¿Cómo definir objetivos de redes sociales para tu negocio?

Hoy en día, el éxito de las nuevas empresas depende de las actividades en redes sociales, a menos que decidan invertir mucho en publicidad en diferentes plataformas. El marketing en redes sociales puede tener un valor inmenso para el branding, pero la mayoría de las empresas no siempre están seguras de este valor y no saben cómo evaluarlo.

La estrategia de marketing en redes sociales es similar a la auditoría o optimización de SEO. Así que, crear un plan de marketing en redes sociales no es difícil ni doloroso cuando tienes una visión clara de lo que quieres hacer. Pero en la mayoría de los casos, las personas todavía están tratando de definir y finalizar sus objetivos en redes sociales.

Según la investigación, casi la mitad de los mercadólogos declaran que su mayor desafío es alinear sus campañas en redes sociales con los objetivos de la empresa. La razón es la falta de objetivos concretos de marketing en redes sociales o directrices generales para cada negocio. 

De hecho, cada empresa construye sus propios objetivos en redes sociales, y como resultado, obtienen diferentes efectos al hacerlo. Las redes sociales funcionan de manera diferente para cada nicho y audiencia.

Este artículo recorrerá varios pasos y explicará cómo definir objetivos prácticos en redes sociales para tu negocio. Después de leer nuestro artículo, sabrás qué debes hacer día a día para satisfacer las necesidades del negocio, obtener más participación y alcanzar a más personas más allá de tu capacidad.

Comencemos.

¿Qué son los objetivos en redes sociales y por qué importan?

Un objetivo de marketing en redes sociales es una declaración de tu deseo de lograr a través de tus actividades de marketing. Puedes establecer objetivos para todo, desde un solo gasto en publicidad hasta una campaña en redes sociales. Pero ten en cuenta que un objetivo en redes sociales es diferente de una estrategia de marketing en redes sociales, aunque ambos son importantes para tu negocio. En resumen, los objetivos en redes sociales son los bloques de tu estrategia de redes sociales. Cada objetivo representa una pieza diferente de dirección que completa la estrategia.

Entonces, podrías preguntar, ¿para qué exactamente se construye una estrategia de marketing en redes sociales? Bueno, la respuesta es simple: la estrategia de redes sociales ayuda a las empresas a aumentar el reconocimiento de marca, construir comunidades comprometidas, vender productos y servicios, anunciar productos a audiencias objetivo, rastrear el rendimiento y ajustar el plan en consecuencia, y medir cómo las personas se están comprometiendo con el negocio.

¿Qué es una estrategia de redes sociales?

Una estrategia de redes sociales es un plan que incluye objetivos de marketing en redes sociales, tácticas y métricas para medir el progreso. Por lo general, las personas construyen estas estrategias en forma de documento, incluyendo detalles extensos de cada componente y cómo aplicarlos para los objetivos del negocio.

Un plan de estrategia de redes sociales debe incluir una lista de todas las cuentas de redes sociales existentes y planificadas junto con objetivos específicos para cada plataforma. Esto significa que cada cuenta (si representan un nicho y audiencia diferentes) debe conectar varios objetivos de redes sociales y la estrategia general de marketing digital del negocio. Una buena planificación de redes sociales debe definir los roles y responsabilidades dentro de tu equipo para alcanzar más progreso y ser lo más efectivo posible.

La estrategia de redes sociales debe ser específica al decidir en qué quieres enfocarte y cómo deseas aumentar el tráfico. Al definir estrategias de redes sociales, debes encontrar una manera de medirlas. Las métricas cuantificables pueden ayudarte a comparar tu progreso y ajustar tus objetivos en consecuencia.

Además, debes ser realista al definir tus expectativas. Los objetivos y estrategias de redes sociales pueden ser complicados a veces; debes saber cómo los objetivos te acercan un paso más a lograr objetivos de alto nivel. Al hacerlo, piensa en tu misión, visión y objetivos del negocio. Debe ser relevante para las expectativas de las personas para obtener más participación. 

Por último, pero no menos importante, cada objetivo de redes sociales debe estar sujeto a un plazo. Un plazo puede cambiarlo todo; puedes medir el rendimiento de las estrategias de redes sociales de acuerdo con el cronograma dado durante un cierto período de tiempo.

Dicho esto, veamos 

Objetivos comunes de redes sociales para estrategias efectivas en redes sociales.

1. Establecer objetivos SMART

Una vez que hayas descubierto cómo configurarás tus estrategias de redes sociales, es hora de determinar objetivos para tu plan. El primer y principal objetivo es establecer un marco que definirá el panorama completo. En la literatura, se llama objetivos SMART en redes sociales.

• Específico: Establece objetivos claros, simples, definidos y atractivos para tu negocio.
• Medible: Verifica las analíticas y el rendimiento de tu marketing en redes sociales.
• Alcanzable: Define objetivos alcanzables para llegar a prioridades de alto nivel.
• Realista: Sé siempre realista. Considera tu presupuesto y segmentación en redes sociales.
• Sensible al tiempo: Establece plazos. Compara cada período uno por uno para determinar problemas y logros.

Estos cinco elementos deben ser tu marco crucial de estrategias en redes sociales.

2. Construir reconocimiento de marca

Una de las tareas más importantes de tu marketing en redes sociales es promover tu marca. Construir el reconocimiento de marca significa aumentar el número de personas que conocen tu marca. Este objetivo es el mejor, particularmente para pequeñas empresas que lanzan un nuevo producto o servicio en un nuevo mercado. Debes conocer a tu audiencia período a período para aumentar tu reconocimiento de marca. Puedes medir el reconocimiento de marca aplicando filtros especiales a tus objetivos:

1. Alcance de la publicación - Los algoritmos de redes sociales funcionan de manera diferente. El contenido compartido podría obtener una tasa de participación diferente. Por lo tanto, debes verificar y medir cuántas personas han visto tu publicación desde que se publicó.
2. Tasa de crecimiento - Este indicador mide el crecimiento de la audiencia por cada publicación. Tu objetivo principal es crear una publicación que atraiga a las personas a tus canales de redes sociales.
3. Número de compartidos - Si tienes un buen número de compartidos, probablemente tu página crecerá rápido y alcanzarás tus prioridades a corto plazo. Por lo tanto, haz diseños sobresalientes y crea titulares interesantes para captar la atención de las personas.

Además de esta lista, nuestra recomendación es usar promociones en video para tu marca. Hoy en día, las personas prefieren ver videos en lugar de leer textos largos. Además, las promociones en video son la mejor manera de transmitir los objetivos de la marca, productos y servicios a las personas. 

Al hacerlo, puedes explicar todo en detalle, lo que más tarde puede convencer a los clientes, visitantes o audiencias para comprar tus productos o seguir tu página/canales de redes sociales. Para contenido en video, YouTube, TikTok e Instagram son las mejores plataformas para alcanzar orgánicamente una cantidad considerable de visitantes.

3. Generar tráfico a tu sitio web

Otro paso para promover tu negocio en redes sociales es atraer visitantes a tu sitio web o blog, quienes podrían incluso convertirse en tus clientes en el futuro. Para hacerlo, debes establecer objetivos específicos para el branding de tu sitio web también. 

Desafortunadamente, los sitios web de redes sociales no son amigables para compartir URLs; no prefieren mostrar URLs publicadas a las personas. Pero si pones contenido de calidad y titulares llamativos, puede alcanzar a más personas de lo que esperabas.

Hay varias maneras de medir el tráfico a tu sitio web:

1. Tráfico desde redes sociales - en tu sitio web de WordPress, puedes usar varios plugins para medir el conteo de lecturas de tu contenido de blog. Además, Google Analytics puede mostrar la proporción de tráfico dirigido a tu sitio web desde diferentes canales.
2. Alcance de la publicación - como mencionamos anteriormente, las plataformas de redes sociales no son amigables para compartir URLs. Tus publicaciones de blog probablemente obtendrán menos participación y tasa de alcance que otras publicaciones. Sin embargo, cada publicación de blog tendrá una tasa de alcance diferente. Puedes comparar los números de participación de tus publicaciones de blog y definir qué titular/contenido/publicación de blog es leído y compartido por las personas.
3. Clics en enlaces de publicaciones de blog - A veces, las personas ponen toda la información necesaria en la publicación junto con enlaces. Tiene ventajas y desventajas. Al hacer esto, puedes alcanzar a más personas debido a los datos disponibles. Las personas prefieren obtener información directamente de la publicación sin hacer clic en otras fuentes. Pero a largo plazo, tiene desventajas ya que las personas no harán clic en el enlace a menos que sea un producto/servicio de pago. Por lo tanto, debes encontrar un equilibrio entre las publicaciones de blog y el contenido de redes sociales.

4. Construir una comunidad alrededor de tu negocio

La mejor manera de llegar a las personas es ganar más seguidores y convencerlos de compartir tus publicaciones de blog o contenido de redes sociales. Hay varias maneras de crear una comunidad: grupos de Facebook, planes de suscripción pagados, chats de Twitter, grupos o canales de Telegram, etc. Cada plataforma tiene una tasa de participación y audiencia diferente.

Rastrear los números de audiencia te ayudará a entender a tu audiencia; sin embargo, en los últimos años, el número de comunidades y chats cerrados ha aumentado, y las empresas se están beneficiando de ello. Significa que cuando creas grupos o canales privados, las personas se interesan más y tratan de alcanzarlos.

Además, una de las mejores ventajas de los grupos es el sistema de notificaciones. Por defecto, todos los miembros reciben notificaciones sobre nuevas publicaciones. Incluso si la opción de notificaciones no está habilitada, ven las publicaciones recientes en el feed de noticias. Así que siempre captarás la atención de tu audiencia cuando publiques nuevo contenido.

5. Servicio al cliente efectivo

Tener un buen y sólido sistema de servicio al cliente en redes sociales puede ayudar a aumentar los ingresos, la satisfacción y retención del cliente, y el reconocimiento general de la marca. Si vendes un producto o servicio, las personas siempre harán preguntas; incluso si declaras todo en tu sitio web.

Por lo tanto, necesitas construir un sistema para responder a todas las preguntas, comentarios y menciones sobre tu negocio. Las personas evitan aquellas páginas o negocios que no proporcionan una respuesta sólida y detallada o simplemente ignoran las reseñas de las personas.

El servicio al cliente debe monitorear la página todos los días, reaccionar a todos los comentarios, responder mensajes directos, verificar menciones y evaluar reseñas. Al hacerlo, entenderás cuántas personas vieron las campañas de relaciones públicas a través de redes sociales. 

Además, al revisar comentarios y mensajes, te darás cuenta de cuántas personas están compartiendo o hablando sobre tu contenido. Al principio, si recién estás comenzando tu negocio, puede ser difícil rastrear manualmente todas las menciones en redes sociales de tu empresa.

6. Crecer tu audiencia

Ahora, es momento de hablar sobre crecer la audiencia y llegar a más personas. Hoy en día, conseguir más personas y atraerlas a la página/negocio es difícil. Porque personas/empresas más prominentes saturan casi todos los nichos, no significa que no puedas ser reconocido fácilmente o en poco tiempo.

Puedes usar varios métodos para invitar a personas a tu canal de redes sociales y sitio web. Aquí están las tres formas más efectivas:

1. Aplicar objetivos de negocio: Sí, tienes que usar objetivos de negocio para tu estrategia de redes sociales. Debe ser casi similar para alcanzar tus objetivos de alto nivel.
2. Objetivos SMART en redes sociales: Tu contenido debe ser específico, medible, alcanzable, realista y basado en el tiempo. Además: 
   1. Aumentar el número de impresiones de publicaciones período a período
   2. Lograr más de 100 compartidos en redes sociales en tres meses por artículo de blog/sitio web
   3. Mejorar el reconocimiento de marca obteniendo más comentarios, menciones y mensajes
3. KPIs de redes sociales: Debes usar métricas de redes sociales como tu sitio web de WordPress: 
   1. Verificar impresiones, compartidos y reacciones de anuncios en redes sociales
   2. Comparar números de alcance y participación por publicación en redes sociales
   3. Entender a tu audiencia por su edad, género, comportamientos, intereses, ubicación y muchas más analíticas

7. Recopilar datos

Los datos son el factor esencial de las estrategias de redes sociales y los objetivos de negocio. Sin datos, no alcanzarás a más personas, no promocionarás tu contenido, no obtendrás ventas ni atraerás visitantes al sitio web.

No hagas suposiciones. La publicidad falsa puede traerte una audiencia completamente irrelevante. Por ejemplo, algunas personas piensan que Facebook es la mejor plataforma para llegar a la generación joven; sin embargo, los números muestran que el promedio de edad demográfica de Facebook es en realidad de 30-49.

Las analíticas de redes sociales son similares a Google Analytics. Pueden proporcionar una gran cantidad de información valiosa sobre quiénes son tus seguidores, dónde viven, qué les gusta, cómo se comportan e interactúan con tu marca en redes sociales. 

Las ideas de redes sociales pueden usarse para mejorar tu estrategia y dirigirte a tu audiencia. Los propietarios de pequeñas empresas pueden usar estas ideas para comprender mejor lo que sus clientes quieren y necesitan para crear la campaña más exitosa que alcanzará a una audiencia.

8. Conocer a tu competencia

En tu área o campo de negocio, probablemente no eres la única persona que proporciona un servicio o producto. Lo más probable es que tus competidores ya estén usando redes sociales, y deberías averiguar qué están haciendo. Podría darte algunas ideas que necesitas para tener éxito.

Antes de promocionar tu negocio y establecer campañas publicitarias, realiza un análisis competitivo. Un análisis competitivo te ayudará a entender quiénes son tus oponentes y qué están haciendo bien, permitiéndote ver qué se espera en tu industria. De esa manera, puedes usar esta información para establecer objetivos en redes sociales para ti mismo y aprender más sobre el retorno potencial de las inversiones.

Usa redes sociales para aprender sobre tus competidores. Revisa su contenido, publicaciones, audiencia, tasa de reacción para entender el rendimiento general y su lugar en el mercado actual. 

Podrías descubrir que uno de tus competidores es dominante en una plataforma de redes sociales específica y que la mayoría de sus esfuerzos en redes sociales están concentrados solo en eso. Así que podrías querer enfocarte más en plataformas donde no son tan populares y ver si puedes conseguir muchos más seguidores allí.

9. Realizar una auditoría de redes sociales

Si tienes varios canales de redes sociales, optimizar tus objetivos y estrategias de redes sociales es fundamental para aumentar las clasificaciones y atraer a más visitantes. Como resultado, tu audiencia crecerá y obtendrás mejores resultados día a día. 

Una auditoría de redes sociales puede ser complicada si no sabes qué está pasando en tus páginas de redes sociales. Puedes analizar tu página y solucionar todos los problemas críticos realizando una auditoría de redes sociales. Además, puedes crear nuevas estrategias si el rendimiento de tus canales de redes sociales no es el esperado.

Antes de comenzar una auditoría de redes sociales, intenta responder las siguientes preguntas:

• ¿Qué está funcionando bien en mi página, qué no?
• ¿Quién está interactuando con mis páginas de redes sociales?
• ¿Cuáles son las métricas esenciales de la audiencia existente?
• ¿Cómo se compara mi presencia en redes sociales con la competencia?

Una vez que encuentres todas las respuestas y recopiles los datos, puedes planificar cómo mejorar tus estrategias y objetivos para optimizar las páginas de redes sociales. El punto crucial es saber si tu audiencia sigue en tu página. Luego debes averiguar cómo usan estas plataformas y cómo puedes lograr tus objetivos.

Además, durante la auditoría de redes sociales, descubrirás cuentas falsas e inactivas en tu página de redes sociales. Estos impostores pueden ser perjudiciales para tu marca: pueden afectar tu rendimiento en redes sociales. Elimínalos de tus páginas y repórtalos.

10. Crear un calendario de publicaciones en redes sociales

Asegúrate de conocer tus objetivos de redes sociales y de negocio antes de planificar tu estrategia de contenido y calendario de contenido en redes sociales para asegurarte de que cada publicación esté alineada con el propósito de tus perfiles de redes sociales. 

Si eres nuevo y acabas de comenzar tu negocio, asegúrate de seguir la regla del 80-20: el 80% de tus publicaciones deben ser informativas, educativas y entretenidas, mientras que el 20% debe promocionar directamente tu marca.

Compartir tu artículo en diferentes canales de redes sociales es parte integral de tu estrategia de SEO. Tenemos un artículo dedicado sobre compartir una publicación de blog en redes sociales, explicando la estrategia principal y redes sociales para alcance. Si aún no has revisado el artículo, toma tu bolígrafo y bloc de notas ya que proporcionamos la información necesaria.

Aquí tienes la información breve sobre compartir en redes sociales:

• Facebook – publica 1-2 veces al día. Dependiendo del contenido y la audiencia, los lunes, miércoles y jueves son los mejores momentos para publicar en Facebook. Durante los días de semana, la 1 p.m. es el mejor momento, pero las personas participan menos entre las 5 p.m. y las 7 a.m. Evita publicar los domingos.
• Twitter – publica 6-9 veces al día. El mejor período para las publicaciones es a las 9 a.m., pero si quieres tener más actividades, debes publicar entre las 8 a.m. y las 4 p.m. Puedes publicar los domingos, pero no lo recomendamos porque las personas siempre intentan tener tiempo familiar durante los fines de semana.
• LinkedIn - publica 1-2 veces al día. El período más activo son los días de semana. En general, entre las 8 a.m. y las 5 p.m., tus publicaciones alcanzarán a más personas dependiendo de la actividad de tu red.
• Instagram – publica 1-3 veces al día. Es lo mismo que Facebook; sin embargo, comienza a publicar después de las 10 a.m. ya que las personas se vuelven más activas más tarde en el día.

Afortunadamente, tenemos buenas noticias para ti. FS-Poster es un plugin dedicado para compartir tu blog en redes sociales cuando quieras. FS Poster te permite publicar tus publicaciones en las redes sociales más populares. También puedes programar nuevos blogs, republicar contenido anterior y habilitar el compartir directo de publicaciones individuales en cada plataforma. Puedes auto-publicar en 15 redes sociales desde WordPress al mismo tiempo. Para más información sobre el plugin, por favor visita el sitio web oficial.

Comentarios finales

Establecer los objetivos correctos en redes sociales es crucial para desarrollar una estrategia y presencia efectiva en redes sociales. Además, determinar los objetivos óptimos en redes sociales puede ayudarte a lograr un crecimiento tremendo en todas las áreas de tu organización.

Establecer objetivos SMART y alinear tus actividades en redes sociales con ellos es una excelente manera de asegurar el éxito del marketing en línea. Puedes rastrear tus indicadores clave de rendimiento de manera más precisa después de tener un conjunto claro de objetivos. 

Pasa algún tiempo revisando tus objetivos con frecuencia para ver si todavía estás en el camino correcto o si algo necesita ser ajustado. Medir, ajustar y repetir el proceso es una fórmula ganadora.

En resumen, planifica, crea y programa publicaciones en cada página de redes sociales. Para entender y mejorar tus objetivos, rastrea palabras clave y temas relevantes. Siempre verifica las ideas de redes sociales para mejorar tu presencia y reconocimiento de marca.