ser relevante para el público objetivo y así ayudar a construir relaciones a largo plazo con los clientes. La clave aquí es resonar con tu propuesta de valor dentro de las publicaciones en redes sociales.
Sin una estrategia de contenido bien preparada, tus publicaciones en redes sociales son inútiles para mantener relaciones comerciales en redes sociales. La creación de contenido es un proceso largo que comienza desde la creación de un plan de contenido hasta la medición de los resultados.
El contenido de tus publicaciones en redes sociales debe basarse en el tipo de producto, el comportamiento de los seguidores, la elección. Si tus usuarios prefieren contenido en video sobre contenido escrito, debes enfocarte más en el contenido en video. Considerando el hecho de que el contenido visual es 40 veces más probable que se comparta, el video no es una excepción.
La primera razón para la creciente popularidad del contenido en video en las plataformas de redes sociales es su naturaleza atractiva. Te permite captar la atención del usuario desde los primeros segundos. Es fácil compartir tu mensaje y vincularlo a un llamado a la acción. Tus videos de "Cómo hacer" pueden ser un medio directo para las ventas.
Aunque la duración de tu video depende de la industria, la plataforma, el contenido, es mejor mantenerlo corto para mayor participación. Aunque Facebook permite subir videos de 240 minutos, los videos de alrededor de 15 segundos se ven por completo. Se dice que el 47% del valor se entrega en los primeros 3 segundos del video.
A pesar del límite de 60 segundos en Instagram, la duración ideal para videos de negocios oscila entre 25-30 segundos. Lo mismo ocurre con LinkedIn, los videos de alrededor de 30 segundos obtienen una visualización completa del 200%.
En resumen, debes entregar contenido que tú, como cliente de un determinado producto, quieras consumir en las plataformas de redes sociales.
2. Prueba A/B
Crear contenido impactante puede ser el comienzo. El contenido que encuentres relevante para el público puede no ser el que tus clientes interactúen. No puedes estar cien por ciento seguro de lo que realmente funciona para tu audiencia hasta que lo pruebes. Con las pruebas A/B puedes averiguar qué tipos de contenido quieren ver tus usuarios y su reacción, tienes que probar.
También llamado prueba dividida, la prueba A/B es una forma de prueba donde puedes probar variaciones de publicaciones en redes sociales para encontrar la más efectiva. La clave para realizar pruebas A/B exitosas es probar solo una variable.
Las pruebas te permiten saber:
- ¿Qué tipo de contenido tiene más participación?
- ¿En qué momento del día interactúan más las personas?
- ¿Qué CTA obtiene la mayor conversión?
¿Qué puedes probar con las pruebas A/B?
El texto es uno de los elementos clave de las publicaciones en redes sociales que puedes probar. Cambiar la descripción, la longitud del texto, la frase, la puntuación, el tono de voz, los emojis, los hashtags se pueden probar aquí.
Mientras que los elementos visuales son el primer elemento que llama la atención de una publicación, puedes experimentar con qué tipos de visuales obtienen más clics. Puedes cambiar la imagen, la vista previa del enlace, los videos dentro de esta categoría.
El CTA es el punto clave para generar conversiones. Aquí, puedes probar el texto del CTA, el color del botón, el tamaño del botón mientras mantienes todas las demás variables iguales.
Probar la hora o el día aclarará en qué momento tu audiencia está en línea y activa. El mejor momento varía según la región y la plataforma de redes sociales.
Cuando se complete la prueba, es crucial mantener registros del análisis y optimizar el contenido basado en los resultados de la prueba.
Ahora que has identificado cómo optimizar tu contenido, es momento de
3. ¿Determinar cuándo publicar en redes sociales?
Crear un calendario de redes sociales es una forma de equilibrar tu marketing en redes sociales. Ayuda a planificar tus publicaciones en redes sociales, hacer un seguimiento de su progreso en un solo lugar.
La publicación automática en redes sociales te permite escalar tu práctica de publicación de publicaciones para todas tus cuentas de redes sociales. Considerando la cantidad de cuentas de redes sociales que manejas, es un proceso que consume tiempo subir tus publicaciones manualmente cada vez.
El principal beneficio de la publicación automática es que mantiene tu perfil comprometido con los seguidores mientras estás ocupado con tus tareas críticas.
Es aquí donde FS-poster te ayuda. FS-Poster es un plugin de auto publicación para WordPress diseñado para organizar el intercambio de contenido. Con 14 canales de integración de redes sociales, el plugin ayuda con la programación en redes sociales, la re-publicación de publicaciones anteriores, la personalización de mensajes, el control de intervalos de publicación y el análisis del rendimiento de las publicaciones a través de múltiples plataformas.
El plugin de programación de WordPress te permite reducir el desperdicio de tiempo al compartir publicaciones y mantener tus redes sociales frescas mediante el calendario de redes sociales.
¿Cómo habilitar FS-Poster?
Una vez que hayas instalado el plugin en tu sitio web, ve al panel de Cuentas para agregar tus cuentas de redes sociales. El auto publicador también te permite poner intervalos de tiempo entre redes sociales.
Tus comunidades de redes sociales como páginas o grupos se agregarán automáticamente al plugin una vez que lo actives. El plugin ofrece opciones de URL personalizadas, acortador de URL para minimizar el riesgo de publicaciones duplicadas.
La función de programación permite establecer intervalos de publicación, número de veces de publicación, opciones de orden de publicación al programar. El plugin ofrece varias otras características para personalizar tus publicaciones basadas en mensajes, tipos de publicaciones, días publicados, cuentas de redes sociales dentro del panel. Prueba Demo ahora para explorar más características de FS-Poster.
4. Aprovecha el marketing de influencers
El marketing de influencers es otra estrategia de marketing en redes sociales para mantener la credibilidad de tu marca. El marketing de influencers es una colaboración de marca con líderes de opinión, individuos o grupos que tienen experiencia en su campo.
Como mercadólogos de boca en boca, los influencers son un canal efectivo para informar a los usuarios sobre tendencias de mercado, marcas y productos. La razón por la que el marketing de influencers es más efectivo que la publicidad pagada es la autenticidad. Como el marketing de influencers se construyó sobre la confianza, los influencers tienen el poder de impactar las decisiones de compra de los clientes. De hecho, para las estadísticas de 2019, el 89% de los mercadólogos encontraron el marketing de influencers más efectivo que otros canales de marketing.
Siendo la palabra de moda del marketing digital, el marketing de influencers ha ido más allá de los perfiles personales. Ahora, las marcas tienen más opciones para aprovechar a los influencers como parte de sus estrategias de marketing en redes sociales:
El contenido generado por el usuario es una forma popular de contenido creado no solo por influencers, sino por usuarios o clientes regulares. Con publicaciones en redes sociales de UGC, puedes convertir fácilmente a tus usuarios reales en defensores de la marca.
La toma de control de redes sociales es dar acceso a las cuentas de redes sociales de las marcas para tomar el control sobre ellas. La forma entretenida del marketing de influencers agrega un toque humano a las páginas de la marca.
Las comunidades de redes sociales son como grupos o páginas específicas de la industria, una forma inusual de marketing de influencers. Considerando que los intereses de los miembros de la comunidad son los mismos que tu público objetivo, son el mejor lugar para promocionar tu marca.
Aunque el marketing de influencers está en demanda y es un marketing rentable, las marcas tienen varias dificultades para construir relaciones con influencers. Los desafíos más comunes para las marcas al colaborar con influencers son:
- Encontrar a los influencers adecuados
- Fraude de influencers\detectar influencers falsos
- Gestión de relaciones con influencers
- Alineación de la marca
Puedes encontrar información explícita sobre el marketing de influencers en nuestro Guía definitiva del marketing de influencers blog.
5. Integra el servicio al cliente en tu marketing en redes sociales
La facilitación de servicios al cliente es otro beneficio que las empresas pueden obtener de las plataformas de redes sociales. La integración de todas las estrategias de marketing en redes sociales mencionadas en los servicios al cliente te da la oportunidad de proporcionar un servicio al cliente completo dentro de estas plataformas.
Al hablar directamente con las marcas a través de plataformas de redes sociales, los clientes se acercan más a las marcas y aceleran el proceso de compra.
Crea series de productos en redes sociales
La forma más fácil de aumentar la conciencia de tus productos es colocar contenido relacionado con el producto, como videos de "Cómo hacer", tutoriales, publicaciones de carrusel explicativas en redes sociales. De esta manera, integras a tus clientes dentro de las plataformas de redes sociales.
Responde a las preguntas frecuentes en tus publicaciones de redes sociales
Nuevamente, reutiliza las solicitudes de tus clientes en publicaciones de redes sociales. Ya sea a través de publicaciones separadas o historias, puedes minimizar el tiempo dedicado a tareas repetitivas y enfocarte en el crecimiento del negocio. La historia de Instagram es útil para fijar publicaciones importantes para los visitantes.
Revisa las opiniones de los clientes
Las reacciones de los seguidores a las publicaciones, los intereses de los usuarios a través de comentarios o chats directos brindan información sobre el alcance del contenido y los comentarios de los usuarios que pueden mejorar aún más la calidad del servicio al cliente.
Reflexiones finales
Hemos enumerado 5 consejos esenciales para un marketing en redes sociales exitoso junto con formas de ejecutarlos. Recuerda, una estrategia de redes sociales bien preparada no solo potenciará tus mensajes a través de los canales sociales, sino que también te dará una ventaja competitiva en el mercado.
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