Natella Zadeh
Autor
¡Descubre posibilidades financieras al saber cómo aumentar las tasas de apertura de correos electrónicos!
A pesar del crecimiento de los canales de marketing en redes sociales y marketing en motores de búsqueda (SEM), el marketing por correo electrónico sigue siendo el canal de marketing principal para marcas de todos los tamaños en cada industria. Una campaña de correo electrónico exitosa puede tener un gran impacto en el marketing y el crecimiento empresarial.
Las marcas generalmente comienzan con el marketing en redes sociales o el marketing de contenidos para generar conciencia sobre sus productos y aumentar su audiencia. El objetivo aquí es dirigir a los visitantes a una página de destino a través de un llamado a la acción. Cuando solicitas sus direcciones de correo electrónico a través de CTAs, solo los clientes potenciales envían su correo electrónico. De esta manera, los suscriptores entran en una serie de correos electrónicos sobre noticias de productos, contenido relacionado con el sitio web u ofertas de descuento que nutren tus esfuerzos de marketing.
Lo grandioso del marketing por correo electrónico es que solo te diriges a personas que tienen intereses mutuos, lazos comerciales contigo. Te permite mejorar las relaciones con clientes potenciales y clientes.
¿Por qué usar el marketing por correo electrónico?
Asequible. Ya sea que estés lanzando la campaña con un equipo interno o delegando a una agencia profesional, los costos de ejecutar una campaña de correo electrónico son relativamente pequeños en comparación con otros canales de marketing pagados.
Fácil de comenzar. El marketing por correo electrónico no requiere grandes equipos ni habilidades técnicas complejas. La mayoría de las plataformas de marketing proporcionan plantillas y tutoriales sobre cómo lanzar campañas. Un texto convincente y la imagen adecuada son los elementos cruciales para el lanzamiento.
La inmediatez del correo electrónico. Las empresas pueden comenzar a ver los resultados dentro de minutos después de enviar los correos electrónicos. Especialmente para campañas de ventas, los correos electrónicos pueden ser utilizados para acentuar un sentido de urgencia e impulsar a los suscriptores a tomar acción.
Audiencia comprometida. Las empresas envían mensajes dirigidos a aquellos que ya se inscribieron para recibirlos, lo que aumenta la tasa de conversión.
Medible. Con el software de marketing disponible, es fácil rastrear tasas de apertura, clics, apertura a clics, tasas de conversión. Hacen que sea simple identificar qué partes de la campaña no funcionan y cómo mejorarlas.
Pero el problema es que no siempre funcionan bien. El primer paso para comenzar a analizar el rendimiento del correo electrónico son las tasas de apertura. Es el porcentaje del total de suscriptores que abren el correo electrónico. Si hay una baja tasa de apertura, lógicamente recibirás una baja tasa de conversión. Según Campaign Monitor, la tasa de apertura promedio de correos electrónicos para 2020 es del 18.0%. Y los números están disminuyendo ligeramente a lo largo de los años.
Métricas clave y KPIs del marketing por correo electrónico
Hay varios KPIs clave de marketing por correo electrónico que deberías estar rastreando para evaluar el rendimiento de tu campaña de marketing por correo electrónico.
Tasa de clics
Esta métrica muestra cuántas personas hicieron clic en tu correo electrónico. Es un porcentaje de clics totales en relación con los correos electrónicos entregados. Para ser más preciso, puedes reemplazar los clics totales con clics únicos, ya que el mismo destinatario puede hacer clic en el mismo enlace varias veces.
Tasa de conversión
La tasa de conversión es el porcentaje de recibos de correo electrónico que hicieron clic en el enlace de un correo electrónico dado y completaron la acción deseada. Esta es la métrica que todos los especialistas en marketing y empresas desean. La tasa de conversión es especialmente importante para las campañas de generación de leads donde se busca que el prospecto pase por el embudo de ventas.
Tasa de rebote
Al enviar correos electrónicos, es importante que verifiques el estado de los correos electrónicos en tu herramienta de marketing por correo electrónico. Existe la probabilidad de que un cierto porcentaje de suscriptores no reciba el correo electrónico debido a otros factores.
La tasa de rebote es el porcentaje de suscriptores de correo electrónico que no recibieron el correo electrónico. Para calcular la tasa de rebote de correos electrónicos, divide el número total de correos electrónicos rebotados por el número total de correos electrónicos enviados. Una tasa de rebote más alta significa tasas de apertura de correos electrónicos más bajas. Para ayudar a reducir las tasas de rebote y aumentar las tasas de apertura, considera usar un verificador de correos electrónicos masivo para asegurar una mejor entregabilidad de correos electrónicos.
Tasas de apertura
La tasa de apertura es una métrica interna que te permite saber cuántas personas tienen interés en tus campañas de correo electrónico. La tasa de apertura de correos electrónicos es básicamente el porcentaje de destinatarios de un correo electrónico dado. Aunque esto no dice mucho sobre la efectividad de tu marketing por correo electrónico a un gran nivel, actúa como una condición previa para medir su rendimiento. Una vez que conoces la tasa de apertura, puedes compararla con las métricas mencionadas anteriormente para identificar brechas en tu marketing.
¿Cómo aumentar las tasas de apertura de correos electrónicos?
Para entender cómo mejorar las tasas de apertura de correos electrónicos, necesitas prestar atención a diferentes variables del marketing por correo electrónico.
1. Escribe un asunto llamativo
Lo primero es lo primero. Cuando se trata del asunto, deberías dedicar tanto tiempo como dedicas a escribir el cuerpo del correo electrónico. Deberías tomarte el tiempo para investigar y recopilar datos para crear el mejor asunto que puedas escribir.
Las empresas generalmente copian la misma fórmula de asunto durante años, haciendo una pequeña mejora en su marketing por correo electrónico. Prueba diferentes fórmulas de asunto para varias campañas. Por ejemplo, un asunto que funcionó en boletines de correo electrónico puede no funcionar de la misma manera para la campaña de fin de temporada. Para dominar este juego, considera los siguientes consejos:
- Despierta curiosidad sin salirte del tema. Puedes usar algunas palabras poderosas para inducir al receptor.
- Elige sabiamente las palabras que coincidan con los objetivos de la campaña, el instinto de los suscriptores para esa campaña en particular
- Usa un lenguaje conversacional que coincida con tus relaciones con el suscriptor
- Inserta números para captar rápidamente la atención
La longitud del asunto también importa en este caso. Según Martech, los asuntos entre 6-10 palabras entregan las tasas de apertura más altas. Hay una tendencia creciente de personalización en el marketing por correo electrónico. Los asuntos que usan el nombre de pila de una persona reciben tasas de apertura más altas. Sorprendentemente, estudios recientes encontraron que los hashtags o signos de interrogación hacen que las personas sean menos propensas a abrir correos electrónicos.
Además del asunto, puedes modificar el texto de tu correo electrónico para mejorar las tasas de apertura de correos electrónicos. La redacción de correos electrónicos es diferente de escribir un texto para un sitio web en cuanto a la posición del mensaje central. No todos los puntos importantes deben guardarse para las últimas frases en el correo electrónico. En el escritorio, tienes algo de espacio para abrir el tema de tu asunto. Puedes colocar una frase compulsiva en la primera oración para aumentar las tasas de apertura.
Si es la primera vez que intentas el marketing por correo electrónico y tienes curiosidad sobre cómo obtener tasas de apertura de correos electrónicos más altas, presta mucha atención a esta parte.
2. Atrápalos si puedes
Si quieres saber cómo aumentar la tasa de apertura en el marketing por correo electrónico, observa tu tiempo. Tiene un gran impacto en si el receptor abre los correos electrónicos o no. No envíes correos electrónicos que se recibirán durante la noche o en medio del fin de semana de descanso.
Puede que no aciertes el momento perfecto en el primer intento. Mirar las estadísticas puede ayudarte a saber cómo mejorar las tasas de apertura de correos electrónicos. La ubicación, edad, ocupación del receptor tiene un gran efecto en determinar el mejor momento. Según MailChimp, el mejor momento para enviar correos electrónicos es durante los días de semana, comenzando a declinar el viernes en adelante. También encontraron que el tiempo óptimo para enviar correos electrónicos varía entre las 10 AM de la mañana y las 16 PM de la tarde.
Pero la idea principal de enviar correos electrónicos es la relevancia del contenido del correo electrónico con ese grupo en particular. Para saber cómo mejorar las tasas de apertura de correos electrónicos, comprende la rutina diaria de tu receptor. ¿Qué están haciendo durante la mañana, el mediodía o la noche? Si el correo electrónico está relacionado con el entretenimiento, la probabilidad de obtener tasas de apertura de correos electrónicos más altas durante las horas tardías de los días de semana es mayor que durante las horas pico normales.
3. ¡Prueba, prueba, prueba!
Todos los pasos mencionados te ayudarán a organizar tu marketing por correo electrónico y generar mejores resultados. Pero nunca puedes estar cien por ciento seguro sobre qué parte hizo el mayor trabajo, por qué hay una disminución en los ingresos, dónde perdiste el hilo.
Integrar pruebas en los esfuerzos de marketing te dará respuestas precisas sobre cómo aumentar las tasas de apertura de correos electrónicos. Las pruebas te darán valiosos conocimientos sobre tu marketing por correo electrónico, ayudándote a establecer hipótesis claras. Con las pruebas A/B obtendrás respuestas a una multitud de preguntas de las que dudas:
- ¿Tus correos electrónicos con palabras largas en el asunto reciben tasas de apertura más altas?
- ¿Es más probable que se abran los asuntos con emojis?
- ¿Recibes una tasa de apertura más alta durante el mediodía?
- ¿Realmente el fin de semana es un fracaso para el marketing por correo electrónico?
- ¿Realmente funciona usar nombres en el asunto?
Si no evalúas estas preguntas con datos, siempre te quedarás atascado en tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Una vez que comiences a probar, comenzarás a proponer diversas hipótesis para probar su viabilidad. Y, algunas hipótesis suenan bien pero fallan en la práctica. A veces, no llegarás a una conclusión concreta basada en las pruebas. Destacamos esto en todos nuestros artículos, la clave es probar solo una variable cuando realices pruebas A/B. Si deseas aprender cómo aumentar la tasa de apertura en el marketing por correo electrónico, lanza la campaña en diferentes fechas con el mismo asunto.
Y, las pruebas no terminan después de una ronda. Lo que pruebes hoy puede no generar los mismos resultados para el grupo objetivo del próximo año. Necesitas incorporar pruebas continuas en el marketing por correo electrónico, prácticamente en todos los canales de marketing para ser más preciso y portátil con tus esfuerzos de marketing.
4. La comúnización mata - potencia la segmentación
Al igual que otras estrategias de marketing pagado, la segmentación es crucial para obtener tasas de respuesta más altas. La investigación dice que el error número uno que cometen los especialistas en marketing por correo electrónico es enviar el mismo correo electrónico a toda la base de datos de clientes. Las campañas de correo electrónico con segmentación de listas recibieron un 39% más de tasas de apertura.
Agrupar tus listas en segmentos de interés ayudará a aumentar la eficiencia del marketing por correo electrónico al enviar contenido relevante. Cuanto más relevante sea el contenido, más se involucrarán los receptores con el correo electrónico. La audiencia comprometida tiene un apetito diferente por los correos electrónicos de ventas que aquellos segmentos que no están comprometidos.
El objetivo final del marketing por correo electrónico es generar ingresos. La segmentación ayuda a avanzar a la audiencia en tu embudo de ventas. Es más probable que conviertas a los suscriptores mediante correos electrónicos personalizados. Alinear el contenido de tu correo electrónico con la audiencia correcta aumenta el ROI del marketing por correo electrónico.
La segmentación también ayuda a enviar la cantidad correcta de correos electrónicos. Si envías a un gran grupo de listas, la probabilidad de obtener bajas tasas de apertura es alta. También aumenta las posibilidades de tasas de spam o tasas de cancelación de suscripción. Elimina o agrega periódicamente direcciones de correo electrónico para mantener tus listas frescas y llenas de suscriptores comprometidos.
Dependiendo de tu producto u objetivo de campaña de correo electrónico, puedes segmentar grupos por sus ubicaciones, intereses, comportamiento en el sitio web, edad y comportamiento de compra. Una vez que los listes según ciertos criterios, se vuelve mucho más fácil escribir el asunto y qué información incluir en el cuerpo del correo electrónico.
5. Verifica la capacidad de respuesta del dispositivo
Según Google, los usuarios móviles revisan sus correos electrónicos 3 veces más al día. Este dato por sí solo es suficiente para enfatizar el papel de la capacidad de respuesta móvil como un consejo sobre cómo aumentar las tasas de apertura de correos electrónicos. Puedes escribir el mejor texto de correo electrónico o dar la oferta más eficiente, pero si los lectores lo encuentran poco atractivo, tu gran marketing por correo electrónico no será más que una oferta muerta.
Necesitas asegurar la capacidad de respuesta de tu correo electrónico para cada categoría de dispositivo. Aquí hay consejos vitales sobre cómo obtener tasas de apertura de correos electrónicos más altas:
- Evita líneas de asunto largas que no sean completamente visibles en dispositivos móviles
- Usa fuentes más grandes que sean legibles en pantallas móviles
- Agrega imágenes de tamaño adecuado y verifica su tiempo de carga
- Verifica la proporción de texto en combinación con imágenes
- Usa botones en lugar de texto para CTAs para una mejor experiencia de usuario
6. No caigas en los filtros de spam
1 de cada 6 correos electrónicos va a la carpeta de spam. Los correos electrónicos de spam tienen cero posibilidades de ser abiertos. Una tasa excesiva de spam resulta en pérdida de ganancias y reputación de marca.
Si quieres aprender cómo obtener tasas de apertura de correos electrónicos más altas, sigue los siguientes pasos:
- Envía desde una dirección IP confiable. Asegúrate de que tu dirección IP no haya sido utilizada para enviar spam en el pasado
- Enviar volúmenes excesivos de correo al mismo tiempo. Los filtros de spam pueden detectar esas direcciones IP y bloquearlas.
- Calienta un nuevo dominio interactuando con suscriptores de confianza durante unos meses
- Deja de ser insistente en el cuerpo del correo electrónico
- No grites con letras mayúsculas en el asunto
- Evita un lenguaje de ventas en el asunto como "gratis", "descuento", "compra"
- No uses los correos electrónicos de los suscriptores para otros propósitos que no sean aquellos para los que se inscribieron
- Incluye una opción de cancelación de suscripción
Veredicto final
Si se ejecuta correctamente, los correos electrónicos pueden ser un canal poderoso para aumentar los ingresos. Te hemos dado las mejores prácticas sobre cómo aumentar las tasas de apertura de correos electrónicos. Procesa tu base de datos de clientes y utilízala para enviar correos electrónicos que se puedan abrir.
Una cosa a tener en cuenta es que no puedes depender de una sola estrategia de marketing para un marketing exitoso. Necesitas integrar tus canales promocionales para unificar los canales de comunicación. Tu marketing por correo electrónico debe incluir el mismo contenido que entregas en otros canales digitales.
