كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل | 6 نقاط رئيسية

في التسويق الرقمي، لا يوجد شيء أكثر فعالية من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى الجمهور. تتضمن استراتيجيات التسويق الرقمي الأخرى الوصول غير المباشر والعروض المؤقتة التي لا تؤدي بنسبة 100% إلى الوصول الفعلي. ولكن، يمكن لاستراتيجية الوصول عبر وسائل التواصل الاجتماعي المخططة والمنفذة بدقة أن تحقق نتائج رائعة وعائد استثمار إيجابي في بيان الدخل الخاص بك. 

ما هو الوصول عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

ببساطة، الوصول عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو بناء علاقات مع الأشخاص الذين لديهم تأثير مقنع. المؤثرون والمدونون ومنشئو المحتوى الرقمي هم أفضل الأمثلة على الوصول عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يتم عادةً عبر فيسبوك، إنستغرام، تويتر، أو لينكدإن، ويهدف إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية، نشر المحتوى، أو تعزيز العلاقات.

حتى قبل 5-10 سنوات، كانت الشركات تستخدم البث مثل الإعلانات التلفزيونية أو الإذاعية لجذب انتباه العملاء المحتملين. وكان الوصول الإعلامي الوحيد يمكن أن يتم بواسطة المشاهير الذين يعرفهم الجمهور العام. مع توسع الإنترنت والتقدم الرقمي، تحولت الشركات إلى وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى الجمهور. إنه عنصر أساسي في توليد العملاء المحتملين لشركات التكنولوجيا وتوليد الطلب على المنتجات الاستهلاكية لتطوير خطة وصول عبر وسائل التواصل الاجتماعي معدة جيدًا.

لماذا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى الجمهور؟

تفضل العلامات التجارية التسويق عبر المؤثرين بدلاً من الوسائط التقليدية بسبب اللمسة الإنسانية والمصداقية التي تُبنى عبر المنصات الاجتماعية. ليس من المفاجئ أن المشاهير المعروفين سابقًا يظهرون أيضًا في ملفات تعريف منشئي المحتوى الرقمي. 

مع التسويق الجماعي التقليدي، تفتقر إلى المعلومات حول الجمهور المستهدف. يتم عرض الإعلان المختار للجميع، بما في ذلك أولئك الذين ليس لديهم اهتمام بشراء منتجاتك. ولكن، يوفر الوصول عبر وسائل التواصل الاجتماعي رؤى أساسية حول المجموعة التي ترغب في معرفة المزيد عنك. 

بالإضافة إلى ذلك، يتم توصيل رسالتك بشكل أفضل عندما يدعم قادة المجتمع محتواك. عندما يشارك الأفراد محتواك، ينمو تعرضك ويتم قبوله من قبل جماهير أكبر. 

بناء العلاقات مع شبكة جمهورك باستمرار يبني موقفًا من القوة بين منافسيك. ومن منظور تحسين محركات البحث، فإن مشاركة محتواك عبر الإنترنت ومناقشته على منصات مختلفة يزيد من ظهور ملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يجلب المزيد من الحركة إلى الموقع في النهاية. 

مع كل هذه الفوائد، إذا لم تكن دقيقًا في استراتيجية الوصول عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، فهناك دائمًا فرصة للفشل. بشكل غريب، لا يزال بعض المسوقين يتبعون نهجًا مبتذلًا على وسائل التواصل الاجتماعي ويتوقعون عوائد إيجابية. إذا كنت ترغب في الحصول على إجابة على الأقل للوصول الخاص بك والتعاون معهم بأفضل طريقة، فقم بذلك من خلال خطة للوصول عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تتضمن الخطة جميع الخطوات والاعتبارات قبل القفز إلى صندوق البريد الوارد لأي شخص. 

لهذا، اخترنا بعناية 

6 نصائح لاستراتيجية فعالة للوصول عبر وسائل التواصل الاجتماعي 

تأتي العديد من العوامل في الاعتبار عند تصميم خطة ناجحة للوصول عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن، سنركز على الحلول القابلة للتنفيذ والقابلة للقياس التي يمكن للشركات من أي ميزانية وحجم تحملها. 

1. حدد أهدافًا واضحة

لا يمكن لأي فرد أن ينجح دون هدف في ذهنه. وكذلك استراتيجيتك للوصول عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك تحديد مجموعة من الأغراض، من مشاركة منشور مدونة إلى الترويج لمنتج جديد إلى حملة خصم موسمية. طالما أن هدفك واضح، يمكنك بسهولة تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومقارنتها بالنتائج.

القاعدة الأساسية هنا هي تحديد هدف واحد واتخاذه كنجم الشمال في خطتك للوصول عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ستوجهك أهدافك حول من تتصل به، كيفية الوصول إلى المؤثرين، وكمية الميزانية للحملة. 

لكن، كن واقعيًا مع أهدافك. تحديد أهداف غير قابلة للتحقيق يمكن أن يحبط عزيمتك ويؤدي إلى إنفاق غير ضروري على شخصيات وسائل التواصل الاجتماعي. لنفترض أنك مزود خدمة تقنية وبدأت العمل للتو. يبدو أن زيادة عدد متابعي وسائل التواصل الاجتماعي وتوليد عملاء محتملين عالي الجودة هدفًا جديرًا في البداية. بدلاً من ذلك، إذا كنت خبيرًا في اللعبة، فإن زيادة مبيعات المنتجات الجديدة هو هدف معقول بالنسبة لك. 

2. ابحث عن المنصات الصحيحة

تحديد المنصات التي تثير الضجة في مجالك أمر ضروري لاستراتيجية فعالة للوصول عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من هم القادة الفكريون؟ ما هي أنواع المحتوى التي تحصل على أكبر تفاعل؟

لا توجد منصة تعمل بنفس طريقة الأخرى. حتى لو كانت العديد من الشبكات تعمل لصالحك، فإنها تختلف في عادات المستخدمين، ساعات النشاط، شعبية نوع المحتوى، إلخ. 

اكتشف أي العلامات التجارية أو المستخدمين يحصلون على أعلى تفاعل أو مشاركات. اتباع أفضل الممارسات سيساعد في إنشاء تنسيق محتوى موصل لكل منصة. وبالحديث عن أفضل الممارسات، لكل منصة خصائصها الخاصة في استخدام الرموز التعبيرية، الهاشتاجات، أو طول الوصف. 

من العدل أن نذكر أن العثور على الوقت الأمثل للمشاركة هو تغيير قواعد اللعبة في المحتوى عبر الإنترنت. في لينكدإن، سيظل محتواك مكشوفًا للمستخدمين بعد 24 ساعة بسبب تفاعل الشبكة. ولكن على إنستغرام أو فيسبوك، من غير المرجح أن تحصل على ردود فعل أعلى بعد 5-6 ساعات. 

كن واعيًا بالداخل والخارج للمنصات التي تختارها. نريد تقليل الأخطاء المطلقة للحصول على أفضل النتائج. 

3. جهز ملفك الشخصي لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

في وسائل التواصل الاجتماعي، لا يوجد شيء أسوأ من ملف شخصي فوضوي بدون طابع معين. 

عندما تتواصل مع شخص ما على وسائل التواصل الاجتماعي، 99% من الوقت، سيتحققون من ملفك الشخصي. أعتقد أنك لن ترغب في أن يتم تجاهلك بسبب ملفك الشخصي غير المصقول. 

من المرجح أن يفهم المستخدمون نوع عملك ويتأكدوا من أنك شرعي. خاصة إذا كنت من دولة غير ناطقة باللغة الإنجليزية، تأكد من استخدام التهجئة الصحيحة في منشوراتك. 

بضع أشياء يجب مراعاتها هنا: 

صورة ملف احترافية: لا يهم إذا كنت تستخدم حسابًا شخصيًا أو تجاريًا؛ دائمًا ما يكون لديك صورة واضحة واحترافية. كما تعلم، نحب التكبير إلى أقصى حد (صورة مثالية 📸). 

سيرة ذاتية وصفية: مرة أخرى، السيرة الذاتية الواضحة ضرورية لكلا النوعين من الحسابات. من الأفضل أن تعطي الناس سياقًا حول من أنت. أضف الصفات ذات الصلة بتخصصك أو صناعتك لرفع مستوى السيرة الذاتية لملفك الشخصي. 

معلومات الاتصال: عرض معلومات الاتصال الخاصة بك يدل على أنك مفتوح للتواصل والوصول. 

رابط لموقعك: تقريبًا كل منصة تحتوي على رابط لقسم الموقع لتسهيل عمل الشركات عبر الإنترنت. استفد من هذه الفرصة لتقديم المزيد من المعلومات للزوار وتحسين تحسين محركات البحث الخاصة بك. 

التناسق: الملف الشخصي ليس مكتملًا عندما لا يتم مشاركة كمية كبيرة من المحتوى. تحتاج إلى إضافة محتوى جديد وذو صلة يكون مفيدًا للمجتمع. المفيد ليس علميًا. إذا كان الأمر صعبًا في البداية، ابدأ بشرح الفكرة وراء منتجك، نهجك الذي يجعله فريدًا في السوق. 

إذا كنت تواجه مشكلات في متابعة مشاركة المنشورات، يمكن أن يساعدك برنامج مشاركة المحتوى. تتيح لك ميزة الجدولة النشر التلقائي للمحتوى الجديد أو جدولتها في الوقت المحدد. تساعد هذه الأدوات في الحفاظ على تغذية جديدة أثناء توفير الوقت لمهام أكثر تعقيدًا. 

يمكن للمستخدمين الذين يستخدمون ووردبريس لمواقعهم تجربة إضافات جدولة وسائل التواصل الاجتماعي FS Poster تدعم 15 شبكة اجتماعية حيث يمكنك جدولة محتوى الموقع، منتجات التجارة الإلكترونية، أو حتى جدولة المنشورات خارج محتوى الموقع. تحقق من العرض التوضيحي المباشر لترى كيف يعمل. 

الأسلوب: عندما يكون لديك أسلوب، فإنه يجعل الناس أكثر اهتمامًا بك ويحفزهم على متابعة والتفاعل مع محتواك. بغض النظر عن الصناعة التي تأتي منها، يمكنك إضافة نكهة إلى المحتوى الاحترافي لجعله أكثر قابلية للهضم. 

4. قم بعمل قائمة بالعملاء المحتملين

في البحث عن العملاء المحتملين، نحن نؤمن! 

عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى الجمهور، تحتاج إلى البحث عن الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بالعمل معك. ضع في اعتبارك أن العثور على الأشخاص الذين يكونون شرعيين لتمثيل اسمك على وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية تستغرق وقتًا. 

إذا كنت تقوم بذلك بنفسك، ابدأ بالكلمات الرئيسية المتعلقة بالصناعة. أدخل الكلمة الرئيسية في لوحة البحث وتحقيق القوائم المفتوحة واحدة تلو الأخرى. لا تقم أبدًا بالاقتراب العشوائي من الأشخاص بناءً على نتائج البحث عن الكلمات الرئيسية. 

عند جمع قائمة العملاء المحتملين، انظر إلى ما وراء عدد المتابعين. انتقل إلى ملفهم الشخصي لرؤية مدى ملاءمة محتواهم أو شعورهم بهوية علامتك التجارية. أيضًا، خذ وقتًا لرؤية وجهة نظر المجتمع حول منشوراتهم. يمكن لأولئك الذين لديهم قبول عام سلبي للغاية أن يدمروا حملتك. يمكنك أيضًا استخدام أدوات أتمتة التسويق للبحث عن المؤثرين. 

لا يزال الاحتيال عبر المؤثرين مشكلة كبيرة يجب مكافحتها للمسوقين الرقميين. عانت الشركات من الاحتيال المالي والاعتراف من قبل المؤثرين. 

إذا كان البحث عن المؤثرين، وتصفيتهم، ثم الاقتراب منهم يبدو مخيفًا، يمكنك التحدث إلى المحترفين. في الوقت الحالي، تحتوي معظم وكالات التسويق على مديري مجتمع أو محترفي تسويق عبر المؤثرين في مجلس إدارتها. 

بالإضافة إلى ذلك، تعمل العديد من وكالات التسويق عبر المؤثرين والمنصات (Keepface، Upfluence) بشكل خاص مع منشئي المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي. كجزء أساسي من عملهم، يفهمون بشكل أفضل التسويق عبر المؤثرين وربما يوجهونك من الوصول إلى المؤثرين إلى التنفيذ النهائي. 

5. تفاعل مع محتواهم 

يرجى عدم القفز إلى صناديق بريدهم بمجرد الانتهاء من البحث عن العملاء المحتملين. بناء علاقات جيدة مع المجتمع هو التفاعل مع محتواهم. التفاعل مع محتواهم يشير إلى أنك تراهم، توافق عليهم، وتهتم بالتعاون معهم. 

التعليق أو مشاركة محتواهم يبدأ عملية الوصول. هذا يجعل وجودك أكثر مصداقية بدلاً من أن يكون مزعجًا. بالنسبة للوصول القائم على الشبكة، فكر في مجموعات فيسبوك أو لينكدإن. انضم إلى المجموعات التفاعلية في مجالك وابدأ بالتفاعل مع منشوراتهم. 

تابع حساباتهم للمؤثرين ذوي المتابعين الكبار وشارك محتواهم لجذب انتباههم. لا تتوقف عن التفاعل مع القادة الفكريين بعد الحملة للحفاظ على علاقات حقيقية. اطلب آرائهم، اترك تعليقات على منشوراتهم لإظهار سلوكك. 

6. اقترب منهم 

لن تحصل على شيء إذا لم تطلبه. 

نظرًا لأنك قضيت الوقت والجهد في بناء علاقة حقيقية قبل الاقتراب منهم، ستكون مرحلة الوصول أكثر سلاسة وسهولة. ومع ذلك، كيف تطلب وما تطلبه مهم جدًا. حتى إذا قمت باللمسة الأولية قبل الكتابة لهم، تأكد من عدم إزعاج صندوق بريدهم. 

كن حذرًا في نغمتك والكلمات التي تختارها. خاصة، الأشخاص المبدعون لا يحبون العمل مع الأشخاص العدوانيين أو الذين يحاولون التحكم في كل شيء من حولهم. 

كن مباشرًا، وليس تفصيليًا. يجب أن تكون رسالتك مباشرة وموجزة. اشرح بوضوح الغرض من اقترابك والنية للتفاوض. يمكنك إضافة بعض الأفكار أو المواد لتكون أكثر تحديدًا. 

اذكر المكافأة: لا تنسَ نقل القيمة إلى المستلم. إذا كنت تتواصل لنشر مقالك كضيف على موقعهم، اشرح لماذا أنت أفضل من الكتاب الآخرين. 

لا تفرط في الأمر: من تجربتي، أقول، لا تقم بمتابعة أخرى بعد استفسارين غير مجابين سواء لم يرغبوا في العمل معك أو لم يروا رسالتك. في كلتا الحالتين، فإن فرص الحصول على رد منخفضة. 

بمجرد أن يوافق العميل المحتمل على التعاون، ركز على تحقيق أفضل النتائج منه. 

ملاحظات ختامية

لدى العديد من الشركات استراتيجية محتوى. ولكن القليل منها يصل إلى هدفه في نهاية اليوم. للحصول على خطة ناجحة للوصول عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تحتاج إلى دمج عناصر مختلفة مثل المحتوى والاستهداف. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى الجمهور لتوسيع تعرض محتواك وتحقيق أعلى النتائج الممكنة. 

كنصيحة جانبية، على الرغم من أننا نحب بناء خطة للوصول عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتنفيذ الفوري والفعال، إلا أنه في بعض الأحيان يكون من المقبول التحدث بشكل عشوائي. بمعنى، كن مفتوحًا لأفكار العملاء المحتملين، وتغيير بعض التفاصيل إذا لم تنحرف عن الهدف العام.