Aliyar Azimov
المؤلف
لنبدأ أولاً بتوضيح تعريف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) هو نوع من المحتوى الذي ينشئه الأشخاص في شكل نصوص، فيديوهات، صور، مراجعات، إلخ. قبل الغوص في فهم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، دعونا نشرح بإيجاز دافع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
تخيل أنك تسافر إلى مكان ما ولديك بعض الملابس الرائعة أثناء زيارة أماكن فريدة. أنت مستعد للتباهي للعالم بنشر الصور أو الفيديوهات على ملفاتك الشخصية في وسائل التواصل الاجتماعي. أو أنك قد تلقيت منتجًا طال انتظاره، وتقوم بنشر فيديو فتح الصندوق مع مراجعات أولية على قناتك على يوتيوب. بغض النظر عما تنشره على هذه المنصات، كل هذه الأمثلة هي محتوى ينشئه المستخدمون.
الآن دعونا نفكر في سيناريو آخر. تشتري منتجًا وتقوم بتصوير فيديو فتح الصندوق لقناتك على يوتيوب مع التعبير عن الأفكار الأولية. يتواصل معك مالك المنتج (المنتج) ويسألك عما إذا كان بإمكانهم مشاركة فيديوهاتك أو مراجعة منتجات أخرى على قناتك بناءً على اتفاقية الشراكة.
هذه استراتيجية تتبعها العلامات التجارية للاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كجزء من سياستها في التسويق الرقمي. الجانب الجيد هو أنك يمكن أن تستفيد كثيرًا من تقديم مثل هذه الخدمة. إذا كنت تريد أن يلاحظك الناس ويدفعون المزيد لمنتجاتك، يجب أن تروج لها باستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
ستوجهك هذه المقالة إلى فوائد وعواقب المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وتشرح لماذا هو ضروري في العصر الرقمي. باختصار، ستقوم بـ:
- فهم فوائد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون،
- فهم كيفية تعامل العلامات التجارية الكبيرة والصغيرة مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون،
- الحصول على نصائح عملية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، التفاعل، والتحويل.
مع ذلك، دعونا نبدأ.
ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟
كما ذكرنا أعلاه، المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو الصور، النصوص، الفيديوهات، الشهادات، المراجعات، التغريدات، محتوى المدونات الذي ينشره المعجبون، المشتركين، أو المتابعين.
يحب الناس إنشاء محتواهم ومشاركته عبر منصات التواصل الاجتماعي. عادةً، يشير المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى المنشورات غير المدفوعة/غير الممولة. تحب العلامات التجارية هذا النوع من المحتوى لأنه لا يتطلب دفعًا ولكنه يحصل على معدل تفاعل هائل. بالطبع، هناك عدة عوامل مهمة أيضًا مثل الجودة، القيمة، الفوائد، والعديد من الأمور الأخرى.
فكر في الأمر. تشتري منتجًا وتوصي به لأصدقائك. لنقل أن بعضهم قرر الشراء والتوصية به للآخرين. ونتيجة لذلك، ينمو الضجيج ويصل إلى العديد من الناس.
يشعر بالرضا عندما تسمع أن العملاء راضون عن منتجاتك، ولكن ما هو أكثر إثارة هو عندما يترك المتسوقون مراجعات - وجميعهم يعبرون عن رضاهم. إنشاء الوعي هو سؤال بمليون دولار لأي عمل، ولكن محتوى العملاء هو أحد الحلول الرائعة. ترى، بهذه الطريقة، المحتوى الذي تنشئه يعزز ما يقوله العملاء الحاليون عنك على مواقع التواصل الاجتماعي.
على سبيل المثال، في السنوات الماضية، قامت كوكاكولا بصنع زجاجات كوكاكولا مخصصة، وذهب الجميع إلى الجنون من أجلها. بدأ الناس بمشاركة زجاجاتهم المخصصة تحت اسم حملة "شارك كوكاكولا". ونتيجة لذلك، أصبح عملاء كوكاكولا "معلنين غير مدفوعين". جلبت هذه الحملة واهتمام الناس ملايين الإيرادات وصورة جديدة تمامًا للشركة.
يمكن للعلامات التجارية أن تستفيد كثيرًا من فوائد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال استغلاله بشكل جيد. يمكن أن يصل مدى هذا النوع من المحتوى العضوي بعيدًا للعلامات التجارية، ولكن من المهم عدم المبالغة فيه أيضًا. المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ليس دائمًا حول منتجاتك. يمكن أن يكون أيضًا محتوى متعلق بنمط الحياة أو القيم يتماشى مع قيم علامتك التجارية وجمهورك.
لماذا يعتبر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مهمًا؟
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ضروري لأعمال اليوم. يمكن استخدامه في جميع مراحل رحلة العميل، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى مثل البريد الإلكتروني أو صفحات الهبوط. كان هناك مقاومة أولية لأهمية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، ولكن الأدلة تشير إلى أن هذا يتلاشى.
كانت الشركات تجد طرقًا جديدة لاستخدامه وبدأت في الاعتراف بأهميته. ولكن مع تحسن كاميرات الهواتف كل عام والشبكات الاجتماعية التي تجعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون متاحًا بسهولة للعلامات التجارية، لم يعد بإمكانها تجاهله.
مع صعود وسائل التواصل الاجتماعي، أصبح المستهلكون هم أكبر منشئي المحتوى في العالم. وفقًا لـ البحث، هناك 4.2 مليار شخص نشط على وسائل التواصل الاجتماعي حول العالم. يشاركون مليارات الصور على إنستغرام؛ ينشرون ملايين الفيديوهات على يوتيوب أو تيك توك.
ونتيجة لذلك، يزيد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من الوعي بالعلامة التجارية، وتلعب حملات الناس دورًا مستمرًا في عالم التسويق.
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أصيل
اليوم، تعاني العديد من العلامات التجارية من التنافس لتكون موجودة على الإنترنت، والمنافسة صعبة حيث ينضم لاعبين جدد كل يوم. ونتيجة لذلك، يصبح المشترون أكثر انتقائية بشأن العلامات التجارية ومنتجاتها. نظرًا لوجود العديد من اللاعبين في السوق، فإن الناس لديهم خيارات أكثر. ما تقدمه البدائل مهم أيضًا. تقدم العلامات التجارية خدمات أكثر أو مختلفة للتميز في السوق.
نعلم أن ما تقوله الشركات عن نفسها يُعتبر مجرد تسويق، ولكن في الواقع، يثق الناس بتوصيات الأشخاص الطبيعيين أكثر بكثير. في الوقت الحاضر، يتفق العديد من المسوقين على أن الأصالة والجودة هما عنصران أساسيان للمحتوى الناجح. يثق الناس في نهاية المطاف بآراء الآخرين لأنها تساعدهم في اتخاذ القرار والشراء. لذلك، تحتوي العديد من العلامات التجارية على شهادات المستخدمين وصفحات المراجعات لعرض جودة محتواها.
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يلهم الولاء للعلامة التجارية
يوفر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون فرصة للعملاء ليكونوا جزءًا من نمو العلامة التجارية ونجاحها بدلاً من أن يكونوا مجرد مشاهدين. يحب الناس التعبير عن مشاعرهم وعواطفهم تجاه العلامات التجارية المفضلة لديهم. يؤثر ذلك على الولاء للعلامة التجارية والانتماء حيث يحب الناس الفرصة ليكونوا جزءًا من شيء أكبر من أنفسهم.
ميزة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هي التواصل بين العلامة التجارية والعملاء. يفتح مستوى جديد من التفاعل الذي يساعد في بناء وتنمية مجتمع متفاعل. بالإضافة إلى ذلك، يمنح فهمًا عميقًا لمزايا وعيوب الخدمة للعلامة التجارية. من خلال مشاركة محتوى الجمهور، يمكنك زيادة ولاء العملاء وكذلك إقامة علاقة أعمق مع قرائك. المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في تسويقك يعني مستويات أعلى من الحماس للعلامة التجارية وزيادة الولاء للعلامة التجارية.
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يعزز ثقة العملاء
وسائل التواصل الاجتماعي هي الأداة الأقوى اليوم. يمكنها الترويج أو تقليل العلامة التجارية بسرعة كبيرة في وقت قصير. في الواقع، يعتمد معظم الناس على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات كجزء من قراراتهم. يمكن لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي التعبير عن آرائهم بشكل أكثر انفتاحًا. يتحدثون عن ميزات المنتج الذي يشترونه وتأثيره على حياتهم، تجارب الاستخدام، وتوصياتهم للآخرين.
لقد أظهر استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون زيادة ثقة المستهلك للأسباب المذكورة أعلاه: إنه أصيل. من خلال السماح لمتابعيك بالمساهمة بالمحتوى، تفتح طريقًا جديدًا للتواصل والتفاعل مع جمهورك. المحتوى الذي ينشئه المستخدمون موثوق به للغاية، لا يُنسى، وعادة ما يكون سهل الحصول عليه، مما يجعله النوع الأكثر فعالية من المحتوى في هذه الأيام.
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يؤثر على المستهلكين
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مؤثر بشكل كبير في المراحل النهائية من رحلة المشتري. يمكن أن يساعدك في تحويل وإقناع جمهورك بشراء منتجاتك. إنه رائع لمنح العملاء المحتملين الثقة في منتجك. على سبيل المثال، قد يرى شخص ما صورة لمجموعة من الأشخاص الذين يعيشون مثلهم جميعًا ويستخدمون منتجك، مما قد يجعلهم يرغبون في شرائه أيضًا.
بالإضافة إلى ذلك، فهو أيضًا فعال من حيث التكلفة. يمكن أن يكون لمنشور من مؤثر تأثير هائل على نجاح حملة عملك، ولكن قد تنفق أيضًا ملايين الدولارات. بدلاً من ذلك، طلب من عملائك مشاركة آرائهم حول منتجاتك يمكن أن يزيد من المبيعات ومعدلات التحويل. الاعتماد على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو وسيلة فعالة من حيث التكلفة لتوسيع عملك وتقديم استراتيجيات تسويقية جديدة. لا تحتاج إلى الاستثمار في توظيف وكالة إبداعية مشهورة لإنشاء المحتوى والأصول العلامة التجارية لحملاتك. الحل بسيط: التواصل مع جمهورك أرخص وأسهل في الإدارة من الاستثمار في حملات توعية بالعلامة التجارية على نطاق أوسع.
أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الذي يجب أن تستخدمه؟
يمكن أن يساعدك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في تعزيز استراتيجيتك التسويقية إلى المزيد من المبيعات. شيء غالبًا ما يتم تجاهله من قبل العلامات التجارية التي تسعى إلى دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في استراتيجيتها التسويقية هو هذا المحتوى. بينما يدرك الكثيرون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والفوائد التي يمكن أن يوفرها، من المهم معرفة أنواع هذا المحتوى الموجودة. هناك ثلاثة أنواع من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يمكنك التركيز عليها وزيادة الوعي بالعلامة التجارية إلى جانب المبيعات والنمو:
- المحتوى المرئي الذي ينشئه المستخدمون (الصور والفيديوهات)
- الشهادات والتعليقات
- المراجعات
المحتوى المرئي الذي ينشئه المستخدمون
المحتوى المرئي هو النوع الأكثر استخدامًا وفعالية من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في العالم الرقمي. من وقت لآخر، تعلن الشركات التقنية الكبيرة عن مسابقات وتطلب من عملائها/متابعيها مشاركة أفكارهم من خلال مشاركة الصور أو الفيديوهات. على سبيل المثال، عندما طلبت سامسونج من عملائها إنشاء صور مذهلة باستخدام هواتفهم الذكية من سامسونج، حققوا الكثير من التفاعل والمحتوى المرئي.
باختصار، عندما يقوم العميل بإنشاء ومشاركة صورة أو صورة للمنتج، تقوم العلامات التجارية بإنشاء محتوى مرئي ينشئه المستخدمون دون أي جهد. خاصة مشاركة هذا المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي هو ما تبحث عنه العلامات التجارية. في الواقع، مشاركة صورة لغروب الشمس أو لحظة فريدة هو محتوى مرئي مثالي، أليس كذلك؟
الشهادات والتعليقات
أفضل وقت للحصول على المراجعات هو عندما يتم تسليم المنتج بنجاح، ويمكنك متابعة العملاء لطلب التعليقات. تُظهر المراجعات والتعليقات لعملائك المحتملين أن أشخاصًا آخرين قد استفادوا من المنتج أيضًا. في الوقت الحاضر، خلال فترة ما بعد الجائحة، بدأ العديد من الأشخاص في إنشاء فيديوهات أو دروس عبر الإنترنت وبيعها للناس. تتنوع المواضيع بالطبع، ولكن إذا تابعت الاتجاهات، فإن فيديوهات مراجعات المنتجات حول التجارب تنتشر بسهولة مقارنة بالإعلانات الرقمية. تفضل معظم العلامات التجارية إرسال منتجاتها مسبقًا إلى عدة مراجعين مشهورين للتميز بين منافسيهم وكسب المزيد من العملاء. قبل الشراء، تحاول أولاً العثور على مراجعات حول المنتج لمعرفة الفوائد وكيف سيغير حياتك.
عادةً ما يُطلق على هذا النوع من المحتوى الشهادات والتعليقات. لأنك تحصل فقط على معلومات حول المنتج، ولكنك تتعلم أيضًا الجوانب الإيجابية والسلبية له. تتيح لك المنصات الصديقة للمستخدمين، مثل فيسبوك وتويتر، استخدام تعليقات العملاء في تسويقك. عندما تحصل على شهادات العملاء، المفتاح هو تذكر أنها ليست جميعها متساوية. بعضها سيكون من عملاء سعداء والبعض الآخر من غير راضين. يمكن أن يكون مغريًا فقط استخدام التعليقات الجميلة، ولكن هذه الشهادات قد لا ترسم دائمًا الصورة الكاملة لما تفعله شركتك.
المراجعات
يمكن رؤية المراجعات للمنتجات أو الأعمال التجارية عبر الإنترنت في كل مكان على الإنترنت، وهي مؤشرات حيوية لرضا العملاء. يعتبر معظم الناس المراجعات قبل اتخاذ قرار الشراء من أي نوع.
من الأفضل ترك المراجعات أسفل المنتج على صفحة المنتج. بهذه الطريقة، يمكن لشخص ما يبحث عن هذا النوع من المنتجات قراءة المراجعات والشعور بالاستعداد الكامل لشرائه. يمكن أن تكون المراجعات استراتيجية جيدة لعلامتك التجارية. يمكنك استخدام المراجعات لإنشاء الوعي بجودة منتجاتك أو خدماتك.
كيفية إعداد استراتيجية ناجحة للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟
كل شركة لديها قصتها الخاصة وتعد بشيء لجمهورها المستهدف. ومع ذلك، يميل الناس إلى التساؤل عما إذا كانت الرسائل مجرد حيلة وأن الشركات تريد فقط أموالهم.
عندما يرى المستهلكون عملاء آخرين يقولون أشياء جيدة عن علامتك التجارية، فإنه يعزز القصة التي ترويها علامتك التجارية. يمكن أن يعمل على تأكيد رأيهم في منتجك أو خدمتك وتحفيزهم على مشاركة مراجعة إيجابية بأنفسهم.
1. اختر المنصة المناسبة للتألق
قبل تحديد أهداف حملتك أو أهداف وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن تعرف أين يعيش جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي وأين لديهم التأثير ويشاركون المحتوى القيم.
قد يكون من الصعب تحديد أي منها هو الأفضل لجمهورك مع وجود العديد من الشبكات هناك. وبالمثل، يجب عليك اختيار شبكة ثم النظر في أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الذي يعمل بشكل أفضل على هذا التطبيق المحدد.
فيسبوك: هذه المنصة مكان رائع لمشاركة المحتوى الفيديو والصور إلى جانب النصوص والعناوين الممتدة. استخدم فيسبوك للانتشار وزيادة التفاعل. لدى فيسبوك خوارزمية صارمة للوصول العضوي إلى الناس في العديد من الحالات، ولكن يمكنك القيام بالكثير من خلال تعزيز منشور على فيسبوك أو استخدام مدير الإعلانات الخاص به حيث يوفر تجربة احترافية.
تويتر: على الرغم من أن هذه المنصة تحتوي على عدد محدود من الأحرف، فإن تويتر هو منصة ممتازة للانتشار. يتفق معظم المصممين على أنه من المهم السماح للصور بالتحدث بشكل أكبر نظرًا لأن تويتر لديه حد للأحرف. القيام بذلك يمكن أن يجعلك تبدو أنيقًا وحديثًا، ويوفر أيضًا تجربة أكثر غمرًا للمستخدمين. هل تستضيف أحداثًا؟ استخدم تغذية تويتر الخاصة بك لتغطيتها في الوقت الفعلي والتقاط أي محتوى ينشئه المستخدمون حتى تتمكن من إعادة تغريده لاحقًا.
إنستغرام: هذه المنصة هي الأفضل لمشاركة الفيديوهات القصيرة والصور الجذابة للانتشار وجلب العملاء. من المهم فهم خوارزميتها للاستفادة من استكشاف إنستغرام واكتشاف قوة الهاشتاجات. يمكنك الحصول على المراجعات، والتعليقات، والنقرات، وحتى المبيعات باستخدام قصص إنستغرام.
تيك توك: هذه المنصة جديدة نسبيًا مقارنة بالآخرين، ولكنها تحتوي بالفعل على مليار مستخدم نشط. على الجانب الأفضل من هذه المنصة، لا تقتصر على الخوارزميات أو الهاشتاجات. لا يوجد نقص في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، ومن السهل اكتشافه. كل ما تحتاجه هو إنشاء فيديو جذاب ووضع موسيقى رائجة. ثقافة تيك توك تدور حول الفيديوهات الطبيعية، الخام. يشجعون المنشورات الصريحة بدلاً من المراجعات أو القصص المصقولة. تحقق من مدونتنا أفكار حسابات تيك توك للحصول على بعض الإلهام.
لينكدإن: هذه المنصة هي أكبر شبكة اجتماعية للمحترفين في العالم. إذا شاركت أي محتوى ينشئه المستخدمون على هذه الصفحة، يجب أن يكون ذا صلة بأهداف علامتك التجارية. يُحظر بشدة إعادة نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمنشورات الترويجية. بدلاً من ذلك، استخدم لينكدإن لمشاركة المواد التي تم إنشاؤها بشكل احترافي والتي تتماشى مع علامتك التجارية.
2. حدد أهدافًا محددة
مثل استراتيجيتك الأساسية للمحتوى، تحتاج خطة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى أهداف وإرشادات محددة لتحقيق النجاح. لا يمكنك إدارة هذا النوع من المحتوى بالكامل، ولكن يمكنك الحصول على النتيجة المرجوة من جمهورك باستخدام عدة نصائح واستراتيجيات.
- التفاعل مع العلامة التجارية: الجميع يحبون مشاركة المحتوى والحصول على المزيد من الإعجابات، والتقدير، والتعليقات. حتى الأشخاص الذين يريدون مشاركة منشور مفيد، الهدف الرئيسي هو الحصول على قبول من المجتمع. لذلك، تحديد أهداف التفاعل هو خطوة حكيمة للحصول على حملات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. عدد أكبر من التعليقات، والإعجابات، والذكرات يشير إلى أن الناس مهتمون بمنشوراتك.
- معدلات التحويل: أي استراتيجية ناجحة تتطلب فهمًا شاملاً لجمهورك المستهدف. عليك تحليل جمهورك فترة بعد فترة. تتغير توقعات الناس وتفضيلاتهم كل عام أو فترة؛ تأكد من متابعة احتياجاتهم والاتجاهات الحالية.
يجب أن تعطي الأولوية للمراجعات وفيديوهات فتح الصندوق في حملتك لزيادة التحويلات. فهي أكثر فعالية من معظم الأشكال الأخرى للتسويق ويمكن أن تزيد من حجم متابعيك على مواقع التواصل الاجتماعي.
- بناء الثقة: يميل الناس إلى الثقة بآراء الآخرين بدلاً من الإحصائيات والمحتوى اللامع الذي ينشئه العلامات التجارية. بناء المصداقية غالبًا ما يكون قضية ملحة لأي شركة. سواء كنت قد تعرضت لبعض الصحافة السيئة أو بدأت من جديد، هناك العديد من الطرق للعمل على تطوير سمعتك.
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ينشئ اتصالًا خاصًا بين العملاء والعلامات التجارية. إنه يؤسس المصداقية مع المستهلكين، لذلك عندما تتبع الكلمات الرئيسية والعبارات، ستفهم مستوى الثقة وجودة خدمتك. في معظم الحالات، إذا كان الناس ينشرون مراجعات إيجابية وتعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع المراجعات، فهذا علامة جيدة على أن الناس يثقون بك.
3. أعلن عن نوع المحتوى الذي تريده
أحيانًا، من الحكمة أن تطلب من الناس كتابة أو مشاركة آرائهم حول منتجاتك. تقوم العلامات التجارية بذلك بطرق متعددة. بعضهم يعلن عن مسابقة لمشاركة الصور والفيديوهات للمنتجات، وبعضهم يرسل لك رسائل بريد إلكتروني لمراجعة المنتج بالإجابة على عدة أسئلة.
ولكن يجب أن تكون شفافًا مع قواعد العلامة التجارية واللوائح تجاه المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. لأنه عندما تطلب محتوى مرئيًا أو أفكارًا، يجب أن تقدم إرشادات شاملة للمتابعة. بهذه الطريقة، سيعرف جمهورك كيفية مشاركة المحتوى وما هي المعلومات التي يمكنهم تضمينها.
سيشجع ذلك جمهورك على بذل المزيد من الجهد لوصف منتجاتك وربطها بنمط حياتهم. ونتيجة لذلك، ستحصل على محتوى مقنع، صور حية، تعليقات إيجابية، ومنشورات منظمة في وقت قصير.
4. تعاون مع مجتمعك
واحدة من أفضل خصائص المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هي أنه يزيد من التفاعل ويقوي مجتمعك. هذا هو السبب في أن العديد من العلامات التجارية لديها قنوات على وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع جمهورها. بالنسبة للمستهلكين، يمكن أن يعني الحصول على ذكر أو إعادة نشر الكثير ببساطة يمكن أن يثيرهم ويجعلهم يتابعونك بشكل أكثر فعالية حيث سيشعرون بأنهم جزء من علامتك التجارية.
بالإضافة إلى ذلك، من خلال مشاركة محتواهم، تبني جسرًا بين علامتك التجارية والعملاء، ولكن الناس أيضًا سيميلون إلى إنشاء محتوى للانتشار وإظهار الولاء تجاه عملك. كمدير مجتمع، عليك إنشاء شخصية لعلامتك التجارية. شخصية المشتري هي فكرة عن نوع العميل الذي ترغب في الحصول عليه. من المهم معرفة من تتحدث إليه قبل تلبية احتياجات سوقك.
إنشاء شخصية المشتري مفيد في فهم عميلك وما يحتاجه. يمكن لفريق التسويق أو المبيعات أو الدعم استخدامها لفهم أفضل لنوع المادة التي ستتردد صداها بشكل أكبر مع كل مستخدم/عميل عاطفيًا بينما تحصل أيضًا على بعض البصيرة حول كيفية تأثير ذلك على معدلات التحويل!
لا تقلل من أهمية المتابعين في استراتيجية اجتماعية ناجحة. كن دائمًا مهذبًا وقدم للناس قيمة. الإجابة على الأسئلة، تقديم الاعتراف، والنظر في احتياجات العملاء سيضعك خطوة للأمام ويزيد من وجودك في المجتمع.
التفاعل مع جمهورك صعب - اجعل الأمر سهلاً على نفسك وخذ الوقت لتصميم شخصية عبر الإنترنت. سواء كنت تغرد أو تنشر على إنستغرام، لا تعامل وسائل التواصل الاجتماعي كعمل روتيني. خذ الوقت للتفكير في ما يجعل منشوراتك على فيسبوك مختلفة عن الجميع.
الخاتمة
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو واحدة من أفضل الطرق لزيادة الوعي بالعلامة التجارية بشكل طبيعي ودعوة المزيد من الناس لتجربة منتجاتك. ستكتشف أن استخدام الأدوات المناسبة لمساعدتك في تحديد، إدارة، وعرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو النهج الأكثر فعالية من حيث التكلفة والقابل للتوسع لإنشاء محتوى بصري جذاب وقابل للمشاركة يبحث عنه المستهلكون.
إذا قمت بتعهيد تسويق المحتوى لجمهورك، ستقضي وقتًا أقل في المحتوى وتحصد مكافآت أرقام التسويق الأفضل. عندما تتفاعل العلامات التجارية مع جمهورها بانتظام، فإنها تضمن البقاء في مقدمة الأفكار وتكون في مقدمة أفكار الناس. إذا كنت تريد رفع مستوى مشاركتك على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك تجربة FS Poster. يتيح لك المكون الإضافي النشر التلقائي إلى 15 شبكة، التفاعل مع المتابعين، ورؤية تحليلاتهم. تحقق من الميزات لمعرفة المزيد.
قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هي جانب أكبر بكثير من التسويق الرقمي في الوقت الحاضر، وستكون في المستقبل. تقوم العلامات التجارية بالاستفادة القصوى من قدرات جمهورها وتتراجع عن تكتيكات المبيعات القسرية. نأمل أن تكون هذه المقالة قد ساعدتك في الحصول على فكرة أفضل عن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. جاهز لبدء الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟ إذن انطلق، اغتنم الفرصة!
